디자인 에스노그라피(Design Ethnography)

Design

이 글은 Universal Methods of Design: 100 Ways to Research Complex Problems, Develop Innovative Ideas, and Design Effective Solutions를 번역, 의역, 재구성한 글입니다.

디자인 에스노그라피(Design Ethnography)란?

디자인 에스노그라피는 전통적인 에스노그라피(Ethnography, 민족지학, 문화인류학적인 관찰을 활용하는 현장형 방식)과 유사한 형태를 지닌 조사 방식으로, 사용자의 세계를 심층적으로 경험하고 이해하여 공감과 통찰을 이끌어내는 것을 목표로 한다.

전통적인 학문적 에스노그라피는 세밀한 관찰, 비정형화된 인터뷰, 문서의 분석과 같은 정성적인 방법에 기반하여 진행되는 조사다. 특정 인물(들)이 자연스러운 삶을 살아나가는 것을 연구하는 것을 목적으로 삼으며, 사회적 체계 속에서 어떠한 문화적 관계를 지니고 어떻게 살아가는지를 기술하는 방식으로 진행된다.

전통적 에스노그라피는 연구자가 조사 대상의 생활에 완전히 젖어들어 완전하고 총체적인 데이터를 흡수하는 것으로 목적으로 두는 반면, 디자인 에스노그라피는 '충분한 표본' 데이터를 얻기 위한 조사이기 때문에 전통적 에스노그라피만큼의 완전한 몰입의 형태를 띠지는 않는다.

디자인 에스노그라피의 수행 방식

디자인 에스노그라피는 사용자의 경험에 대한 표본을 얻을 수 있는 다양한 조사 방식을 취한다. 일기(diary)나 사진에 대한 연구, 문화 연구, 맥락 조사, 다양한 형태의 관찰 등을 활용할 수 있다. 즉, 디자인 에스노그라피란 다양한 조사 방식을 포괄하는 일종의 '조사 접근 방식'이라고 칭할 수 있다.

디자인 에스노그라피 수행시 주의 사항

에스노그라피는 아무 생각없이 그저 조사 대상을 즐기는 것이 아니라, 조사 목적과 원하는 표본 데이터를 얻는 것을 명확히 인지한 상태에서 열린 마음으로 어떻게 접근할지에 대한 체계적인 계획이 필요한 조사 방식이다.

리서처는 디자인 에스노그라피를 통해 사용자의 특정 행동 양식과 환경을 분석하고 해독하여, 사용자와 디자인에 관한 종합적인 시각을 도출해낼 수 있어야 하며, 더 포괄적인 조사와 개념 고도화에 사용될 수 있어야 한다.