글로벌 오픈마켓, 진짜 목적은 따로 있다
많은 기업이 아마존 같은 글로벌 오픈마켓에 진출하는 것을 B2C(기업-소비자 간 거래) 판매를 통한 매출 증대, 즉 그 자체를 최종 목표로 삼는다. 하지만 이는 글로벌 오픈마켓의 잠재력을 절반밖에 활용하지 못하는 생각이다. 똑똑한 기업에게 글로벌 오픈마켓은 최종 목적지가 아니라, 더 큰 기회인 B2B(기업 간 거래) 바이어를 찾기 위한 가장 효과적인 ‘수단’이다.
과거의 바이어들은 이메일로 연락해 샘플을 요청하는 것이 일반적이었다. 하지만 시대가 변했다. 요즘의 기민한 바이어들은 번거로운 절차를 거치는 대신, 아마존과 같은 오픈마켓에서 직접 제품 1개를 ‘소비자처럼’ 구매해 테스트하는 방식을 선호한다.
이유는 간단하다. 이 방법이 훨씬 빠르고 효율적이기 때문이다. 굳이 공급사와 길게 소통할 필요 없이, 실제 소비자가 받는 것과 동일한 제품을 받아보고 품질, 포장, 배송 등 모든 것을 객관적으로 평가할 수 있다. 이렇게 직접 제품을 테스트해 본 뒤 만족한 바이어는 그제야 공급사에 연락해 대량 주문을 위한 B2B 협상을 시작한다.
이러한 변화는 특히 국내에서 온라인 쇼핑몰이나 오픈마켓을 운영해 본 경험이 있는 기업에 엄청난 기회가 된다. 이미 국내 시장에서 소비자에게 직접 제품을 판매하며 쌓아 올린 노하우, 즉 제품 상세 페이지 제작, 재고 관리, 고객 응대, 배송 시스템 등의 경험은 글로벌 오픈마켓 운영에 그대로 적용될 수 있다.
국내 오픈마켓 경험이 있다면, 아마존에 제품을 등록하고 판매하는 것은 완전히 새로운 도전이 아니라, 단지 판매 무대를 국내에서 해외로 확장하는 것일 뿐이다. 이 경험을 활용해 글로벌 B2C 판매를 시작한다면, 이는 단순히 소매 수익을 얻는 것을 넘어 전 세계의 잠재적 B2B 바이어들에게 우리 제품을 선보이는 ‘24시간 움직이는 쇼룸’을 여는 것과 같다.
결론적으로, 글로벌 B2C 플랫폼은 그 자체가 목적이 되어서는 안 된다. 그것은 전 세계의 잠재 바이어들이 우리 제품을 가장 쉽게 발견하고, 직접 테스트해 볼 수 있도록 만드는 전략적인 ‘수단’으로 활용되어야 한다.
만약 당신이 국내에서 온라인 판매 경험을 갖추고 있다면, 그 경험을 믿고 과감히 글로벌 오픈마켓의 문을 두드려라. 소비자에게 판매되는 제품 하나하나가 미래의 거대 바이어를 낚기 위한 최고의 미끼가 될 수 있다. 글로벌 오픈마켓을 B2B 수출을 위한 징검다리로 활용하는 것, 이것이 바로 최소의 비용으로 최대의 수출 효과를 내는 현명한 전략이다.
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