클라이언트 신뢰 구축: 단계별 참여

안녕하세요. 

Emily Carr University 졸업, 현재 미국 소프트웨어 스타트업에서 그래픽 디자인을 하고 있는 윤로입니다.

https://www.behance.net/yoonro

프리랜서로서 첫 클라이언트와 자신 간의 신뢰 구축은 가장 중요한 일 중 하나입니다. 클라이언트에게 판매하기 어려울 수 있는 Discovery 문제 발견 + 해결 세션을 통해 자신을 증명하는 기회를 얻을 수 있습니다. 이는 클라이언트와의 신뢰 구축에 큰 도움이 됩니다.

프로젝트에서 문제가 발생하더라도 합리적인 일정을 유지하는 것이 중요합니다. 따라서 문제 해결을 위해 필요한 것과 전체 프로젝트 범위를 이해할 수 있는 발견 단계에 초점을 맞추어 초기 일정에 집중해야 합니다. 이는 단계별 참여의 가치를 입증하는 이유입니다. 유료 발견 세션을 먼저 수행하고 별도의 참여가 이어지는 것으로 이해한다면, 프로젝트 가격 책정에 강력한 방식이 됩니다. 많은 클라이언트들은 이러한 탐색적인 과정, 즉 전략 기반의 요약 문서, 스타일스케이프 및 초기 와이어프레임을 포함하는 발견 단계에 대해 초기에 열려 있습니다.

다음 단계에 대한 예상 견적이 변경될 수 있다는 점을 이해하고 범위를 필요에 따라 조정할 수 있는 유연성을 가집니다. 추천 사항 목록을 만들어 전문성을 입증하고 클라이언트에게 가치를 제공할 수 있습니다. 단계별 참여는 신뢰 구축과 클라이언트와의 관계 강화에 큰 도움이 됩니다.

더 나은 참여를 위해 다른 문제점을 발견하는 데 시간을 투자하고자 한다는 것을 클라이언트에게 전달하는 것이 중요합니다. 이를 통해 클라이언트는 당신의 판단을 존중하고 프로세스 전반에 걸쳐 더 많은 신뢰를 느낄 수 있습니다. 다른 문제점을 발견하기 위해 시간을 투자하고자 한다는 것을 전달함으로써, 예상치 못한 일이 발생하지 않도록 하고 클라이언트의 기대에 부합하는지 확인할 수 있습니다.

프로젝트를 단계별로 나누어 클라이언트가 예산과 기대를 관리하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 클라이언트가 한 달 안에 전체 웹사이트를 수정하길 원한다면, 그들의 구체적인 문제점을 파악하고 속도를 줄이는 것이 중요합니다. 예산이 매우 높더라도 초기에 기대치를 현실적으로 설정하는 것이 중요합니다.

결론적으로, 단계별 참여는 클라이언트와의 신뢰 구축과 그들의 요구를 충족시키는 데 큰 도움이 됩니다. 발견 단계에 초점을 맞추어 프로젝트 전체 범위를 이해하고 성공을 위한 로드맵을 작성할 수 있습니다. 올바른 방식으로 접근하면, 첫 번째 클라이언트를 장기적인 파트너로 전환할 수 있습니다.