조나현

검색기획으로 서비스 고도화 시키기 - 검색 도메인은 어디서 부터 어떻게 건들여야 할까

2024-12-11T04:18:27Z

커머스 업계에 있을 때 주니어 PO로서 꽤 큰 프로덕트들을 담당했었는데, 그 중 하나가 검색 도메인이였다. 결제를 일으키는 사용자들의 진입 flow를 정리하다 특이한 지표를 발견했는데 검색에서 상세로 전환되고 있는 전환율이 지속적으로 하락하고 있는 것이다. 뭔가 뚜렷하게 개편된 서비스가 없지만, 클릭률이 떨어지고 있다는건 검색 결과 정렬 로직이나, 사용자들

유튜브가 커머스에 진출합니다. - 예상되었던 일이였지만요

2024-08-29T09:33:20Z

어느날과 다름없이 숏츠를 보는데, 어느 순간부터 상품이 노출되기 시작하더라고요. 커머스 업계에 있는 저는 보자마자 눈치챘습니다. "아 유튜브가 커머스로 진출하기 시작했구나"하면서요. 모든 인플루언서들이 자체 사이트를 구축하기 어렵다보니, 외부 링크를 걸거나, 타 커머스의 히든페이지등을 활용했었습니다. 왜 우리 그런 경험 있지 않나요? 유튜브, 숏츠를 보다

[에필로그] 멤버십 서비스 개편기 - 에자일하게 일하는 방법이란

2024-05-09T11:33:48Z

많은 분들이 아래 글을 보시고 구독을 해주셨다. 이전글 : https://brunch.co.kr/@nahyeonjoy/39 대외비인만큼, 공개적인 자리에서 구체적으로 어떠한 서비스를 어떻게 까지 개편했는지는 아쉽지만 이야기할 수는 없다. 대신, 어떻게 빠르게 배포하고, 서비스를 개선했는지에 대한 내용을 담아보려고 한다. 세상에 일하는 방식은 매우 다양하

유료 멤버십 서비스는 어떤 데이터를 보아야 할까? - Product Owner 관점에서 멤버십 데이터 보기

2024-05-10T11:03:17Z

광활하고, 복잡한 서비스에서 데이터를 보기란 쉽지 않다. 처음이면 더더욱 어렵다. 지표가 하락하면 Product Owner, Project Manager, 서비스 기획자 모두 긴장을 하게 된다. 그 순간부터 모든 지표를 뜯어보기 시작하고 문제점을 찾게 된다. 멤버십 데이터라고 하면 단순하게 가입자수, 해지자수를 보아야 하는 게 아니야? 싶지만, 서비스들은

유저스토리로 멤버십 서비스 기획하기 - 이용자 상태가 다양하면 각각의 시나리오를 확인해야 한다.

2024-10-23T23:24:45Z

앞서, 담당하지 않았던 프로덕트에 대한 배경과 목적을 이해하였다.(이전 글 : 하루아침에 유료 멤버십 담당자가 되었다) 그렇다면 실전인 만큼 기획에 착수해야 하는데, 문서가 업데이트되지 않아 또 다른 난관에 봉착하게 되었다. 문서가 다를 땐 PO, PM, 기획자로서 어떻게 해야 할까? 1. 가능한 모든 문서를 찾고, 살펴본다. 관련자료를 모두 수취하여

하루아침에 유료 멤버십 담당자가 되었다 - 새롭게 맡은 프로덕트에 대한 배경과 목표 세우기

2024-02-20T04:03:29Z

미션이 떨어졌다. 한 달 안으로 유료 멤버십을 개편해 주세요. 어후 어떡해... 한 달 안으로 개편하려면 바로 오늘부터 기획 시작해야겠네 ㅠㅠ 바로 내 앞에 멤버십 담당자가 앉아계셔서, 그분께 안타까운 눈빛과 함께, 힘내라는 한 마디를 하려는 찰나. . . . “이건 나현프로님이 리드해 주세요” “네! 예..? 네..?!” 해당 과제가 나에게 떨어진 것

요즘 최근 본이 핫한 이유 - 29CM 앱푸시 사례로 알아보는 최근 본 서비스

2024-03-04T20:32:48Z

앱에 잠깐만 방문해도, 수십 개의 앱 푸시가 쌓입니다. 나는 그저 앱만 깔고, 상품 몇 개 클릭해 본 게 전부인데... 왜 나를 그렇게 찾을까 싶죠. 최근 한 플랫폼에서 받는 앱푸시가 심상치 않길래 볼 때마다 캡처를 해 두었습니다. 갑작스럽게 울리는 진동 소리에 휴대폰을 켜보니, 내가 최근 본 상품들을 그렇게 잘 알려줍니다. 주로 '특가' '할인가'가에

구독 서비스 UI를 필터로 채택한 이유 - 찜, 구독 서비스에서 찾아본 필터와 탭 UI

2024-02-01T01:33:57Z

이 글은 구독 서비스를 론칭한 기획자의 못다 한 이야기입니다. 어떠한 마음으로 서비스를 만들었는지 회고하기 위해 한 자 한 자 적습니다. 이전글 : 커머스에서는 브랜드를 '구독'하기 시작했습니다. 구독 서비스 가설 세우기 앞서 소셜서비스에서 익숙했던 구독이 커머스까지 확장되는 배경과, 그 가설에 대해 이야기해 보았습니다. 커머스에서 구독은 고객과, 브랜

구독 서비스 가설 세우기 - 브랜드의 새로운 소식에 반응하게 될 거라는 확신

2024-02-06T06:00:24Z

이 글은 구독 서비스를 론칭한 기획자의 못다 한 이야기입니다. 어떠한 마음으로 서비스를 만들었는지 회고하기 위해 한 자 한 자 적습니다. 이전글 : 커머스에서는 브랜드를 '구독'하기 시작했습니다. 앞선 아티클을 요약해 보자면, 커머스에서는 구독 서비스를 제공하면서 브랜드는 자사의 상품을 노출시킬 수 있는 기회를 증가시키고 고객은 내가 좋아하는 브랜드의

커머스에서는 브랜드를 '구독'하기 시작했습니다. - 구독 서비스 도입기 - 도입 배경과 목적

2024-02-08T00:37:57Z

이 글은 구독 서비스를 론칭한 기획자의 못다 한 이야기입니다. 어떠한 마음으로 서비스를 만들었는지 회고하기 위해 한 자 한 자 적습니다. 일상생활 속에 이제 '구독'은 깊숙이 자리 잡았습니다. A : 너 넷플릭스 구독했어? 티빙은? B : 넷플릭스는 이미 구독 중이고, 티빙은 네이버 멤버십 가입하면 구독권 주던데? C : ##님, 쿠팡 쓰세요?D : 네ㅎ