리더십마스터 조은지멘토

그 말, 진짜 그렇게 들은 게 맞을까 - 우리는 생각보다 많이 오해하며 산다

2026-04-13T07:14:09Z

한 팀장이 한 팀원으로부터 "팀장님, 그동안 수고하셨어요"라는 말을 들었다. 겉으로 보면 충분히 따뜻한 말이다. 그런데 그 팀장은 이 말을 곧이곧대로 받아들이지 못했다. 그 팀원 때문에 오랫동안 마음고생을 많이 했기 때문이다. 그래서 그 말이 진심으로 들리기보다, 어딘가 형식적인 인사처럼 느껴졌다. 그렇게 해석하게 된 데에는 나름의 근거가 있었다. 그 팀원

자문을 구한다더니 영업을 하더라 - 관계를 이용하는 순간, 평판은 무너진다

2026-04-08T04:00:05Z

사람을 오래 가르치다 보면, 그 사람이 잘 되기를 진심으로 바라게 된다. 시간을 쓰고, 에너지를 쓰고, 때로는 내 경험까지 아낌없이 꺼내준다. 시행착오를 줄이고 더 빠르게 성장하길 바라는 마음 때문이다. 그래서 선생과 제자 사이에는 단순한 관계 이상의 신뢰가 쌓인다. 이 신뢰는 말 몇 마디로 만들어지는 것이 아니라, 시간과 태도로 쌓이는 것이다. 그런데

바쁠수록 가장 먼저 놓치는 사람 - 우리는 왜 배우자를 '나중'으로 미루는가

2026-04-07T04:00:05Z

일이 많아질수록 사람은 중요한 것을 먼저 챙긴다고 생각한다. 하지만 그 '중요함'의 기준이 항상 정확한 것은 아니다. 당장 급하고 영향이 큰 일, 결과가 바로 드러나는 일들이 먼저 선택된다. 반대로 결과가 눈에 보이지 않고, 미뤄도 문제가 생기지 않을 것 같은 것들은 뒤로 밀린다. 그리고 그 기준 안에서 배우자는 쉽게 '나중에 해도 되는 영역'으로 밀려난

"역시 잘한다"는 말이 사람을 힘들게 한다 - 사람을 세우는 칭찬과 사람을 눌러버리는 칭찬의 차이

2026-04-06T04:43:20Z

"역시 잘한다"는 말을 들으면 기분이 좋아야 한다.그런데 이상하게, 어떤 날은 그 말이 부담으로 남는다. 칭찬은 좋은 것이라고 배운다. 특히 리더라면 팀원을 북돋우기 위해 칭찬을 아끼지 말아야 한다고 말한다. 실제로 많은 리더들이 의식적으로 좋은 말을 하려고 노력한다. 그런데 현장에서 오래 사람을 보다 보면 하나 분명하게 보이는 것이 있다. 칭찬이 항상

협업에도 선은 있다 - 갑은 넘지 말아야 하고, 을은 흐리지 말아야 한다

2026-04-02T04:00:04Z

나는 주로 을의 입장에서 사업을 해 왔다. 누군가의 요청을 받아 움직이고, 정해진 예산과 일정, 기준 안에서 결과물을 만들어내는 일이 많았다. 그러다 보니 자연스럽게 알게 된 것이 있다. 우리가 흔히 '협업'이라고 부르는 관계 안에도 분명한 구조와 질서가 존재한다는 사실이다. 그런데 일을 하다 보면 또 다른 장면을 만나게 된다. 고객사의 의뢰를 받아 프로

누구와 어울리느냐가 당신의 평판이 된다 - 인간관계는 넓히는 문제가 아니라 선별의 문제다

2026-03-31T04:04:08Z

당신은 지금 누구와 어울리고 있는가. 그리고 그 선택이 당신을 어떻게 보이게 만들고 있는가. 회사에 들어가면 누구나 낯설다. 일도 낯설고, 사람도 낯설고, 조직의 분위기도 아직 읽히지 않는다. 그런 시기에는 나에게 먼저 친절하게 다가오는 사람이 유난히 반갑다. 말을 걸어주고, 이것저것 알려주고, 식사도 함께하자고 해주면 자연스럽게 마음이 간다. 외로운 시

관심받고 있다고 착각하지 말 것 - 신입에게 주어지는 것은 배려이지, 신뢰가 아니다

2026-03-30T05:40:42Z

'신입'으로 회사에 처음 들어가면 분위기가 생각보다 따뜻하게 느껴진다. 사람들이 말을 걸어주고, 질문도 받아주고, 이름도 금방 기억해 준다. 그래서 자연스럽게 이런 생각이 든다. 나는 잘 적응하고 있는 것 같고, 나를 좋게 보고 있는 것 같다고. 그런데 여기서 한 번 멈춰야 한다. 그건 신뢰가 아니라 배려다. 신입이기 때문에 설명해 주는 것이고, 신입이기

터지는 것은 온라인, 버티는 것은 오프라인 - 오래 버티는 힘은 오프라인 구조에서 나온다

2026-03-26T05:55:28Z

요즘은 한 번 터지는 것이 어렵지 않은 시대다. 콘텐츠 하나가 알고리즘을 타고 퍼지면, 순식간에 수만, 수십만 명에게 도달한다. 브랜드도, 사람도, 서비스도 단기간에 주목을 받을 수 있다. 그래서 많은 사람들이 "어떻게 터뜨릴 것인가"에 집중한다. 조회수, 팔로워, 노출, 바이럴. 눈에 보이는 지표들이 성과처럼 보이기 때문이다. 하지만 이 지점에서 질문을

우리는 왜 아직도 규모를 성공이라고 착각할까 - 규모는 성장이 아니라 리스크다

2026-03-25T06:42:37Z

한때는 규모가 곧 성공처럼 여겨지던 시절이 있었다. 사무실이 커질수록, 직원 수가 늘어날수록 더 안정적이고 강한 조직이 된다고 믿었다. 몸집이 커지면 단가를 낮출 수 있고, 영향력도 커지고, 시장에서 살아남을 가능성도 높아진다고 생각했다. 실제로 많은 기업들이 그 방식으로 성장해 왔기 때문에, 이 공식은 의심받지 않았다. 그래서 자연스럽게 "더 크게"가 목

《평판이 좋아지는 1퍼센트의 법칙》 이렇게 구성했습니다 - 읽고 끝나는 책이 아니라, 바로 적용하는 책

2026-03-24T04:47:09Z

이번에 《평판이 좋아지는 1퍼센트의 법칙》을 출간하게 되었습니다. 이 책을 준비하면서 가장 많이 고민했던 것은 한 가지였습니다. 읽고 나서 바로 적용할 수 있는가. 좋은 내용은 이미 많습니다. 하지만 실제로 행동이 바뀌는 경우는 많지 않습니다. 그래서 이 책은 적용에 초점을 맞추었습니다. 책의 구조도 그 기준에 맞춰 설계했습니다. 총 60개의 항목으

책을 내고 처음으로 울었던 순간 - 나를 모르는 사람이, 내 마음을 정확히 읽어냈을 때

2026-03-23T06:47:52Z

작년 9월 《기회를 부르는 1%의 법칙》을 출간했다. 책이 세상에 나온다는 건 분명 기쁜 일이었다. 표지를 확인하고, 서점에 등록된 화면을 보고, 실물 책을 손에 쥐는 순간까지. 출간이라는 사건 자체는 충분히 특별했다. 그런데 돌아보면, 그때는 울지 않았다. 정말로 가슴이 뭉클했던 순간은 따로 있었다.한 독자가 남겨 준 리뷰를 읽었을 때였다. 그분은 나

체크카드처럼 사는 사람들 - 바로 처리하는 삶이 결국 나를 가볍게 만든다

2026-03-19T04:00:07Z

나는 무언가를 미루는 걸 잘 못한다. 돈을 입금해야 할 일이 생기면 바로 처리하고, 해야 할 일도 가능하면 그 자리에서 끝내려고 한다. 미뤄두면 마음이 불편해지고, 결국 그 일이 머릿속에 계속 남아 있다는 걸 알기 때문이다. 그래서 내 생활 방식은 자연스럽게 '즉시 처리' 쪽으로 기울어 있다. 이 습관을 가만히 들여다보면, 내가 체크카드를 선호하는 이유

내가 받아본 최악의 선물들 - 선물에는 그 사람의 마음이 그대로 드러난다

2026-04-06T03:39:01Z

살다 보면 선물을 받으면서도 난감해지는 순간이 있다. 고마워해야 하는 상황인데 마음 한쪽이 묘하게 불편해지는 순간이다. 그럴 때 문득 깨닫게 된다. 선물에는 물건보다 그 사람의 마음이 더 또렷하게 드러난다는 사실을. 예전에 어떤 분이 사람들이랑 나눠 먹으라며 음식을 가져온 적이 있었다. 그런데 막상 열어 보니 음식이 이미 상해 있었다. 결국 모두 버려야

적응이 빠른 사람들의 공통점 - 낯선 곳에서 먼저 하는 일은 능력이 아니라 인사다

2026-03-16T04:00:06Z

수영을 배운 지 2년 반 정도 되었다. 처음 수영장을 등록하기 전에는 괜히 긴장이 됐다. "수영장 회원들은 텃세가 심하다"는 이야기를 여러 번 들었기 때문이다. 그런데 막상 들어가 보니, 내가 미리 겁먹을 필요는 없었다. 오히려 내가 먼저 눈을 마주치고 인사를 건네자 분위기는 생각보다 빠르게 풀렸다. 밝게 "안녕하세요" 하고 인사를 드리면 처음에는 짧게 받

우리는 왜 시작도 하기 전에 물건부터 살까 - 출산 전, 운동 전… 준비성 소비의 착각

2026-03-12T04:00:06Z

사람은 무언가를 시작하기로 마음먹는 순간 이상하게 물건부터 사고 싶어진다. 출산을 앞두면 아기 용품을 찾아보고, 운동을 시작하려 하면 운동복과 운동화를 고른다. 아직 시작도 하지 않았는데 장비는 이미 준비되어 있다. 나도 비슷한 경험이 있다. 첫 아이를 낳기 전, 나는 1단계 기저귀를 미리 사 두었다. 초보 부모라면 당연히 하는 준비라고 생각했다. 그런데

키 큰 나무는 많다 그늘을 만드는 사람은 드물다 - 긍정심이 없는 사람은 아름드리나무가 될 수 없다

2026-03-09T06:57:55Z

사람들이 기대어 쉴 수 있는 사람은 어떤 사람일까. 살다 보면 특별히 무언가를 해주지 않아도 곁에 있으면 마음이 편해지는 사람들이 있다. 잠깐 이야기를 나누고 나면 숨이 고르게 되는 사람들이다. 마치 큰 나무 그늘 아래 잠시 앉아 있는 것 같은 느낌을 주는 사람들이다. 생각해 보면 그런 사람들에게는 공통점이 있다. 세상과 사람을 바라보는 기본적인 시선이

긍정적인 사람들의 사고는 거꾸로 작동한다 - 긍정심은 성격이 아니라 사고의 순서다

2026-03-09T05:14:20Z

나는 긍정적인 사람들을 오래 지켜보면서 한 가지 흥미로운 사실을 발견했다. 그들은 단순히 성격이 밝은 사람이 아니었다. 생각의 순서가 달랐다. 대부분의 사람들은 충분히 분석하고 판단한 뒤에 움직이려고 한다. 가능성이 있는지, 실패할 위험은 없는지, 지금이 적절한 타이밍인지 등을 먼저 계산한다. 하지만 긍정적인 사람들은 그 순서를 조금 다르게 사용한다. 그들

20년 동안 사람을 지켜보며 알게 된 한 가지 - 『평판이 좋아지는 1퍼센트의 법칙』을 쓰게 된 이유

2026-03-13T03:29:57Z

나는 지난 20여 년 동안 대학생들과 함께하는 비영리 조직을 운영해 왔다. 계약으로 묶인 관계가 아니었기 때문에 사람의 태도와 선택이 훨씬 더 적나라하게 드러났다. 책임을 기꺼이 감당하는 사람도 있었고, 공동의 목표보다 자신의 편의를 먼저 생각하는 사람도 있었다. 어떤 사람은 묵묵히 자리를 지켰고, 어떤 사람은 불리한 순간이 오자 조용히 자리를 떠났다.

자유는 수입에서 오지 않는다 - 소비 수준을 묶어둘 수 있는 사람만이 남긴다

2026-03-03T04:00:04Z

사람들은 돈을 더 벌면 더 자유로워질 거라고 생각한다. 선택지가 많아지니까 당연히 삶도 여유로워질 것이라고 믿는다. 그런데 현실은 조금 다르다. 수입이 늘었는데도 여전히 빠듯하고, 여전히 불안한 사람들이 많다. 예전에 전략기획실에서 일할 때였다. 사장님과 부사장님을 모시고 회식을 한 적이 있다. 그 자리에서 사장님이 이런 말씀을 했다. "얼마를 버느냐보다

겸손처럼 보이는 포기의 언어 - 왜 나는 그 말에 포효했을까

2026-03-02T04:00:07Z

대학생들을 가르치다 보면 답답한 순간들이 있다. 올바른 태도의 기준을 쉽고 명료하게, 반복해서 설명했고, 충분한 기회를 주었다고 생각하는데 좀처럼 바뀌지 않는 학생들이 보일 때다. 그런 장면이 이어지면 말이 길어진다. 결국 잔소리가 된다. 그런데 잔소리를 하면서도 한편으로는 걱정이 된다. 혹시 아이들이 자포자기하지는 않을까 하는 마음 때문이다. "멘토님,