단 세 번의 클릭만으로 네가 원하는 걸 보여줄게

[신규 기능 도착 알림] 검색 결과 페이지 퀵필터 확장

[신규 기능 도착 알림]은 카카오스타일이 운영하고 있는 스타일 커머스 플랫폼 ‘지그재그', 4050 패션 플랫폼 ‘포스티'에서 고객들이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 업데이트한/도입한 신규 기능에 대해 소개하는 코너입니다.

이번 [신규 기능 도착 알림]에선 최근 확장한 지그재그 ‘검색 결과 페이지 퀵필터'를 소개하겠습니다. 키워드 검색 시 색상 등 주요 상품 옵션을 간편하게 선택해 원하는 상품만 모아볼 수 있도록 확장한 ‘검색 결과 페이지 퀵필터’을 만나볼까요?

어떤 기능인가요?

최근 빈번하게 사용되는 상품 옵션을 상단에 배치해 검색 시 보다 간편하게 원하는 옵션을 선택하고 탐색할 수 있도록 ‘검색 결과 페이지 퀵필터’를 확장했습니다. 이전에도 카테고리, 가격, 사이즈 등 원하는 옵션을 세부적으로 선택할 수 있도록 여러 필터를 제공했는데요. 그중 가장 많은 고객이 선택하는 옵션인 소재, 색상, 스타일을 상단에 배치해 빠르게 선택할 수 있도록 했습니다.

퀵필터 확장_’원피스’ 검색 화면

예를 들게요. 휴양지에서 입을 원피스를 구매하기 위해 지그재그에 들어왔어요. 바다와 잘 어울리는 쉬폰 소재의 원피스를 구매하고 싶다면 ‘원피스’ 검색 후 상단 퀵 필터에 있는 소재, 색상, 스타일에서 각각 ‘쉬폰’, ‘블루’, ‘휴양지’를 선택하면 쉽고 간편하게 원하는 스타일의 원피스만 살펴볼 수 있어요. 색상 필터는 썸네일 이미지뿐 아니라 옵션에 해당 색상이 있는 모든 상품이 검색돼 다양한 상품을 보여줘요.

왜 도입했나요?

지그재그 고객의 쇼핑 형태는 여러 상품을 둘러보며 마음에 드는 상품을 발견하는 ‘탐색형’ 쇼핑과 필요한 상품을 검색해 취향에 맞는 상품을 찾는 ‘목적형’ 쇼핑으로 나뉩니다. 목적형 쇼핑의 경우 검색 페이지에 ‘티셔츠’, ‘카디건’ 등 상품 키워드를 검색해 둘러보는 유형을 가장 많이 만나볼 수 있는데요. 키워드 검색 후 옵션 필터 창을 열어 카테고리, 색상 등을 선택해야 하는 뎁스를 줄인다면 상품 탐색 시간을 단축하고 편의성을 높일 수 있을 거라 생각돼 옵션 필터 중 가장 많이 사용되는 필터를 상단에 퀵필터로 확장했습니다.

*뎁스를 줄이다: 사용자가 원하는 기능을 실행하기 위해 필요한 단계를 줄여 사용자 경험을 향상시키는 것을 의미

고객이 많이 이용하는 색상, 소재 등 상품 속성 필터 가시성을 높인 만큼 그 활용도는 더욱 올라갈 텐데요. 판매자가 상품 속성을 정확하게 입력해 두었다면 해당 상품 구매 의사가 있는 고객에게 노출될 확률이 높아질 테니 신규 고객 확보 및 매출 증가에도 긍정적인 영향을 줄 수 있어요. 색상, 소재 외 퀵필터는 스타일, 상황(TPO), 리뷰 필터가 랜덤으로 나타나는데요. 이를 통해 어떤 키워드 및 경로로 고객이 유입되는지 유의미한 데이터도 얻을 수 있어요.

무엇이 좋아지나요?

지그재그 고객은 키워드 검색 후 상세 옵션 필터를 클릭해 스크롤을 내려 하나씩 선택하는 번거로움 없이 퀵필터를 통해 필요한 색상, 소재, TPO 등을 바로 선택할 수 있어요. 원하는 상품만 모아볼 수 있도록 한 필터 기능을 상단으로 배치하며 이전보다 빠르게 마음에 드는 상품에 도달할 수 있게 됐어요. 목적형 탐색 시 가장 많이 선택되는 필터인 색상, 소재, TPO/트렌드 등 외에도 바지 길이, 핀턱 디테일 등 키워드별로 맞춤 필터 옵션도 제공하고 있으니 개인화된 검색이 가능해요.

반바지 검색 후 다른 필터 선택 화면

퀵필터 확장 후 사용 데이터를 확인해 본 결과, ‘색상’ 필터 기준 클릭 수가 유의미하게 상승한 것을 확인했습니다. 여러 단계를 거치지 않고 검색만 해도 선택할 수 있는 필터가 눈에 보이니 더 많은 고객이 사용했다는 것을 의미하죠. 계속해서 여러 데이터를 살펴보며 검색 속도 및 편의성을 개선해 나갈 예정인데요. 이를 통해 고객에겐 더욱 편리하고 재미있는 쇼핑 경험을, 판매자에겐 매출 증가 기회와 유의미한 데이터를 제공할 수 있을 것으로 기대돼요.