중국 발 테무와 알리가 한국에 쿠팡보다 더 스며든 전략
우리는 왜 테무를 깔게 되었을까?
글로벌 이커머스 기업들이 한국 시장을 공략하기 위해 다양한 전략을 펼치고 있습니다. 테무, 알리익스프레스, 아마존은 각자의 강점을 살려 한국 소비자들의 마음을 사로잡으려 노력하고 있는 와중에, 이들의 전략은 소셜 미디어 마케팅, 인플루언서 협업, 앱 프로모션 등 다양한 방식으로 나타나고 있습니다.
위와 같은 기업 분석을 바탕으로 한국 시장에서의 강점과 전략에 대해 분석해 보았습니다.
테무의 소셜 미디어 마케팅 전략
인스타그램
제품제공으로 인플루언서와 협업하여 제품 리뷰 및 사용기 게시
유튜브
유명 유튜버와 협력하여 테무 언박싱 제품 소개 영상 제작
틱톡
태무깡과 같이 짧고 재미있는 제품 홍보 영상 젊은 층 공략
테무는 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 인지도를 높이고 있습니다. 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등에서 유명 인플루언서들과 협업하여 제품 리뷰와 사용기를 제작하고 있습니다. 예를 들어, "여러분, 이 제품 정말 좋아요! 제가 테무에서 직접 구매한 제품인데, 너무 만족스러워요. 가격도 저렴하고 품질도 좋아요!"와 같은 리뷰를 통해 소비자들의 관심을 끌고 있습니다.
테무의 인플루언서 협업 전략
1) 제품 제공-인플루언서에게 무료로 제품 제공
2) 사용기 작성-인플루언서가 제품 사용 후 솔직한 리뷰 작성
3) 콘텐츠 공유-인플루언서의 리뷰 콘텐츠를 소셜 미디어에 공유
테무는 인플루언서들에게 제품을 무료로 제공하고 사용기를 작성하도록 유도하고 있습니다. 이를 통해 자연스럽게 제품 홍보가 이루어지고 있습니다. 예를 들어, 한 인플루언서는 "테무에서 받은 이 제품, 정말 대박이에요. 사용해 보니 너무 좋더라고요. 여러분도 꼭 써보세요!"라고 리뷰를 남겼습니다. 이러한 전략은 소비자들에게 많은 브랜드 노출과 함께 구매에 있어 신뢰감을 주고 제품에 대한 관심을 높이는 데 효과적으로 작용하여 구매를 유도하였습니다.
테무의 앱 트래픽 유도 전략
1) 할인 쿠폰 제공-앱 다운로드 시 첫 구매 할인 쿠폰 제공
2) 소셜 미디어 광- 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 앱 다운로드 광고 진행
3) 앱 전용 혜택 -앱에서만 제공되는 특별 할인 및 프로모션 진행
테무는 앱으로의 트래픽을 유도하기 위해 다양한 프로모션을 진행하고 있습니다. "지금 테무 앱을 다운로드하면 첫 구매에 사용할 수 있는 20% 할인 쿠폰을 드려요!"와 같은 프로모션을 통해 사용자들의 앱 다운로드를 유도하고 있습니다. 또한 친구를 불러올수록 10만 원 이상의 혜택을 주면서 앱 다운로드 수를 급격하게 증가시키는 요소로 작용하였습니다.
테무의 인지도 구축 및 셀러 교육 전략
1) 유명 인플루언서 협업
인지도 높은 인플루언서와의 제품제공 협업을 통해 브랜드 노출&인지
2) 소셜 미디어 광고 캠페인
다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 테무깡 바이럴
3) 참여형 이벤트 개최
"테무에서 진행하는 친구 초대 이벤트에 참여하세요! 1000만 원의 당첨 기회가 있습니다."
테무는 인지도를 높이기 위해 유명 인플루언서와의 협업, 소셜 미디어 광고 캠페인, 참여형 이벤트 등 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 이를 통해 브랜드 이미지를 강화하고 소비자들의 관심을 지속적으로 유도하고 있습니다. 셀러 교육에도 힘을 쏟아 품질 높은 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.
테무의 차별화 포인트
1) 패션의 저렴+신속한 배송
해외배송 중 가장 저렴하고 빠른 배송 시스템으로 고객 만족
2) 우수한 고객 서비스
환불 및 As 신속하고 친절한 고객 응대로 신뢰 구축
3) 실제 사용자 리뷰
신뢰할 수 있는 사용자 리뷰와 피드백 제공
테무는 최저가 이외에도 다양한 포인트로 소비자들의 호응을 얻고 있습니다. 패션업계에서 구매할 수 있는 최저가를 태무에서 만나볼 수 있으며, 신속한 배송과 우수한 고객 서비스는 많은 고객들의 만족을 이끌어내고 있습니다. "테무에서 주문한 제품, 정말 빨리 도착했어요! 서비스도 훌륭해요."라는 고객 후기가 이를 잘 보여줍니다. 또한 실제 사용자들의 솔직한 리뷰와 피드백을 중요하게 여겨 신뢰성을 높이고 있습니다.
