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2020년 봄, 진달래꽃

2023-08-24T05:06:50Z

갑자기 오한이 나며 고열이 40도를 넘나들고 의식을 잃은 지 24시간도 채 지나지 않아 사망한다. 중국에서 시작된 이 병은 유럽으로 건너가 이탈리아를 시작으로 왕래가 잦은 인근 유럽 국가로 걷잡을 수 없이 퍼져나간다... 지금 벌어지고 있는 코로나 19 얘기가 아니다. 바로 1340년대 유럽을 휩쓴 ‘페스트(흑사병)’의 얘기이다. 중국 발생설은 최근 유전

컨택센터 재택근무에 대한 몇 가지 提言

2020-10-18T15:30:20Z

이번 코로나19 사태로 인해 사회 전반에 재택근무에 대한 관심이 커지던 차에 서울의 한 콜센터에서 확진자가 대량으로 나오면서 컨택(콜)센터 재택근무의 급격한 시행을 요구 받고있다. 하지만 콜센터나 컨택센터는 실시간 기반으로 고객 응대를 해야 하는 업무인 탓에 타 업무와 같이 충분한 준비 기간을 둘 수 없는 상황인지라 긴급한 적용으로 여러가지 시행 착오와 어

4차 산업혁명의 핵(核), 빅 데이터(Big Data) - 빅데이터와 컨택센터, 그리고 인간의 통찰

2022-07-30T07:00:32Z

최근 IT 시장, 아니 사회 전반을 지배하다시피 하는 주요 아젠다(Agenda)인, ‘4차 산업혁명(4IR: Fourth Industrial Revolution):’은 ICT 기술의 공통기반기술이라고 할 수 있는 ICBMS(IoT, Cloud, Big Data, Mobiles, Security)와 다른 산업과의 융.복합이 핵심이라고 할 수 있다. 나아가 ‘

끊김없는 협업과 소통의 꿈, - FMC (Fixed Mobile Convergence)

2019-01-04T04:29:34Z

시장의 변화(Next Step), 클라우드(Cloud) FMC 서비스 최근 IT를 비롯한 세상을 아우르는 주요한 키워드는 무엇일까? 아마 ‘융합(Convergence)’이 아닐까 생각한다. 온라인(On-line)과 오프라인(Off-line)이 융합을 의미하는 O2O는 이미 모든 비즈니스의 정석처럼 되어 가고 있고, 이는 통신 분야도 예외가 아니다. 이미 오

인공지능과 콜센터의 미래 - 인공지능(AI)이 상담사를 대체할 수 있을까? _ 2016. 가을

2020-05-27T04:37:11Z

지난 3월, 한국, 아니 인류를 대표하는 바둑기사인 이세돌 기사와 구글의 딥마인드(DeepMind)가 개발한 인공지능 바둑 프로그램인 알파고(Alpha Go)와의 세기적인 대결이 있었다. 결과는 모두 아는 바와 같이 이세돌 기사의 1승에 큰 의미를 두고 말았는데, 이 당시 느꼈던 기분은 놀라움이 아닌 공포에 가까웠다. 이 세기의 대국 이후에 인공지능에 대

주객전도, '客反爲主' - 주객전도, '客反爲主'

2019-01-04T04:29:43Z

최근 삼성전자의 이재용 부회장은 2016년 삼성 사장단 인사를 통해 신성장 전략 분야로 바이오, 의료기기와 함께 미래자동차 시장을 내세웠다. 전장(電裝)사업팀을 신설해 자율주행, 인포테인먼트에 필요한 △전자부품 △디스플레이 △배터리 △모터 등을 개발하고 이를 통해 전기차와 자율주행이라는 미래 자동차의 핵심을 잡겠다는 생각인데, 이미 구글, 애플이 스마트카

丙申年, 벽오동 심은 뜻 - 丙申年, 벽오동 심은 뜻

2019-01-04T04:29:47Z

붉은 원숭이 해라는 丙申年(병신년), 2016년이다. 신년이다보니 정부나 관공서 등은 국정과 행정 목표를 새롭게 다지고, 각 기업들은 저마다 새로운 사업과 매출에 대한 목표를 선언한다. 개인들도 마찬가지다. 지난해 이루지 못했던 바를 되새기기도 하고, 소소하나마 원하는 바를 다짐해보곤 한다. 이렇게 들뜬 마음으로 새해를 맞이하지만 올 한 해를 바라보는 전

무소유(無所有)와 빌려 쓰기 - 무소유(無所有)와 빌려 쓰기

2019-01-04T04:30:13Z

가끔 반가운 지인과의 즐거운 약속에 설레어 서둘러 만남 장소로 가다가도 차가 막히거나 주차할 곳이 마땅치 않아 길가에 차를 버리고 가고 싶은 마음이 들 때가 있다. 사지를 모두 움직이지 않고 편하게 손과 발끝의 수고만으로 먼 길을 가고 나서는 이내 나에게 차가 있음을 원망하게 되는 것이다. 이렇듯 무얼 가지고 있는 것이 어떨 때에는 짐이고 또 다른 수고일

발가락이 닮았다 '바이오 매트릭스' - 발가락이 닮았다 '바이오 매트릭스'

2019-01-04T04:30:19Z

아침 출근을 시작으로 회사 출입을 하려면 지문인식기에 엄지를 맞춰 내가 맞음을 보여야 하고, 핸드폰 잠금 장치를 열 때나 식사 후 핸드폰을 사용해 결제를 할 때면 버튼에 내장된 장치에 손가락을 인식해 틀림없는 '나'임을 증명해야 한다. 지문뿐 아니다. 얼마 전 사업 협의 차 모 회사를 방문했더니 그곳 직원들은 지문 대신에 손가락 내부, 즉 신체 내부의 정

피터팬증후군, 대기업집단 지정제도 - 피터팬증후군, 대기업집단 지정제도

2018-11-08T05:40:20Z

공정거래위원회는 이달 1일 △SH공사 △한국투자금융 △하림 △셀트리온 △금호석유화학 △카카오 등 6개 기업을 대기업신규기업으로 지정했다. 지난 1987년 이 제도 시행 이래 2008년 대기업집단 지정을 위한 자산 기준을 2조원에서 5조원으로 상향한 이후 이번 신규 지정에 따라 대기업은 45개사에서 총 61개사까지 늘어나게 됐다. IT 분야 등 새 영역에

新 레디메이드 인생 - 新 레디메이드 인생

2020-04-07T04:40:54Z

얼마 전 한국경영자총협회(경총)에서 발표한 자료로 한바탕 시끄러웠던 적이 있다. 바로 4년제 대졸 초임 평균에 대한 발표였는데, 2015년 기준 월 평균 급여액이 290만9000원에 이른다는 조사 결과였다. 이를 두고 어떤 이는 이보다 적게 주는 자신의 회사를 원망하고, 또 어떤 이는 현실과 전혀 다른 말도 안되는 통계라고 분통해 했는데, 사용자 입장에서

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