톡쌤 카이지

4년 만에 홍콩엘 갈 수 있을까요? - '무료 항공권 대란' 직접 참전해 보니

2023-11-29T01:48:22Z

말 많은 당신이 불통인 이유... 지난주 생애(?) 처음으로 브런치 북을 완성했습니다. 두 달 가까운 시간 동안 저 스스로도 사람들과 올바르게 대화하고 소통하는 법은 무엇인지 진지하게 생각해 볼 수 있는 시간이었습니다. (많이 구경 와 주세요~ㅎ) 다음 작품(?)을 구상하던 중에 홍콩 관광청에서 무료 항공원을 대거 푼다는 뉴스를 접했습니다. 사실 이런

말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 - 프롤로그

2024-08-18T23:44:43Z

#'만사소통' 시대 대체 뭐가 문제라는 거야? 술도 그렇게 많이 사 먹였는데,소통이 안 된다는 게 도대체 무슨 말이야?" A 선배, 화가 단단히 났습니다. 지난 1년 동안 부장 진급을 하려고 나름 열심히 준비했습니다. 일 머리야 회사 안에선 인정하지 않는 사람이 없을 정도였죠. 항상 '불통' 꼬리표가 따라다녔습니다. 벌써 2년째 같은 이유를 듣고 있자니

급한 일도 없는데 내 말이 더 빨라지는 이유 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 5

2023-06-27T18:00:57Z

#'폴리 폴리' 아프리카 탄자니아에선 어딜 가나 "하쿠나마타타"라는 말을 들을 수 있습니다. '걱정하지 마세요'라는 뜻입니다. 너무나 유명해서 우리나라 사람들도 대부분 잘 알죠. 이 못지않게 많이 쓰는 말이 있습니다. "폴리폴리~"입니다. '천천히, 천천히'라는 뜻이라고 하네요. 말은 그 나라 사람들의 성격을 대변합니다. 또 그 말이 사람들의 성격을 만

당신이 상대를 존중하지 않고 있다는 증거 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 14

2023-11-02T07:19:53Z

① 상대방을 있는 그대로 받아들이지 못한다 "미안해, 우리 이제 그만 만나" "왜? 뭐가 문제인데?" "이유가 중요해? 이제 더는 널 사랑하지 않는다고" "이해가 안 돼, 왜? 지난주에 너 가고 싶다던 레스토랑도 갔었잖아… 그렇게 잘해줬는데, 왜? 다른 사람 생긴 거구나" 갑작스럽게 이별을 통보하는 사람과 이별을 받아들일 수 없는 사람… 사랑은 그 시작

다정하게, 할 말 다 하고도 안 싸우는 비법 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 13

2023-08-28T23:20:50Z

아들~ 방에 밥그릇이랑 컵이 있네? 어머니는 다른 말씀은 하지 않으셨습니다. 그날은 치워주지도 않고 이 말만 남기곤 나가셨습니다. 귀찮았습니다. 그런데 계속 밥그릇과 컵이 눈에 들어옵니다. '방은 스스로 치웠으면 좋겠다. 특히 밥그릇이랑 컵은 당장 내놓기를 바란다' 어머니의 메시지가 제게 정확하게 전달됐기 때문입니다. "어지르는 사람 따로 있고 치우는

돌려 말하는 건 더이상 미덕이 아니다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 12

2023-06-07T14:58:34Z

쉬는 날입니다. 모처럼 집에서 영화 한 편 보기로 했습니다. 그런데 아내가 여전히 부산합니다. "자기야, 먼저 영화 보고 있어요. 난 이거 마무리하면서 볼게요." "그래도 같이 봐야지, 그럼 좀 기다릴게요." "아니야, 난 어차피 가만히 앉아서 잘 못 보잖아요. 괜찮으니까 먼저 보고 있어요." "그걸 꼭 지금 해야 해? 이 리모컨은 왜 항상 말썽이야!"

"공감을 배울 수 있을까요?"… 상대와 눈부터 맞추세요 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 11

2023-05-12T05:26:38Z

'공감' 다른 사람의 감정이나 의견, 주장에 대해 자신도 그렇게 느끼는 것을 말합니다. 감정을 서로 나누는 것이죠. 공감이란 말의 어원을 찾아봤습니다. 미국의 심리학자 에드워드 티치너가 1909년 처음 쓴 것으로 나옵니다. 의외로 역사가 오래된 말은 아니었습니다. 그전까지는 '감정이입'의 개념이었습니다. 사물이나 동물, 식물 혹은 자연에 자신의 감정을

공감 대화법… 걱정돼서 조언해줬는데, 왜 화를 낼까? - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 10

2023-11-02T07:19:32Z

"너 요즘 힘들어 보여서, 당 충전하라고 케이크 사 왔어"▶ MBTI 'T' - "내가 힘들어 보였다고?"▶ MBTI 'F' - "완전 감동이야~ 고마워" "나 면접에서 떨어졌어"▶ MBTI 'T' - "면접 봤었어? 그럼 전에 얘기를 했어야지! 몇 단계까지 갔는데? 왜 떨어졌어? 질문은 뭐 하디?"▶ MBTI 'F' - "에고~ 많이 속상하겠다, 다음엔

배려 없는 칭찬은 처방전 없는 '특효약'이다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 9

2023-05-12T05:27:47Z

#리더가 '나를 낮추면' K-직장인은 춤을 춘다 '리더'는 거창한 존재가 아닙니다. 후배가 한 명만 있어도 선배는 리더 역할을 해야 하죠. 거창한 리더(?)는 아닐지라도 후배들 입장에서 대하기 어렵기는 매한가지입니다. 이 딱딱한 관계를 부드럽게 하려면 '스몰 토크' 즉, 짧은 대화를 적극적으로 하라고 말씀드렸죠. 그중에서도 가장 효과가 좋은 게 칭찬입니

'올라온 높이'보다 '헤쳐온 깊이'를 칭찬한다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 8

2023-05-12T05:26:37Z

#'수고했다'는 말이 듣고 싶은 K-직장인 진짜 영혼까지 갈아 넣어서 준비했는데, 부장은 '수고했다'는 말 한마디 안 하고 그냥 가버리는 거 있지? 기운 빠지고 기분도 안 좋아 아내가 일을 마치고 집에 돌아왔습니다. 꽤나 중요한 프로젝트를 진행하느라 한동안 바빴습니다. 반응도 좋았고 잘 끝냈다고 합니다. 수고 많았다는 의미로 집에서 조촐하게 치맥 파티를

'감성 설득법' 호의는 좋지만 호구는 싫다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 7

2023-05-12T05:27:51Z

ㅇㅇ통신회사입니다. 핸드폰 공짜로 바꿔드리는 행사를… 하루에도 수 차례 오는 스팸 전화, 핸드폰을 공짜로 주겠다는데도 전혀 끌리지 않습니다. 아니, 내 번호는 어떻게 알아냈는지 기분이 나쁩니다. '언제 봤다고 나에게 혜택을 주겠어'라며 사기 아닌가 의심하는 거죠. 이유가 뭘까요? 상대가 설득을 하려는 대상이 '나'라는 사람이 아니라 '불특정 다수', 이

누군지도 모르는 사람을 '설득'한다고? - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 6

2023-05-12T05:26:37Z

설득은 어렵습니다. 그렇다고 거창한 것도 아닙니다. 진로, 직업을 바꾸거나 연봉 협상을 할 때, 혹은 다른 지역으로 이사를 하려고 해도 당사자나 상대를 설득해야겠죠. 집이나 자동차 등 비싼 물건을 사고팔 때도 누군가의 마음을 움직여야 합니다. 여행 갈 장소를 정하거나 점심 메뉴를 고르는 일도 상대가 동의해야 할 수 있습니다. 설득에 실패하면 내키지 않는

"질문만 하면 다 된다"는 오해, '나쁜 질문'도 있다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 5

2023-07-24T11:07:51Z

우리가 상대에게 '질문'을 해야 하는 이유는 '일방통행'을 하지 않기 위해섭니다. 대화는 '의사소통'이죠. 질문과 대답이 매끄럽게 이어져야 좋은 대화입니다. 그런 대화가 모여서 소통이 됩니다. 그런데 질문을 던졌을 대 예상치 못한 반응이 나올 때가 있습니다. 그럴 땐 대부분 본인도 기분이 상합니다. 배려를 했는데 성의가 무시당한 것 같아서죠. 대화는 끊어

소통이 어려운 리더들, '질문'부터 고민하세요 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 4

2023-05-12T05:26:37Z

"우리 A 팀장은 지시가 명확하지 않고 의견을 내도 잘 안 들어요.후배들한테 책임을 미루기도 해요." "딱히 배우려는 의지도 없고 수동적인 데다자기 일 아니면 전혀 안 해. 그런데 요구는 엄청 많고." 생각보다 이런 상황에 놓인 팀들이 많습니다. 서로가 불만이 많습니다. 불평의 내용도 능력, 자세부터 인성까지 총망라돼 있습니다. 전형적으로 소통이 안

'잡담'을 잘해야 '마음'을 얻는다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 3

2023-08-26T12:23:32Z

#대화 내용은 잊어도 '이미지'는 '기름때'처럼 남는다 노래 제목만 보면 쉽게 떠오르지 않습니다. 헷갈리죠. 그런데 전주 한 소절만 들려주면 딱 떠오릅니다. 연상작용이 발동하는 겁니다. 대화에서도 마찬가지입니다. '내 말을 끊어 먹었던 사람''이야기 잘 들어주던 사람''재치 있게 잘 받아치던 사람' 그 사람과 어떤 대화를 했는지까지는 잘 기억이 안

'내 생각'을 말하기 전 '네 생각'이 궁금해야 한다 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 2

2023-05-23T00:36:38Z

#질문도 답도 없는 혼잣말은 대화가 아니다 그물을 짤 때 가로 줄을 '씨줄', 세로줄을 '날줄'이라고 합니다. 두 줄이 엮이면 그물 한 칸이 만들어집니다. 씨줄만 많다고 더 큰 그물을 만들 순 없습니다. 질문과 답변도 마찬가지입니다. 물 흐르듯 이어져야 더 풍성한 대화를 할 수 있습니다. 말은 많이 하는데 '소통'이 부족하다는 평을 듣는다, 이게 어떤

'나의 이미지'는 상대방이 정한다… 주인공을 넘겨주자 - 말 많이 하는 당신이 '불통'인 이유 Vol. 1

2023-08-29T03:38:16Z

"당신이랑은 말이 안 통해" "왜 그렇게 말을 하세요?" 혹시 이런 말을 최근에 들었다면 당시 상황을 반드시 복기할 필요가 있습니다. '대화'가 아니라 일방적으로 '혼잣말'을 쏟아 냈을 때 상대는 불편함을 느낍니다. 감정이나 정서의 교류는 없고 내 주장, 내 의견만 앞세웠을 겁니다. 내 감정이 제일 중요했을 겁니다. 귀를 닫고 입만 열지 않았나 생각해

말을 하기 전, '말계도'부터 그리자 - 스토리가 있는 스피치 '스토리 톡' Vol.3

2023-06-25T23:56:50Z

안녕하세요? 톡쌤입니다. 지난 편까지 간단한 제 소개를 올렸고요. 100초 안에 상대방의 마음을 빼앗을 수 있는 이상적인 말하기, <스토리 톡>을 본격적으로 시작해 보겠습니다. 제목에 출처를 알 수 없는 '말계도'라는 단어를 적었죠. 눈치 빠른 분들은 어떤 단어를 끌어다 붙였는지 짐작이 가실 텐데요. 자세하게 살펴보겠습니다. 먼저 한 직장에서 이뤄진 두

방송기자, 왜 '톡쌤'이 되었나? - 스토리가 있는 스피치 '스토리 톡' Vol.2

2023-04-08T11:35:57Z

방송기자, 왜 '톡쌤'이 되었나? 안녕하세요? 톡쌤입니다. 스토리가 있는 스피치, '스토리 톡'의 진행을 맡았습니다. 저는 10년 넘게 방송기자를 직업으로 현장을 뛰어다녔습니다. 방송 리포트 기사를 쓰고 생방송 현장 연결, 스튜디오 출연도 자주 했습니다. 전 편에서 살짝 언급했지만, 2년 정도 방송사의 수습기자, 아나운서 공채를 기획하고 진행했습니다.

할 수 있는, 해야 하는 '스토리 톡' - 스토리가 있는 스피치 '스토리 톡' Vol.1

2023-04-19T05:40:20Z

누구나 할 수 있는, 해야 하는 '스토리 톡' 우리는 매일 누군가와 이야기를 나눕니다. 티 타임도 갖고, 회의를 하기도 하죠. 학교나 직장에서 프레젠테이션도 하고 면접을 볼 때도 있습니다. 모임에서는 겪었던 에피소드를 이야기합니다. 상을 받아서 소감도 말해야 하고, 바이어를 만나 계약을 하게 만들어야 합니다. 수시로 전화 통화도 합니다. 어떤 자리에선 듣는