하랑

챗봇을 도입한다면 클로저를 선택해야 하는 이유(1/3) - #2-1 클로저는 오늘 현장에서 바로 적용 가능한 챗봇 솔루션입니다

2022-04-22T06:18:37Z

이전 글에서는 우리가 어떤 생각을 가지고 챗봇 플랫폼 클로저를 만들어 왔고 그 결과 어떤 가치를 고객에게 제공하고 있는지 소개했습니다. 이제 여러분이 챗봇을 만들기로 마음먹었다면 클로저를 선택해야 하는 세 가지 이유를 차례로 소개하겠습니다. 두루뭉술하게 방향만 제시하는 것이 아니라 실제로 챗봇을 만들 때 가지게 되는 고민들과 해결 방법을 클로저의 기능들과

Closer.ai 가 다른 챗봇 서비스와 다른 점 #1 - #1 가장 큰 차이점은 서비스의 DNA 입니다!

2020-10-25T07:13:40Z

챗봇 플랫폼 Closer.ai 를 만들고 운영한지 어느새 5년차에 접어들었습니다. 사업 초기에 비해 대중의 관심이 커졌는지 최근들어 주변에서 챗봇을 만들려는데 어떤 서비스를 선택해야 할지 모르겠다고, 클로저는 어떻게 다르냐는 질문을 자주 받고 있는데요. 오늘은 이 차이점에 대한 이야기를 해보겠습니다. *원래 이 브런치를 운영하던 하랑님은 현재 미국에서 학

#2 챗봇의 도움으로 고객과 효율적으로 대화하는 방법 - [챗봇의 발견 #2] 챗봇 도입 성공 사례 시리즈

2023-05-08T19:40:12Z

챗봇을 도입해서 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 방법을 개선한 사례들을 시리즈로 연재하고 있습니다. 각 항목 별로 기업과 고객이 겪고 있는 문제를 어떻게 해결할 수 있었고, 그 방법이 실제로 얼마나 효율적이었는지 경험한 바를 공유합니다. <챗봇의 발견 시리즈> #1 전화 문의를 채팅으로 전환시켜 CS 효율화 하기 #2 챗봇의 도움으로 고객과 효율적으로 대

#1 전화 문의를 채팅으로 전환시켜 CS 효율화 하기 - [챗봇의 발견 #1] 챗봇 도입 성공 사례 시리즈

2023-08-11T19:40:12Z

챗봇을 도입해서 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 방법을 개선한 사례들을 시리즈로 연재하고자 합니다. 각 항목 별로 기업과 고객이 겪고 있는 문제를 어떻게 해결할 수 있었고, 그 방법이 실제로 얼마나 효율적이었는지 경험한 바를 공유하겠습니다. 최근 한 패스트푸드 프랜차이즈 콜센터에 챗봇 기반 고객센터 솔루션 CLOSER가 적용되었습니다. 소비자는 시간과 장

성공적인 챗봇 제작을 위한 5가지 체크리스트 - 어떤 서비스를 선택해야 할까요?

2023-12-02T07:16:26Z

지난 글에서는 The Ultimate Guide To Designing A Chatbot Tech Stack을 번역하여 챗봇 제작 시 고려해야 할 질문 10개를 소개하였습니다. 짧은 시간 동안 200번 이상 공유되어 많은 분들의 챗봇에 대한 관심을 확인할 수 있었는데요. 원 글에서는 각 질문의 자세한 배경 설명이 생략되거나 국내 챗봇 시장과는 상황이 다소

[번역] 챗봇 제작 기술 선택을 위한 최상의 안내서 - 완벽한 챗봇은 어떻게 설계할까?

2023-09-18T19:40:09Z

아래 글은 챗봇에 대한 동향을 전해주는 Chatbotsmagazine 의 인기글 중 하나인 The Ultimate Guide To Designing A Chatbot Tech Stack(원본 링크)를 번역한 글입니다. 이 글의 글쓴이인 Sébastien Fourault는 현업에서 디지털 전략 컨설턴트로 일하면서 크고 작은 기업을 위해 챗봇을 제작한 경험을