[토스 비즈니스] 토스와 함께 만드는 더 큰 비즈니스
토스 비즈니스는 사업자가 광고, 결제, 커머스 운영까지 다양한 비즈니스 활동을 한 곳에서 관리할 수 있도록 지원하는 통합 비즈니스 플랫폼이에요. 토스 앱의 대규모 사용자 기반과 결제 데이터를 바탕으로 정교한 타겟 광고를 집행할 수 있고, 토스페이를 통해 간편한 결제 환경을 구축할 수 있어요. 또한 매출과 성과 데이터를 빠르게 분석할 수 있는 리포트 기능을 제공해 마케팅 효율과 운영 현황을 쉽게 파악할 수 있도록 도와줘요. 이처럼 토스 비즈니스는 광고 집행부터 결제, 고객 확보와 데이터 분석까지 사업 운영에 필요한 기능을 연결해, 기업과 소상공인이 보다 효율적으로 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원하는 서비스예요.
이런 부분이 좋았어요.
✅ 압도적인 사용자 기반의 고객 접근성
토스 비즈니스의 가장 큰 강점 중 하나는 토스가 보유한 압도적인 사용자 기반에서 비롯되는 높은 고객 접근성이에요. 토스는 국내에서 수천만 명의 사용자가 이용하는 금융 플랫폼으로, 다양한 결제와 금융 활동이 이루어지는 서비스이기 때문에 사용자 행동과 소비 패턴에 대한 데이터가 자연스럽게 축적돼요. 이 데이터는 단순한 결제 기록을 넘어 실제 소비 흐름을 반영하기 때문에, 토스 내부 데이터만으로도 특정 카테고리의 소비 트렌드를 분석할 수 있을 정도로 의미 있는 인사이트를 제공해요. 실제로 토스 비즈니스에서는 이러한 데이터를 기반으로 카테고리별 소비 트렌드와 관심 상품의 변화 등을 분석해 사업자들에게 제공하고 있어요.
이처럼 이미 형성된 대규모 사용자 기반 위에서 서비스가 운영되기 때문에, 기업이나 소상공인은 별도의 플랫폼을 구축하거나 새로운 고객 채널을 만들지 않아도 토스 안에서 잠재 고객을 만날 수 있어요. 광고나 혜택 노출을 통해 토스 사용자를 자연스럽게 브랜드 고객으로 전환할 수 있다는 점은 사업자 입장에서 매우 큰 장점이며, 토스는 사업자들에게 거대한 사용자 생태계에 접근할 수 있는 하나의 고객 유입 채널로 작동하고 있어요.
✅ 결제 데이터와 유저 프로파일을 활용한 정교한 타겟 광고
토스 비즈니스는 결제 데이터와 유저 프로파일을 결합해 보다 정교한 타겟 광고를 설정할 수 있도록 지원해요. 사업자는 세그먼트 설정 화면에서 거래 정보, 유저 정보, 유저 활동, 유저 프로파일 등 다양한 데이터를 기준으로 광고 대상 사용자를 세분화할 수 있어요. 예를 들어 특정 결제 카테고리에서 일정 기간 동안 소비한 사용자, 특정 지역에서 결제가 발생한 사용자, 혹은 특정 라이프스타일이나 금융 성향을 가진 사용자 등 다양한 조건을 조합해 타겟 그룹을 구성할 수 있어요. 실제로 거래 내역 카테고리나 기간, 지역 등의 조건을 선택하면 해당 조건에 해당하는 사용자 규모가 함께 표시되어, 사업자는 타겟 범위를 확인하며 세그먼트를 설계할 수 있죠.
또한 유저 프로파일 데이터를 활용하면 사용자의 생활 패턴이나 관심사까지 고려한 타겟 설정도 가능해요. 예를 들어 거주 지역, 직장 유형, 가족 구성, 소득 수준, 반려동물 여부 등 다양한 프로파일 정보를 기반으로 광고 대상을 더욱 세밀하게 정의할 수 있어요. 이러한 구조는 단순히 많은 사용자에게 광고를 노출하는 방식이 아니라, 실제로 관심과 구매 가능성이 높은 사용자에게 메시지를 전달할 수 있도록 도와줘요. 결과적으로 토스 비즈니스의 타겟 광고는 결제 데이터와 사용자 특성 데이터를 함께 활용해 보다 정밀한 고객 세그먼트를 만들고, 이를 통해 광고 효율을 높일 수 있는 데이터 기반 마케팅 환경을 제공한다는 점에서 큰 의미가 있는 기능이라고 볼 수 있어요.
✅ 푸시 메시지 품질을 높여주는 UX 라이팅 제안 AI
토스 비즈니스는 푸시 알림 메시지를 작성하는 과정에서 AI 기반 UX 라이팅 제안 기능을 제공해 메시지의 완성도와 전달력을 높일 수 있도록 돕고 있어요. 푸시 메시지를 작성할 때 사용자가 제목이나 내용을 입력하면 AI가 해당 문장을 분석해 더 자연스럽고 이해하기 쉬운 표현을 제안해 주는 방식이에요. 예를 들어 ‘오늘의 알림 확인’처럼 다소 안내문에 가까운 표현을 입력하면, AI가 ‘오늘 알림 보기’처럼 실제 사용자 행동과 더 가까운 문구로 수정하도록 추천해줘요. 또한 일상적인 대화에서 잘 사용되지 않는 표현에 대해서는 보다 자연스럽고 친숙한 단어로 바꾸도록 가이드를 제공하기도 해요.
이러한 UX 라이팅 제안 기능은 단순히 맞춤법을 교정하는 수준을 넘어, 실제 사용자에게 더 직관적으로 전달되는 문장을 만들 수 있도록 돕는 것이 특징이에요. 특히 마케팅 메시지를 작성할 때는 작은 단어 선택 차이만으로도 메시지의 이해도나 클릭률이 달라질 수 있는데, AI가 이러한 부분을 보완해 보다 사용자 중심적인 표현을 만들 수 있도록 지원해요. 덕분에 마케팅이나 카피라이팅 경험이 많지 않은 사용자라도 AI의 제안을 참고해 더 효과적인 푸시 메시지를 작성할 수 있고, 결과적으로 사용자에게 전달되는 알림 메시지의 품질을 높일 수 있어요.
그러나 아쉬운 부분도 있었어요.
❌ 토스 생태계 중심의 서비스 구조
토스 비즈니스는 토스 앱을 중심으로 형성된 생태계를 기반으로 다양한 기능을 제공한다는 점에서 강점이 있지만, 동시에 서비스 활용 범위가 토스 플랫폼 안에 비교적 제한된다는 아쉬움도 존재해요. 광고 노출, 고객 타겟팅, 푸시 메시지 발송 등 대부분의 기능이 토스 앱 사용자에게 초점이 맞춰져 있기 때문에, 토스 외부 채널과의 연동이나 확장성 측면에서는 한계가 있을 수 있어요. 예를 들어 구글, 메타와 같은 글로벌 광고 플랫폼은 여러 서비스와 데이터를 연동해 다양한 채널에서 캠페인을 운영할 수 있지만, 토스 비즈니스는 기본적으로 토스 사용자 기반 안에서 마케팅 활동이 이루어지는 구조예요.
이러한 구조는 토스 사용자에게는 효과적으로 접근할 수 있다는 장점이 있지만, 동시에 다른 플랫폼의 사용자까지 폭넓게 타겟팅해야 하는 기업 입장에서는 활용 범위가 다소 제한적으로 느껴질 수 있어요. 따라서 토스 비즈니스가 향후 더 넓은 마케팅 도구로 발전하기 위해서는 외부 플랫폼과의 데이터 연동이나 채널 확장 등 생태계를 넘어선 활용 가능성이 함께 고려될 필요가 있어 보여요.
❌ 아직 제한적인 광고 기능의 다양성
토스 비즈니스는 결제 데이터와 사용자 프로파일을 활용한 정교한 타겟팅이라는 강점을 가지고 있지만, 광고 기능의 다양성 측면에서는 아직 아쉬움이 남는 부분도 있어요. 현재 토스 비즈니스에서 제공되는 광고 집행 방식은 주로 푸시 알림 기반의 메시지 전달에 집중되어 있어, 광고 형태가 비교적 제한적으로 느껴질 수 있어요. 실제로 캠페인 생성 화면에서도 광고 목적을 설정한 뒤 특정 사용자에게 메시지를 발송하는 구조가 중심이 되며, 이는 브랜드 노출이나 프로모션 안내 같은 기본적인 마케팅 활동에는 효과적일 수 있지만 다양한 형식의 광고를 운영하기에는 기능이 다소 단순한 편이에요. 따라서 향후 토스 비즈니스가 광고 플랫폼으로서 더 큰 경쟁력을 갖기 위해서는, 다양한 광고 포맷이나 노출 채널을 추가해 마케팅 활용 범위를 넓히는 방향으로의 발전을 기대해볼 수 있을 것 같아요.
종합 평가
토스 비즈니스는 수천만 명의 사용자가 활동하는 토스 플랫폼을 기반으로 높은 고객 접근성과 데이터 기반 마케팅 환경을 제공한다는 점에서 큰 강점을 지닌 서비스예요. 결제 데이터와 유저 프로파일을 결합해 소비 패턴, 지역, 라이프스타일 등 다양한 조건으로 고객을 세분화할 수 있어 정교한 타겟 광고가 가능하며, AI 기반 UX 라이팅 제안 기능을 통해 푸시 메시지의 표현과 전달력까지 개선할 수 있다는 점도 장점이에요. 다만 서비스 구조가 토스 생태계 중심으로 운영되기 때문에 외부 채널과의 확장성은 다소 제한적이며, 현재 광고 집행 방식 역시 푸시 알림 중심으로 구성되어 광고 포맷의 다양성이 부족하다는 점에서는 아쉬움이 남아요. 하지만 그럼에도 불구하고, 토스가 보유한 방대한 사용자 기반과 실제 결제 데이터를 활용한 타겟팅 역량은 다른 플랫폼과 차별화되는 핵심 경쟁력이라고 볼 수 있어요.
이제까지, UI/UX 패턴 플랫폼 '유아이볼'에서 가볍게 토스 비즈니스를 리뷰했어요.
잠깐, 유아이볼에서 유사한 서비스의 UI패턴을 더 확인해 보세요!