팬덤의 조건은 ‘구독과 좋아요’을 만드는 힘입니다. 꼭 마음에 새겨두십시오. 메타 세상의 성공 비결은 오직 ‘구독과 좋아요’입니다. ‘좋아요’는 좋은 경험에서 일어나고, ‘구독’은 좋은 경험의 지속을 통해 유지됩니다.
제일 먼저 할 일은 좋은 경험의 디자인입니다. 경험의 중심에는 사람이 있습니다. 그래서 사람에 대해 잘 알아야 합니다. 사람이 좋아하는 걸 만들어내려면 실력이 있어야겠죠. 제품이든, 소프트웨어든, 서비스든, 잘 만들어낼 확실한 실력이 필요합니다. 이것이 전문성이죠. 그다음으로 중요한 것은 팬덤 생태계를 이해하는 것입니다. 앞서 언급했듯 팬덤을 만드는 세대, 바이럴로 움직이는 주체적인 세대는 디지털 세대입니다. 디지털 네이티브일수록 바이럴의 힘이 강하죠. 그래서 이들의 소비 생태계를 잘 이해해야 좋은 경험을 디자인할 수 있습니다. 정리하면 다음의 3가지가 핵심입니다.
1. ‘좋아요’를 만드는 경험을 디자인하라. (소비자 중심 경험 디자인)
2. ‘좋아요’를 만드는 실력을 키워라. (전문성+AI로 업무 생산성 혁신)
3. ‘구독과 좋아요’로 작동하는 팬덤경제를 이해하라. (메타 세상 비즈니스 모델 기획 능력)
