주종필

Open your backstage

2023-11-29T23:00:43Z

고객은 진화한다. 새로운 트렌드에 대한 소비자의 행동이 마치 페로몬에 이끌려 움직이는 개미의 조건 반사적 행동처럼 보이지만, 실상 소비자는 사회, 경제, 문화, 예술의 발전을 지켜보고 그 안에서 함께 호흡하면서 형성한 그들의 생활양식의 일부를 소비의 형태로 드러내는 것이다. 대한민국 소비자의 생활양식은 어떤 방향으로 흐르고 있을까? 이름을 붙이자면, 'I

마케팅, 예술을 넘어 과학으로

2023-11-29T23:00:18Z

‘열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다’라는 옛말이 있다. 마케팅의 대가 필립 코틀러가 마케팅을 과학이자 예술이라고 말한 이유도 알듯 모를듯한 사람의 마음을 역설적으로 표현일 것이다. 하지만 상품을 선택하고 구매하는 소비자의 변덕스러움이 생각보다 그리 오래되진 않았다. 불과 111년 전만 해도 지금과는 상황이 많이 달랐다. 예를 들자면, 자동차의

Experience , 아파트 진화 엔진 - Brand 관점에서 바라본 커뮤니티 서비스

2023-10-11T13:58:53Z

경험소비 시대 필자는 지난 칼럼 '경험소비 시대'에서 전 세계적으로 소비패턴이 Use에서 Experience로 전환되고 있다고 설명하였다. 하지만, 구체적인 상품 또는 서비스가 어떻게 경험소비를 구현하며 어떻게 변화해 가는지 충분하게 설명하지 못해 아쉬웠다. 특별히, '아파트'를 그 대상으로 꼽은 것은 이유가 있다. 매슬로우의 욕구 단계에서 보자면 아파트

경험소비 시대 - 사용중심소비에서 경험중심소비로의 전환

2024-02-29T11:24:06Z

산업혁명 이후 지구환경뿐만 아니라 인류의 생활 방식도 빛의 속도로 변화해 왔다. 특히, 인간의 소비 생활은 전 세계적으로 진행된 기술발전과 경제성장에 힘입어 새로운 국면으로 전환되고 있다. 이전까지 사람들은 상품과 서비스를 구매할 때 '사용(Use)'에 중점을 두고 있었다면, 이제는 단순한 사용의 관점을 넘어 구매과정을 포함한 상품과 서비스가 제공하는 '