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챗봇 지식 구축 방법론 – 분석 - 요구사항수집을 통한 지식구축범위 산정

2022-08-17T09:47:01Z

챗봇지식구축방법론! 두번째! 챗봇 프로젝트 시 크게 개발파트와 지식 구축 파트로 조직이 구성되는데 분석 단계에서 지식 구축 파트가 도출해야 할 가장 중요한 과제는 바로 챗봇에서 제공하고자 하는 ‘지식 범위’이다. 보통 CS(Customer Service)를 위한 챗봇구축이 주류를 이루는데 사실상 챗봇에서 모든 CS 지식을 제공하기에는 현실적으로 어려움이

챗봇 지식 구축 방법론 - 시작하며 - 일반적인 개발방법론, 업무절차와 다를게 없다.

2022-08-12T12:16:57Z

프로젝트를 진행하면서 챗봇지식구축방법론이 필요했던 이유는 특정 솔루션이나 업무분야에 종속적이지 않은 체계화된 업무 진행 방식이 필요했기 때문이기도 하지만 아주 단순하게는 일정관리를 위한 WBS(Work Break down structure) 작성이 제일 우선적으로 필요했기 때문이다. 보통 분석 > 설계 > 구현 > 테스트 > 배포 > 운영 그리고 각 단계

어쩌다 챗봇 - 내 업무 생명연장을 위한 또다른 하나가 될 수 있을까??

2023-11-09T07:17:38Z

2019년 말 코로나가 시작되고 2020년 팬데믹 시대로 접어들 때 즈음 우연히 OO이통사의 챗봇프로젝트에 합류하게 되었다. 코로나로 인하여 비대면 서비스들이 급작스럽게 주목을 받게 되었는데 시대에 맞는 일을 한다는 게 어떻게 보면 참 감사할 일이다. 더구나 많은 사람들이 코로나로 인한 경제적 어려움으로 힘들어할 때 그래도 나는 일을 할 수 있었으니 말이다