루우디

3화 - 나는 어떻게 사무실의 유령이 되었는가

2026-04-12T23:00:17Z

작년 한 해 동안 팀원들이 하나씩 떠났다. 처음에는 업무 조정 때문이었다. 위에서 부서 업무를 다시 나누면서 그 일을 맡고 있던 직원이 다른 팀으로 옮겨 갔다. 설명은 길지 않았다. 그렇게 정리됐다는 이야기였다. 그 다음에는 한 사람이 먼저 움직였다. 위에 다른 팀으로 옮기고 싶다고 했다고 들었다. 나는 나중에 그 사실을 알았다. 또 다른 사람은 나에게

2화 - 일이 없는 직장인

2026-04-09T23:00:22Z

조직 변경 이후 사무실의 풍경은 크게 달라지지 않았다. 사람들은 여전히 바빴고 회의실에는 불이 켜져 있었고 복도에서는 대화가 오갔다. 다만 내 하루는 조금 달라졌다. 아침에 일어나 출근 준비를 한다. 지하철을 타고 회사 근처에 도착한다. 회사 앞 카페에서 늘 마시던 아메리카노를 주문 한다. 예전에는 테이크아웃해서 바로 사무실로 올라갔다. 요즘은 카페에 조금

Ep05 — 사람들은 최고의 선택을 찾지 않는다 - 요즘 소비자가 선택하는 방식

2026-04-06T23:00:23Z

우리는 보통 이렇게 생각한다. 사람들은 가장 좋은 제품을 찾는다고. 그래서 마케팅은 늘 이렇게 말해 왔다. 더 좋은 제품을 만들어라. 더 뛰어난 성능을 보여라. 더 강하게 차별화하라. 그러면 소비자가 선택한다고. 하지만 실제 선택의 순간은 생각보다 훨씬 단순하다. 온라인 쇼핑몰에서 제품을 고르는 장면을 떠올려 보자. 수백 개의 제품이 있다. 가격도 비슷하고

1화 - 올 게 왔구나

2026-04-02T23:00:19Z

조직 변경 공지가 올라온 날이었다. 회사 인트라넷에 공지가 하나 올라왔다. 사람들은 잠깐 화면을 보고 다시 각자의 일을 하기 시작했다. 누군가는 새로운 조직을 확인했고 누군가는 팀 이름을 찾아봤다. 나는 그 공지를 조금 오래 바라보고 있었다. 사실 놀랍지는 않았다. 이미 어느 정도는 알고 있었기 때문이다. 지난 몇 달 동안 내 역할은 조금씩 줄어들고 있었다

프롤로그 - 사무실의 유령

2026-04-02T23:00:19Z

회사에는 가끔 유령이 생긴다. 사람인데 사람으로 취급되지 않는 사람. 분명 같은 사무실에 앉아 있고 같은 시간에 출근하고 같은 건물 안에 있는데 어느 순간부터 존재가 조금씩 흐려지는 사람. 처음에는 그런 일이 나에게 일어날 거라고 생각하지 않는다. 대부분의 사람들은 그렇다. 나 역시 그랬다. 어느 날 문득 이런 생각이 들었다. 아, 올 게 왔구나. 그 이후

Ep04 - 차별화는 설명 비용이 된다 - 그리고 설명은 생각보다 비싼 비용이다

2026-03-30T23:00:16Z

마케팅에서 가장 많이 듣는 조언이 있다. 차별화하라. 남들과 달라야 한다. 독특해야 한다. 새로워야 한다. 그래야 소비자가 선택한다고. 이 말은 오랫동안 마케팅의 기본 원칙처럼 여겨져 왔다. 하지만 지금 시장에서는 이 원칙이 조금씩 흔들리고 있다. 온라인 쇼핑몰에서 어떤 제품을 고른다고 생각해 보자. 두 개의 브랜드가 있다. 첫 번째 브랜드는 이렇게 말한다

Ep03 — 사람들은 이제 탐색하지 않는다 - 요즘 소비자가 새로운 브랜드를 잘 시도하지 않는 이유

2026-03-26T23:00:17Z

온라인 쇼핑몰에 들어가면 우리는 수백 개의 제품을 본다. 하지만 실제로는 몇 개만 본다. 그리고 대부분의 선택은 그 안에서 이루어진다. 우리는 보통 이렇게 생각한다. 선택지가 많아지면 사람들은 더 많이 비교할 것이라고. 더 많은 검색 더 많은 검토 더 많은 탐색 그래서 더 좋은 선택을 할 것이라고. 하지만 현실은 조금 다르다. 선택지가 많아질수록 사람들은

Ep.02 - 책임은 왜 항상 사람에게 남는가

2026-03-23T23:00:16Z

사고가 났을 때 회의실은 다시 열린다. 이번에는 슬라이드가 아니라 사람이 중심에 앉아 있다. 결과는 이미 나와 있다. 지표는 어긋났고, 고객은 불만을 남겼으며, 외부의 시선은 차갑다. 회의는 빠르게 본론으로 들어간다. “어디서 놓쳤을까요.” “검토가 부족했던 것 같습니다.” “마지막 단계에서 사람이 한 번 더 봤어야 했죠.” 문장은 모두 사람을 향해 있다.

Ep02 - 실패는 이제 사라지지 않는다 - 마케팅이 점점 불안해지는 두 번째 이유

2026-03-18T23:00:20Z

한 번 실패한 브랜드는 예전보다 훨씬 오래 기억된다. 어쩌면 생각보다 훨씬 오래. 우리는 보통 이렇게 믿는다. 시간이 지나면 사람들은 잊어버린다고. 하지만 지금 시장에서는 이 말이 점점 맞지 않고 있다. 예를 들어보자. 어떤 브랜드가 있다. 신제품을 출시했고 초기 반응은 꽤 괜찮았다. 하지만 몇 주 뒤 문제가 하나 생긴다. 배송이 늦어지고 품질에 대한 불만

Ep01 — 마케팅은 왜 점점 불안해지는가 - 전략은 더 좋아지는데 결과는 왜 더 불안해질까

2026-03-15T23:00:16Z

어젯밤 당신도 이런 경험을 했을지 모른다. 쿠팡이나 네이버 쇼핑에 들어가 어떤 제품을 고르려고 한다. 수십 개, 아니 수백 개의 상품이 화면에 동시에 나타난다. 가격도 비슷하다. 리뷰도 많다. 평점도 대부분 괜찮다. 잠깐 스크롤을 내리다가 우리는 결국 이렇게 말한다. “그냥 이걸로 하자.” 아마 그 제품은 가장 혁신적인 제품도 아니었고 가장 독특한 제품도

프롤로그 - 마케팅은 왜 점점 불안해지는가

2026-03-13T00:44:02Z

우리는 지금 그 어느 때보다 많은 데이터를 가지고 있다. 고객 데이터가 있고 플랫폼 데이터가 있고 리뷰 데이터가 있다. 마케팅 방법론도 훨씬 정교해졌다. 퍼널 퍼포먼스 마케팅 CRM 브랜드 전략 우리는 예전보다 훨씬 많은 것을 알고 있다. 그런데 이상한 일이 벌어진다. 마케팅의 결과는 오히려 더 불안정해졌다. 어떤 제품은 갑자기 폭발적으로 팔리고 어떤 브랜

Ep.01 - 판단은 언제 종료되는가

2026-03-08T23:00:14Z

회의는 길지 않았다. 슬라이드는 잘 정리되어 있었고, 수치는 최신이었으며, 리스크는 색깔로 표시되어 있었다. 질문이 나오기 전에 다음 페이지로 넘어갔다. “일단 가보죠.” 누군가는 고개를 끄덕였고, 누군가는 아무 말도 하지 않았다. 그 문장은 회의를 끝내는 말처럼 들렸지만, 사실은 판단을 종료시키는 말이었다. 한때 회의실에는 판단이 머무는 시간이 있었다.

시즌 2 · 프롤로그 - 판단은 어디에서 끝났는가

2026-03-03T23:00:18Z

우리는 지금 속도를 선택한 시대에 살고 있습니다. 조직은 더 빨라져야 하고, 결정은 더 자동화되어야 하며, 실험은 더 자주, 더 크게 이루어져야 합니다. AI는 이 요구에 정확히 들어맞습니다. 질문을 줄이고, 망설임을 지우고, 결정을 앞당깁니다. 그래서 우리는 이렇게 말합니다. “일단 해보죠.” “뒤처질 수는 없습니다.” “문제 생기면 그때 고치면 됩니다.

사고 전조 보고서 08 — 판단의 폐쇄회로 - — AI 환경에서 ‘품질’의 기준은 어떻게 이동했는가

2026-03-16T01:23:04Z

이 글은 아마존의 기술적 성취를 폄하하지 않는다. 다만 기록한다. ‘품질(Quality)’이라는 단어의 정의가 인간의 손을 떠나 통계의 영역으로 이동해 온 흐름을. 1. 사라진 회의실 예전의 아마존에는 이런 회의가 있었을 것이다. 이 문구가 우리 브랜드 톤에 맞는가 이 사진이 고객에게 신뢰를 주는가 이 표현은 너무 저렴해 보이지 않는가 MD와 마케터가 모여

에필로그 - 판단이 사라진 이후에 남은 것들

2026-02-22T23:00:24Z

이 매거진의 글들은 해답을 제시하기 위해 쓰이지 않았습니다. 여기에는 “이렇게 하면 된다”는 문장도, “이게 정답이다”라는 결론도 없습니다. 다만, 우리가 이미 여러 번 지나쳐 온 장면들을 다시 한 번 나열했을 뿐입니다. 회의실에서 “일단 해보죠”라는 말로 논의가 끝났던 순간 결과가 어긋났을 때 가장 아래 이름부터 불렸던 순간 모두가

관찰 5 – 실패를 견디지 못하는 사람들 - - 틀리지 않기 위해 시작을 미루는 사람들

2026-03-11T07:41:23Z

1. 현상 – 초안이 사라진 자리 사람들은 요즘 초안을 거의 만들지 않습니다. 보고서를 쓰기 전, 기획안을 올리기 전, 이메일을 보내기 전에도 AI로 완성된 문장부터 확인합니다. “대충 한 번 제가 먼저 써볼게요”라는 말은 더 이상 들리지 않습니다. 대신 이런 말이 먼저 나옵니다. “일단 안정적인 안으로 가죠” “리스크 없는 쪽이 좋겠습니다” “틀릴 가능성

사고 전조 보고서 07 — 쇼핑하지 않는 사람들 - — Agentic Commerce라는 전환

2026-03-16T01:23:04Z

이 글은 해법을 제시하지 않습니다. 다만 지금, 거래의 방식이 어떻게 바뀌고 있는지를 기록합니다. 이 변화는 기능의 추가가 아니라, 역할의 제거에 가깝습니다. 불편하다면, 정상입니다. 1. 소비자는 더 이상 탐색하지 않는다 보고서는 말합니다. AI 에이전트가 필요를 예측하고, 상품을 찾고, 조건을 비교하고, 결정을 실행한다고. 이 구조에서 소비자는 검색하지

사고 전조 보고서 06 - 결함이 규칙이 되는 순간 - AI는 우리의 결함을 어떻게 구조로 고정했는가

2026-03-16T01:23:04Z

이 글은 해법을 제시하지 않습니다. 다만 지금, 아직 사고로 불리지 않는 구조적 변형을 기록합니다. 불편하다면, 정상입니다. 1. 이미 되돌릴 수 없는 지점 연구자들은 이렇게 말합니다. 이미 학습된 모델의 성향은 완전히 되돌릴 수 없다고. 편향은 제거 대상이 아니라, 남은 조건이라고. 이 문장은 기술 설명처럼 들립니다. 그러나 구조적으로 보면 다른 의미가

Ep.08 멈출 수 있는 권리는 어떻게 사라졌는가 - 판단이 구조밖으로 밀려난 조직

2026-02-08T23:00:22Z

1. 이 지점에서 관측되는 변화 여기까지의 기록은 하나의 상태로 수렴합니다. 조직은 더 빨라졌고, 더 정교해졌으며, 더 효율적으로 움직입니다. 그러나 동시에 한 가지 능력을 잃었습니다. 멈추는 능력입니다. 2. 조직은 더 빨라졌지만 더 현명해지지는 않았다 조직은 오래전부터 가속 페달을 다루는 법을 배워왔습니다. 더 많은 실험 더 빠른 반복 더 정교한 최적화

관찰 4 - 멍때림을 견디지 못하는 사람들 - ― 아무것도 하지 않으면 불안해하는 사람들

2026-03-11T07:41:23Z

이 글은 집중력이 떨어졌다고 말하지 않습니다. 다만, 아무것도 하지 않는 시간이 어떻게 불안의 대상이 되었는지를 기록합니다. 1. 현상 – 공백이 나타나는 순간 사람들은 잠깐의 공백을 마주합니다. 엘리베이터를 기다리는 시간, 회의 시작 전 몇 분, 지하철을 놓친 뒤의 틈. 예전에는 그저 지나가던 시간이었습니다. 지금은 다릅니다. 사람들은 곧바로 무언가를 찾