부루마불

사은품으로 고객 마음 사로잡기

2024-12-22T01:17:00Z

*이 포스팅은 제휴 활동의 일환으로 소정의 수수료를 지급받습니다. 사은품을 이용한 마케팅 전략이 궁금하신가요? 이 글을 확인하시면 사은품을 활용한 마케팅 전략으로 고객의 마음을 사로잡는 방법을 알 수 있습니다. 특히 경쟁이 치열한 상품을 판매할 때 어떻게 차별화를 줄 수 있는지 알게 될 거예요. 사은품이 주는 특별함 사은품은 고객에게 작은 감동을 줄 수

뇌를 말랑하게 하는 아이디어 창출 기법

2023-07-01T16:57:23Z

사용자에게 흥미로운 기획, 시장에서 경쟁하기 위한 전략, 이해관계자와 우호적인 관계를 쌓기 위한 아이디어 등 PM은 수많은 아이디어에 대한 제안을 요구받는다. 다양한 생각들이 아이디어로 성장할 수 있도록 아이디어 창출의 다양한 기법을 소개해보겠다. 왜?라고 질문하고 과감하게 부딪쳐 나가기 세상이 당연히 여기는 사실, 현상 유지, 아직 존재하지 않는 것

UX 디자인의 창시자 도널드 노먼의 디자인 6원칙

2025-05-09T13:36:06Z

UX 디자인의 창시자 도널드 노먼이 말하는 디자인 6원칙을 살펴보고자 한다. 1. 가시성(Visibility) 가시성이란 사용자가 프로덕트를 봤을 때 프로덕트가 어떤 상태며 어떤 행동을 취하면 좋을지 설명 없이 직관적으로 알 수 있음을 의미한다. 즉 사용자가 아무런 스트레스 없이, 헤맬 필요 없이 프로덕트 상태와 취해야 할 행동을 인식해 사용하게 만들

소비자 행동 모델 알아보기

2023-08-08T02:03:49Z

소비자 행동 모델이 뭐야? 소비자 행동 모델이란 사용자가 프로덕트를 이용할 때의 행동 프로세스를 모델링한 것이다. 가장 유명한 모델은 AIDMA일 것이다. AIDMA란 마케팅 분야에서 사용되는 고객 유치 및 마케팅 전략에 대한 프로세스 모델이다. 사용자가 어떤 상품을 마주쳤을 때의 5가지 심리 상태를 나타낸다. 사용자의 구매 결정 프로세스를 5가지 요

우리 제품도 구독형 모델로 변경해야 할까?

2023-04-04T09:37:55Z

넷플릭스 등장 이후 많은 프로덕트가 구독형 수익 모델로 변경하는 선택을 했고, 지금도 많은 프로덕트가 구독형 수익 모델로 만들어지고 있다. 우리 프로덕트도 구독형 모델을 선택해야 할까? 구독형 모델이 널리 확산된 주요 원인 1. 사용자 입장에서 1회 과금액이 소액이라 지불이 용이하다. 2. 사용자는 큰 마음먹고 장기로 계약할 필요가 없다. 자동 갱신이

우리 제품에도 AI 기술을 도입해 볼까?

2023-05-03T11:53:23Z

대중에게 인공지능 개념이 알려지기 시작한 알파고부터 최근 챗GPT까지 AI에 대한 관심은 여전히 뜨겁다. 우리 제품에도 AI을 도입해야 하는 거 아닌가?라는 고민이 스멀스멀 올라온다면 아래 내용을 확인해 보자. AI(Artificial Intelligence)가 뭐야? AI, 즉 인공지능의 정의는 아직 확립되지 않았고 학설도 다양하지만 '인간의 지능적

캐즘(Chasm) 파헤쳐보기

2024-06-11T11:17:25Z

캐즘(Chasm)이 뭐야? 본래 캐즘이란 지질학 용어로 지질 변동 등의 원인으로 지층 사이 단절을 의미한다. 캐즘은 벤처의 성장 과정을 설명하기 위해 비즈니스 용어로 사용되기 시작했다. 비즈니스에서 캐즘이란 첨단 기술이나 상품이 개발되어 출시된 다음, 초기 시장과 주류 시장 사이에서 일시적으로 수요가 정체되거나 후퇴되어 단절이 일어나는 현상을 의미한다.

기술 수용주기에 따른 고객 특성 이해하기

2023-05-03T11:52:37Z

기술수용 주기가 뭐야? 기술수용 주기(Technology Adoption Life Cycle)란 신제품의 수용을 이해하기 위한 모델을 말한다. 사용자는 다양한 방식으로 프로덕트를 대한다. 기술 수용주기는 시장을 혁신 수용자, 선각 수용자, 전기 다수 사용자, 후기 다수 사용자, 지각 수용자라는 5가지 범주로 분류한다. 우리는 각 사용자 속성을 확인해 봄으

프로덕트 수명주기에 따른 PM 행동 가이드

2023-05-03T11:52:06Z

한 사람이 태어나 죽는 과정을 거치는 생애주기처럼 프로덕트도 수명주기를 가진다. 프로덕트 수명주기는 어떤 단계로 구성될까? 각 단계별 PM의 행동 양식은 무엇일까? 현재 프로덕트가 어느 단계에 있는지에 따라 우리가 해야 할 일, 리소스 관리 등의 행동 양식은 달라지기 마련이다. 아래 내용을 통해 확인해 보자. 프로덕트 수명주기와 행동 가이드 도입기

IT 직무 고민? 프로덕트 팀을 이루는 주요 구성원

2023-03-22T23:35:51Z

IT 직무엔 어떤 것들이 있을까? 하나의 프로덕트를 만들고 운영하기 위한 구성원들을 소개하고자 한다. 프로덕트 팀을 이루는 주요 구성원 PM(Product Manager) : 프로덕트를 성공으로 이끌 책임자. 프로덕트에 관한 의사결정을 내리며 프로덕트 팀을 통솔한다. 사업 책임자 : 프로덕트 사업 수익에 관한 책임을 진다. CPO가 실질적으로 사업

프로덕트 성공을 위한 세 가지 요소

2023-05-03T11:51:24Z

프로덕트를 성공시키기 위해 고려해야 할 필수 요소에는 무엇이 있을까? 책 <제품의 탄생>에서 말하는 프로덕트 성공을 위한 세 가지 요소에 대해 알아보자. 비전 비전이란 프로덕트를 통해 만들어내고자 하는 미래의 세계관을 뜻한다. 프로덕트 존재 이유는 프로덕트 비전 실현이다. 사용자 가치가 높고 높은 수익을 올리는 프로덕트일지라도 비전 실현이 없으면 성공

크리에이티브한 로열티 구축 사례 엿보기

2023-03-15T06:33:13Z

미국의 시장조사 및 IT 자문회사인 가트너에서 발표한 보고서에 따르면 CMO(Chief Marketing Officer)의 약 73%는 기존 고객들을 기반으로 브랜드 성장을 추진하고 있는 것으로 나타났다. 세계 최대 크리에이티비티 축제인 칸 라이언즈는 그 비결로 브랜드 로열티를 제시했다. 브랜드 로열티란 고객이 특정 브랜드에 긍정적인 감정을 갖고, 구매하는

로열티 프로그램 파헤쳐보기 - 로열티 프로그램 개념과 사례

2023-05-24T04:41:33Z

로열티 프로그램이 뭐야? 로열티 프로그램이란 고객 유지 전략 중 하나로 고객이 브랜드로부터 제품을 구매하고 유대 관계를 형성, 지속적 구매를 유도하기 위한 프로그램을 의미한다. 로열티 프로그램은 '우리 제품을 계속 구매하시면 더 큰 리워드를 드리겠습니다.'와 같은 상호작용을 구축해 고객의 지출 금액 또는 고객과의 상호작용을 기반으로 리워드를 제공한다.

고객 로열티 고려한 기획이 필요한 이유

2023-08-13T00:57:44Z

고객 로열티란? 고객 충성도라고도 하는 고객 로열티란 기업과 고객 사이의 감정적 관계를 말한다. 어떤 브랜드를 구매 또는 선호하는 강도를 의미하는 것이다. 고객 로열티가 높은 고객은 반복적인 구매, 구매 후 긍정적인 사용, 기업과의 소통, 다른 고객에게 제품 추천, 기업에게 긍정적인 피드백 준다. 고객 로열티가 중요한 이유 고객 로열티를 잘 다루면

고객을 끌어당기는 6가지 심리학 법칙 - 로버트 치알다니 설득의 심리학

2024-09-08T15:44:06Z

고객을 끌어당긴다는 어그로(?)같은 표현을 썼지만, 고객 역시 사람이다. 그들에게 회원가입 유도, 구매 유도 등 우리가 원하는 행동을 할 수 있도록 우리는 심리학 법칙을 이용해 볼 수 있다. 로버트 치알다니의 설득의 심리학 법칙을 확인해 보자. 로버트 치알다니의 설득의 심리학 상호성 잠재고객에게 무언가를 요구하기 전, 그들을 위해 어떤 좋은 일을 주

우리 제품에 블록체인을 도입하면 좋을까? - 블록체인 기술과 활용사례 알아보기

2023-03-10T05:49:59Z

제품 관리에 있어서 블록체인 도입이 모든 산업군에서 필수적인 것은 아닌 듯하다. 다만 IT 기술이 발전하면서 보안 문제는 끊임없이 발생하고 있는 점을 미뤄보았을 때 보안 문제 역시 제품 관리 시 빼놓을 수 없는 중요한 문제일 수 있다. 블록체인의 활용이 그 대안이 될 수 있다. 블록체인이 뭐야? 블록체인은 데이터를 포함한 블록을 체인 형태로 연결한 뒤

리텐션을 측정하는 3가지 방법

2023-08-17T06:11:28Z

리텐션이란 고객이 우리 서비스를 꾸준히 이용하고 있는지를 나타낸다. 리텐션(고객 유지)을 측정할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까? 3가지 방법을 살펴보고자 한다. 클래식 리텐션(Classic Retention) 사용자가 처음 로그인(접속)한 날짜를 기준으로, 시간이 지남에 따라 몇 명이 로그인을 반복했는지 계산하는 지표이다. 리텐션에서 흔히 볼 수 있

자사가 속한 도메인 지식이 필수적인 이유

2023-05-03T11:48:19Z

도메인 지식이 뭐야? 도메인 지식(Domain knowledge)이란 특정 분야 또는 주제에 대한 전문 지식을 의미한다. 즉 도메인 지식은 자사가 속한 산업, 주요 서비스, 제품에 대한 지식, 나아가 고객에 대한 이해까지를 의미한다고 할 수 있다. 어떤 도메인들이 존재할까? 은행, 이커머스, 교육, 의료, 패션 등 다양한 분야가 존재한다. 각 산업마

UI가 비슷한 이유? 정신모델 관점으로 확인해 보기

2023-05-03T11:47:09Z

정신모델(mental models)은 무엇인가? 정신모델은 무언가가 어떻게 작용하는지에 대한 직관에서 출발한다. 사용자의 행동, 인식, 인터페이스, 조절 등을 설명하고 예측하는 모델을 의미한다. 우리가 펜을 집어 들면 우리 뇌는 그 펜을 어떻게 사용해야 하는지 바로 알아차린다. 펜 끝에 버튼이 있으면 그 버튼을 누를 것이고, 펜 뚜껑이 있으면 그 뚜껑을

활성화(Activation)의 핵심, 전환율 살펴보기

2024-02-13T07:13:08Z

활성화(Activation)란 무엇인가? 스타트업을 위한 해적지표 AARRR에서 활성화(Activation) 단계는 사용자가 우리 서비스의 핵심 가치를 경험하게 만드는 것이 중요한 포인트다. 구매 의도를 가진 사용자들이 구매 프로세스 도중 이탈하지 않고 마지막까지 전환되게 하는 것을 의미한다. 활성화 단계의 핵심은 퍼널에 대한 분석, 즉 전환율의 측정