p7. 커리어 코칭 - 무엇을 찾는 과정(자기 탐색, 자신의 강점을 찾는 과정), 어디를 발견하는 과정(내가 가장 잘할 수 있는 것을 어디에 활용할 것인가? 등 자기 분석으로 목표를 설정하는 과정), 어떻게를 실행하는 과정(로드맵, 가장 중요한 것은 의미와 관련이 있다)
p8. '내 일'을 사랑하지 않는 사람에게 '내일'이 없다.
누군가에게 자그마한 도움이 되기를 바라고 당신이 이 세상을 떠날 때 그래도 당신으로 인해서 이 세상이 조금이라도 달라지기를 원하기 때문일 것이다. 당신은 어떤 사람으로 기억되고 싶은가?
viewpoint: 내가 이 세상에 남겨야 할 흔적과 의미는 무엇인가?
p20. 커리어 코칭의 주체: 코치는 대상자와 파트너십을 형성하고 목표 달성을 돕지만 행위의 주체는 대상자
커리어 코칭은 구조화된 접근이 필요
p21. 코칭의 포지셔닝
- 대상자의 마음속. 이유는 고객의 마음이 정보로 넘치기 때문, 커리어 관련 서비스와의 '차별화'를 위해서.
- 대상자의 마음에 기억시키는 것.
p25.커리어코칭
- 경력관리/개발, 전직자, 리더십(임원코칭, 조직이 기꺼이 예산을 투자하는 서비스)
- 커리어전환 코칭, 리타이어먼트 코칭
viewpoint:나의 핵심 영역 - career transit, retirement
p27. 커리어코칭은 대상자의 직업의 일생이 달린 문제이므로 코치가 주도권을 가져서는 안 된다.
장기적 파트너십의 필요성
viewpoint:서비스 기간 이후까지도 생각하기, 코치이와 오랫동안 관계를 유지할 수 있는 방법은?
p30. 코칭의 5가지 핵심 성공요소
- 코치의 코칭 역량, 대상자의 적극적 자세, 대상자가 소속된 조직의 체계적 지원
코칭 주제에 대한 코치의 경험과 전문성 수준, 코칭 목표 달성에 타당한 도구와 모델/방법론의 사용
p54. 능력:무엇인가를 할 수 있는 힘, 역량:성과를 포함하는 말
p57 VUCA - volatile, uncertain, complex, ambiguous 변덕스럽고 불확실하소 복잡하며 애매모호한 사회 경제적 상황- 시대의 코치는 기존의 코칭 역량 + 창의성, 혁신성. 기존의 조직 체계와 더불러 스타트업 기업의 조직 체계와 운용방식에 대한 이해, 양방향 소통 및 스마트 커뮤니케이션 역량의 체질화 필요
p60. 프로세스
: 계약 및 진단 -> 목표설정 -> 행동계획 -> 시장탐색 -> 반응 및 진입계획 -> 실행 및 점검 -> 종료
p61. 대상자는 커리어 선택, 커리어 갈등, 커리어 이동 등의 이슈를 가지고 있을 수 있다. 커리어 선택 이슈가 있을 경우에는 적절한 진단을 실시하고 일에 대한 대상자의 과거 경험, 지식, 기술, 태도 등의 정보를 수집하여 대상자와 함께 행동 계획 및 진입계획을 세울 수 있다.
p77. 성격유형을 다룰 때의 주의점: 대상자의 성격을 분석해야 한다는 강박에서 벗어나야 한다. 대상자의 상황과 심정에 공감하는 것만으로도 상대방의 마음의 문이 열릴 수 있다.
p89. 커리어로드맵: 비전, 목표달성전략, 강/약점, 경력개발 전량 등을 한눈에 볼 수 있도록 표기
p103. 꿈은 이룰 수 있는 막연한 이상에 가깝지만, 비전은 실제 행동으로 옮겨서 이룰 수 있는 것을 말한다. 기업들도 우리 기업의 꿈이 아니라 우리 기업의 비전이라는 단어를 사용한다.
커리어로드맵 구성요소: 나의 미래, 강점 및 약점, 취업 전략 및 실행계획, 희망직무탐색(하는 일, 전공, 자격증, 직무역량 등), 희망기업 탐색 내용(회사 개요, 비전, 인재상, 입사 요구조건, 스펙 등)
p113. 사람이 태어날 때 가장 먼전 열리는 것이 귀, 귀는 가장 먼저 발달하고 가장 늦게까지 남아 있는 기관
p114. 대화 중에는 집중하지 않으면 듣다가 말다가 한다. 다른 생각으로 가득하면 더 들리지 않는다. 충격을 받았을 때도 잘 들리지 않을 뿐 아니라 자신의 생각에 빠지게 된다. 따라서 마음이 복잡할 때는 대화를 멈추는 것이 좋다.
p115. 코칭에서는 자신의 관점을 관찰하고 싶은 유혹을 버려야 한다.
viewpoint: 자신의 주장을 피력하는 것이 아니라 상대의 생각을 이끌어 내는 것. 갑자기 든 생각, 우리는 생산직 고객들을 대할 때 혹시 너무 낮추어 생각하는 편견이나 실수를 하고 있는 것은 아닌지.
p123. R-GROW 코칭대화 모델: Rapport - Goal - Reality -Options - Will - Support
viewpoint: 중장년의 경우 현실파악, 대안탐색이 목표설정에 선행되어야 하는 것은 아닌지?
p129. 깊이 있고 수준 높은 코치의 질문은 초점과 방향을 유지하고, 질문을 통해 대상자는 대부분의 사실을 발견하고 성찰 과정을 거치며 변화와 성장을 경험하게 된다. 모든 코칭 질문은 대상자가 결과를 도출하도록 안내한다.
p134. 닫힌 질문을 열린 질문으로 바꾸기: 어떻게, 무엇을, 언제, 누가 등 사용
그 일을 다하셨어요 -> 그 일을 어떻게 다 하셨어요?
p135 코치는 대상자가 과거나 현재의 문제에 머무르도록 하는 질문보다는 변화와 성장을 위한 미래를 만들어 갈 수 있도록 돕는 질문을 해야 한다.
p145 좋은 질문을 할 수 있는 질문 기술 향상 방법 5가지를 생각해 본다면?
-> viewpoint: 7:3, 주제일탈 최소화, 상대의 관심에 집중, 세상 흐름에 집중, 정보의 중요성
-> 3만큼만 이야기하기 위한 방법 고려
p160. 중국 사마광의 어린 시절 이야기도 유명하다. 후원에서 친구들과 놀다가 한 아이가 물 항아리 속으로 빠졌고 놀란 아이들은 당황하여 소리치고 난리가 났다. 이때 사마광은 돌을 던져 친구가 빠진 물 항아리를 깨트렸다. 사람을 구해야 한다는 생각은 같았으나 생각을 달리하여 사람을 건져내는 것이 아니라 항아리를 깨트려 물을 제거하여 친구를 구했다.
p162. 코치의 경험을 지나치게 많이 말학나 강요하면 안 된다. 대상자 스스로 생각할 수 있도록 열린 질문을 통해 이끌어내야 하며 코치가 대상자와의 지나친 공감으로 감정이입이 되어 본질을 잃어서도 안된다.
"좋은 생각이네요. 그렇게 해서 원하는 것은 무엇인가요? 그런 방법을 이용하여 얻을 수 있는 결과는 무엇인가요?"처럼 고객이 자신의 문제에 동참하여 해결하도록 한다.
p173. 칭찬과 인정 - 인정은 존재 자체에 초점, 칭찬은 행동 자체에 초점
경험과 직무역량을 연결하여 잘 작성하셨네요. 자기소개서 완성도가 높습니다. - 칭찬
자기소개서를 여러 번 수정하여 공들여 완성하셨죠? 역시 ** 입니다. - 인정
p221. 매 심리 검가 결과를 말하기 전에 심리검사의 원리와 이론에 대한 설명을 먼저 했다. 그리고 매번 검사 결과와 그가 느끼는 일치감을 확인하는 질문을 하고, 스스로 자신에 대한 인식과 심리검사 결과가 일치하는지 점검하도록 했다. 그의 성장욕구와 자존심을 동시에 자극하는 조언을 ~ - 성격검사에서 탐구형 성향 반영
p239. J씨는 안정된 월급과 강의 및 연구를 할 수 있는 교수가 도고 싶은 것은 변함없지만 예전만큼 교수 자리에 연연하지 않게 되었다고 한다. -> viewpoint: 결국 현실을 수용하고 자신의 것으로 체화하는 것인 필요
p246. 회사는 열심히 하는 것이 중요한 것이 아니라 얼마나 기여했는지가 중요하다.
- 회사가 원하는 컨설턴트 인재상은? 경쟁력 있는 나만의 차별화된 무기(역량)는?
p248. 자신에 대한 탐색과 역량을 키운다.
- 삶(직업)의 목적이 무엇이며, 현재의 일이 목적에 부합한가?
- 현재의 일이 자신의 동기와 흥미를 유발할 수 있는가?
- 자신의 핵심역량(지식, 기술, 능력)은 무엇이며, 자신의 역량이 적정 수준인가?
- 자신은 어떤 성향이며, 있는 그대로의 자신을 인정하고 있는가?
- 경쟁역 있는 사람이 되기 위한 다음 단계의 계획은 무엇인가?
p261. 50대 대상 코칭 - 무엇을 가르치려 하거나 방향을 제시하는 것 대신 자문 보조로서 대상자의 자존감을 해치지 않는 범위 내에서 전문가적인 식견과 네트워크를 더해 도움을 주는 것이 유효하다. 특히 본인의 재무상태에 맞는 현실적인 커리어 선택과 대안을 제시하는 것이 필요하며 실업급여 수령, 개인사업자 또는 법인 설립 등 여러 옵션에서 무엇을 선택하고 포기할지 함께 고민해주는 것만으로도 큰 도움과 응원이 된다.
p263. 갈팡질팡하는 주니어들에게는 그들도 몰랐던 선택지를 던져주고 명확히 조언해주는 엄격함이 필요하다면 시니어들을 상대로 해서는 그 반대로 스스로 답을 찾아갈 수 있도록 수없이 많은 질문을 던지되 조심스러워야 한다.
- 다양한 사례들을 직간접적으로 미치 경험해 보는 것 중요. 실질적인 도움을 줄 수 있는 유사사례 제시와 실무 지원이 필요. 힌트가 될 만한 유사 사례를 제시하오 문제 해결을 위한 실무까지 지원
p269. 은퇴 후의 커리어는 재취업형, 지식노동형, 창업형, 귀농형, 재능봉사형, 완전은퇴형 등으로 구분
p288. 능력과 역량 - 어떤 일을 잘할 수 있는 가능성이 능력, 이미 경험해봐서 수행할 수 있는 행동특성이 역량. 능력이 일을 감당할 수 있는 깜냥, 역량은 성과를 낼 수 있는 실력. 능력은 현재 상태에서 발휘되는 것, 역량은 다른 사람과 구별되는 특별히 일을 잘하는 사람이 갖고 있는 것.
p289. 직장에서 높은 연봉을 받고 싶은가? 그러면 자신만의 무기인 칼이 있어야 한다. 이것이 강점. 개인이 가지고 있는 좋은 점이 장점, 다른 사람과 비교하여 뛰어난 점이 강점 - 난 키가 커(장), 난 그림을 잘 그려 (강)
p290. 약점이 드러내면 위험하기 때문에 방어해야 하는 것이라며 단점은 잘 변하지 않기 때문에 인정해야 하는 것. 약점은 다른 사람을 이기는데 장애가 되는 자신의 취약한 점, 단점은 자신이 보기에도 남이 보기에도 드러나기 쉬운 결점. 단점은 누구에게나 있고 잘 고쳐지지 않기에 솔직히 드러내는 것도 방법. 그러나 약점은 경쟁자에게 알려주면 안 된다.
p297.감정과 정서: 마음에 작은 파문처럼 일시적으로 일어나는 움직임이 감정, 정서는 강한 파도처럼 경험할 때 일어나는 갖가지 기분. 감정이 흔들리는 줄기, 정서는 지탱해주는 뿌리. 감정이 내 몸에서 일어나는 생리에 대한 반응, 정서는 내 인생에서 일어난 사건에 대한 기억.
