람지

유입만큼 중요한 이탈 지점에서의 고객 경험 챙기기 - 밑 빠진 독에 물 붓기는 그만!

2023-05-09T12:07:43Z

언젠가 올지 모르는 영감을 기다리는 게 아니라, 필요할 때 꺼내 쓸 수 있는 기획자가 되기 위한 아카이빙 프로젝트 <기획자의 영감 창고> 6편! (너무 오랜만이라 이 멘트가 민망하네요ㅎㅎㅎ 바쁜 일을 정리하고 돌아왔습니다 :D 스타뜨~) 유입이 아무리 늘어나도 떠나가는 사람이 많다면 성장할 수 없다. 밑 빠진 독에 물을 붓는 참사를 피하기 위해서 우리

우리는 어떻게 고객 중심으로 일할 수 있을까? - #CX #커넥팅 #토스 #퍼블리 #헬로우봇

2022-03-31T12:59:25Z

언젠가 올지 모르는 영감을 기다리는 게 아니라, 필요할 때 꺼내 쓸 수 있는 기획자가 되기 위한 아카이빙 프로젝트 <기획자의 영감 창고> 5편 :D 고객 중심으로 일하는 것의 중요성은 모두 잘 알고 있다. 그러나 유저의 목소리를 듣는 일은 언제나 쉽지 않다. 리소스도 많이 들고, 대부분의 고객들은 나서서 목소리를 내지 않는다. 그렇다고 우리까지 가만히 있

Easy first 그다음은? - #힙서비콘3#지그재그 #디팝 #정육각#왕이원뮤직

2023-05-03T15:11:22Z

언젠가 올지 모르는 영감을 기다리는 게 아니라, 필요할 때 꺼내 쓸 수 있는 기획자가 되기 위한 아카이빙 프로젝트 <기획자의 영감 창고> 4편 얼마 전 원티드 플러스를 통해 힙서비콘3를 뒤늦게 봤다. 그중 'Easy first'라는 강연이 특히나 인상 깊었는데, 한 줄로 요약하자면 '사용자가 쓰는 이유는 쉽게 해 줘서 안 쓰는 이유는 어려워서'라는 것이

자연스럽게 바이럴을 만드는 UX들 - #캐릿 #로톡 #GIPHY#바나프레소

2023-12-04T06:50:31Z

언젠가 올지 모르는 영감을 기다리는 게 아니라, 필요할 때 꺼내 쓸 수 있는 기획자가 되기 위한 아카이빙 프로젝트 <기획자의 영감 창고> 3편 제품이 알아서 새로운 소비자를 데려온다면 얼마나 좋을까? 오늘은 이런 행복한 고민을 하며 '바이럴하게 만드는 UX들의 특징'을 살펴보고자 한다. INDEX 1. 공유하기 기능은 이렇게 2. 제품이 알아서 동네방

꾸준히 사용하게 만드는 UX들 - #래디쉬 #케이크 #다노 #퍼블리

2023-12-04T06:50:31Z

언젠가 올지 모르는 영감을 기다리는 게 아니라, 필요할 때 꺼내 쓸 수 있는 기획자가 되기 위한 아카이빙 프로젝트 <기획자의 영감 창고> 2편 :D 'Retention is King' 이라는 말이 있을 정도로 사용자가 우리 서비스를 꾸준히 이용하게 만드는 것은 아주 중요하다. 바로 서비스의 지속 가능한 성장과 직결되기 때문이다. 그래서 오늘은 내가 꾸

어떻게 하면 책을 끝까지 읽게 할 수 있을까? - 주니어 기획자의 서비스 개선 연습#2 밀리의 서재

2023-08-11T06:06:17Z

많은 것들이 오프라인에서 온라인으로 옮겨올 때에도, 책에 있어서 만큼은 많은 이들이 이렇게 이야기 했었다. '에이 독서는 뭐니뭐니해도 책장 넘기는 맛이지!' 물론 나도 그런 사람 중 한 명이었다. 그리고 지금은 10권 중 7권은 전자책으로 살 정도로 전자책은 내 생활 속에 스며들었다. 월정액 전자책 서비스, 밀리의 서재도 이제 거의 모든 사람이 알만큼 유명

틱톡이 떠나는 유저를 한 번 더 붙잡는 방법 - #틱톡 #메이플스토리#케이크#열품타 #알라미

2022-05-13T00:56:28Z

언젠가 올지 모르는 영감을 기다리는 게 아니라, 필요할 때 꺼내 쓸 수 있는 기획자가 되기 위한 아카이빙 프로젝트 <기획자의 영감 창고> 오늘은 유저가 종료 버튼을 누르는 (안타까운) 순간을 공략한 사례들을 따로 모아 정리해보았다. INDEX 1. 체류 시간을 늘리기 위한 UX : 틱톡, 메이플스토리, 케이크 2. 브랜드에 대한 믿음을 주는 UX : 열

내가 지그재그에서 구매를 주저했던 이유 - 주니어 기획자의 서비스 개선 연습 #1. 지그재그

2023-05-29T13:22:44Z

지그재그는 4000개 이상의 쇼핑몰 제품을 한 번에 탐색, 구매할 수 있는 앱 서비스이다. 열정적으로 옷 쇼핑을 하던 대학생 시절 때부터 지금까지. 지그재그는 6년째 나의 옷 쇼핑을 책임지고 있다. 이렇게 오랜 시간을 함께해서 그런지 지그재그만큼 내 옷 취향을 잘 아는 친구가 없다. 브랜디, 에이블리 등 새로운 서비스들이 나올 때마다 (이벤트에 혹해) 설