성실팀장

성실하지 않은 영업이 성공한다_19 - 만족

2023-02-14T08:51:07Z

19. 나의 만족과 상대방의 만족은 반비례한다. -비즈니스에서는 내가 만족하면 상대방이 만족하기 어렵고, 상대방이 만족하면 내가 만족하기 어렵습니다. 상대방이 만족하면 부가가치가 발생하고, 부가가치는 돈으로 환산됩니다. (가치를 평가하는 절대적 기준은 일반적으로 “돈”입니다.) 나도 만족하고, 상대도 만족하는 Win-Win은 매우 어려운 일입이다. 비즈

성실하지 않은 영업이 성공한다_18 - 행운

2023-11-03T03:03:21Z

18. 운보다 중요한 것은 그릇이다. -“운칠기삼”이라는 말이 있습니다. 일을 성사하기 위해서는 운이 7할이고, 재주(노력)가 3할이라는 뜻이지요. 그렇다면 운은 무엇일까요? 사주나 명리학, 성명학 등의 전통적인 관점이 아닌 현대적인 관점을 생각해보고자 합니다. 회사를 다니는 직장인에게 운이 좋은 것은 승진을 하거나, 월급이 오르거나, 경력직으로 이직을

성실하지 않은 영업이 성공한다_17 - 듣기

2024-11-18T23:14:06Z

17. 대화는 쉽지만 어렵다. 대화라는 것은 정말 쉽기도 하고, 어렵기도 합니다. 친한 지인과의 대화는 대부분 쉽고, 즐겁습니다. 이상하게 말해도 정확하게 알아듣습니다. “아 그거, 그거”라고 말해도 친한 사람들은 잘 알아듣고, 내가 생각나지 않는 부분도 말해주곤 합니다. 고객과의 대화는 어떨까요? 상대방에 대한 어떠한 사전 지식도 없고, 성격도, 취향

성실하지 않은 영업이 성공한다_16 - 경쟁

2021-07-12T05:00:33Z

16. 올바른 판매자는 고객을 본다. 판매자는 가끔 고객이 아닌 다른 판매자를 봅니다. 어디서 파는지, 얼마에 파는지, 어떻게 파는지, 누구에게 파는지 등 다른 판매자의 행동에 초점을 맞춥니다. 다른 판매자에게 초점을 맞추는 판매자들은 보통 타인의 긍정적인 면보다는 자신의 변명거리를 찾는 경향이 있습니다. “저 사람은 가격을 후려치니까 많이 파는 거야”

성실하지 않은 영업이 성공한다_15 - 성취감

2021-07-12T05:07:53Z

15. 작은 성취감이 큰 일을 해낸다. -우리가 좋아했고, 잘하는 일을 보면 모두 성취감이 있습니다. 어떤 일을 처음 할 때 ‘이게 잘 될까?’하는 의문이 들기 마련입니다. 그 의문에 대한 답이 성취감입니다. 취미로 시작한 일이나 돈을 벌기 위해서 시작한 일도 성과가 나올 때 즐겁고, 계속해서 하게 됩니다. 잠시 학생 시절을 회상해봅니다. 처음 공부를

성실하지 않은 영업이 성공한다_14 - 일머리

2022-01-16T11:59:38Z

14. 쉬워야 오래 하고, 잘하게 된다. 참고. < 챕터 5. 쉽고, 간단해야 결과가 좋다>에서 이어지는 개념입니다. 쉬운 일이라고 느껴질 때 사람들은 그 일을 잘합니다. 어떤 일이 쉽다고 느껴질 때 일이 부담스럽다고 느끼는 사람은 없습니다. 영업도 쉽다고, 생각하고 느낄 때 계약을 잘하게 됩니다. 일을 잘하는 사람들을 보면 “일을 참 쉽게 한다.”는

성실하지 않은 영업이 성공한다_13 - 제한된 조건

2021-07-02T14:17:32Z

13. 선택권을 가진 사람이 유리하다. 1번 상황 : 어떤 사람이 늦은 시간 묵을 곳을 찾기 위해서 호텔을 방문했습니다. 호텔 직원에게 “예약을 하지 못했는데 방이 있을까요?”라고 묻습니다. 직원은 “잠시만요 찾아보겠습니다. 아, 마침 예약이 취소된 디럭스 룸이 있습니다. 여기로 체크인해드릴까요?”라고 말하면서 고객의 의사를 묻습니다. 고객은 주저 없이

성실하지 않은 영업이 성공한다_12 - 자기 관리

2022-03-25T16:08:01Z

12. 로마는 스스로 무너졌다. 영원히 1등 자리를 지킬 것 같은 사람들이 무너질 때가 있습니다. 2등 3등으로 잠깐의 순위 변동이 아닌 순위 밖으로 완전히 나가는 경우입니다. 잘하던 사람이 잘하지 못하게 된 상황을 이야기해보려고 합니다. 잠깐 로마를 예로 들어보겠습니다. 로마의 번영을 한 가지로 단정 짓기는 어렵지만 잘 알려진 사실 중에 하나는 개방성

성실하지 않은 영업이 성공한다_11 - 정답

2021-07-02T14:17:32Z

11. 정답이 없는 것이 유일한 정답이다. 세상 일들이 그렇지만 특히 비즈니스에서의 정답은 정해진 것이 없습니다. 주어진 정답이 있다고 생각하고, 정답만을 쫓으려고 할 때 생각은 좁아지고, 한계에 부딪치는 일이 생깁니다. 업계 리더를 모방하면서 성장하였다면 한 발자국 더 나아가기 위해서는 결국 자신만의 것을 만들어야 합니다. 영업 고수가 되기 위해서 반

성실하지 않은 영업이 성공한다_10 - 가짜 눈 효과

2021-07-02T14:17:32Z

10. “가짜 눈”은 진짜 눈을 부른다. -스키장에서는 눈이 오지 않으면 가짜 눈을 뿌립니다. 때가 되면 그 위에 진짜 눈이 내립니다. 눈이 안 올 때는 어김없이 가짜 눈을 뿌립니다. 가짜 눈과 진짜 눈이 뒤섞이면 스키장의 가짜 눈과 진짜 눈 모두 하나의 목적을 가진 눈이 됩니다. 가짜 눈을 뿌리는 장소는 정해져 있습니다. 진짜 눈이 필요한 장소에 가짜

성실하지 않은 영업이 성공한다_9 - 올바른 노력

2021-07-02T14:17:31Z

9. ”올바른 노력”만이 보상받는다. ‘나는 노력했는데 안 된다.’고 말하고 싶은 순간이 있습니다. 이 말을 하고 싶은 이유는 원하는 결과를 이루지 못했기 때문입니다. 원하는 결과를 이루었다면 굳이 노력했다는 말은 불필요합니다. 말하지 않아도 스스로 알고 있습니다. 사람들은 원하는 것을 이루기 위해서 노력합니다. 순위가 있는 경기에서 1등을 하는 것은

성실하지 않은 영업이 성공한다_8 - 간절함

2021-07-02T14:17:31Z

8. 간절하게 원하면 망설여지지 않는다. -영업을 하는 사람들에게 “어떻게 하면 영업을 잘할 수 있어요?”라고 물어보면 영업 연차와 상관없이 자주 듣는 이야기가 “판매가 간절하면 영업을 잘한다.”라는 말입니다. “간절함”이 있으면 판매를 잘한다고 하는데 “판매에 대한 간절함이 없는 사람이 있나?”라는 의문이 들었습니다. 사람들은 간절하게 원하는 것이 생

성실하지 않은 영업이 성공한다_7 - 자신감

2021-07-02T14:17:31Z

7."자신감"이 판매를 결정한다. -“자신감”은 판매를 잘하기 위해서 꼭 필요합니다. ‘자신감 있게 말하느냐, 못 하느냐’에 따라서 판매의 결과가 달라집니다. 자신감 있게 상품에 대해 설명하면 고객은 판매자의 말을 믿습니다. 우물쭈물하면서 작은 목소리로 이야기하면 구매자는 판매자의 전문성을 의심하게 됩니다. 매장에 방문한 고객에게 인사를 하거나 전화가

성실하지 않은 영업이 성공한다_6 - 일반적 상식을 깨는 판매 이야기

2021-07-02T14:17:31Z

6. 판매는 “심리전”이다. -먼저 권일용 프로파일러와 사이코패스 강호순의 사례를 인용합니다. 권일용이 강호순을 면담하러 방에 들어가니 강호순이 말하길, “나랑 이야기하려면 물이라도 떠오셔야죠”라고 말했다고 합니다. 그 말을 들은 권일용의 후배가 물을 뜨러 가려고 하자 붙잡아서 앉히고 권일용이 “나는 너 하고 대화하러 온 거지 물 떠주려고 온 사람이 아니

성실하지 않은 영업이 성공한다_5 - 일반적 상식을 깨는 판매 이야기

2021-07-02T14:17:31Z

5. 쉽고, 간단해야 결과가 좋다 -거래는 빠르고, 쉬울수록 좋습니다. 고객이 물건이나 가격이 마음에 들어서 처음 문의할 때가 판매하기 가장 좋은 순간입니다. 상품에 대해서 상세하게 알려주려고 하면 고객은 관심이 떨어져서 흥미를 잃고, 구매를 미룰 수 있습니다. 이미 구매한 고객 중에도 상품에 대해서 잘 모르는 사람들이 많습니다. 상품을 구매한다고 해서

성실하지 않은 영업이 성공한다_4 - 일반적 상식을 깨는 판매 이야기

2022-04-28T05:23:26Z

4. 판매에 “다음”은 없다. -내일이면 가능해지는 판매가 있을까요? 없지는 않지만 지금 당장 판매하는 것보다 확률은 현저하게 떨어집니다. “다음에 오겠습니다”는 옷 가게를 구경하고 나갈 때 판매자나 고객이 민망하지 않기 위해서 하는 가장 흔한 인사말입니다. 고객이 “다음에 하겠습니다.”라고 말한다면 집중하지 마세요. 그냥 보내주세요. 고객은 “나중에”,

성실하지 않은 영업이 성공한다_3 - 일반적 상식을 깨는 영업 이야기

2024-06-07T05:07:20Z

3. 판매를 “감정적”으로 하지 마라. -누구보다 정의롭고, 착한 사람이 있습니다. 이 사람은 영업을 잘할까요? 그렇지 않다는 생각이 듭니다. 고객은 감정적으로 구매하지만 판매자는 감정적으로 판매해서는 안됩니다. 고객이 비싼 상품을 물어보면 담백하게 가격을 알려주면 됩니다. 마음속으로 “이 모델은 가격이 비싼 편인데.”라고 생각해서 우물쭈물 이야기하면

성실하지 않은 영업이 성공한다_2 - 일반적 상식을 깨는 영업 이야기

2022-01-14T02:53:43Z

2. 고객이 “구매”하게 도와줘라. -고객은 구매하고 싶습니다. 보통의 사람들은 갖고 싶은 것이 생겼는데 갖지 못하면 안달이 나고, 속상합니다. 여기저기 알아봐도 비슷한 이야기만 할 뿐 “잘 선택했습니다. 지금 당장 구매하세요.”라고 말하는 판매자가 없습니다. 어린이가 장난감을 사고 싶을 때 가격이 적당한지, 얼마나 가지고 놀지, 보관은 어떻게 할지 등을

성실하지 않은 영업이 성공한다_1 - 일반적 상식을 깨는 영업 이야기

2022-03-25T16:21:36Z

1. 고객의 말을 “경청”하라. -고객의 말을 경청하는 것은 매우 중요합니다. 고객의 말을 듣지 않는 판매자는 없습니다. 그러나 경청은 또 다른 이야기입니다. 고객이 말하는 동안 내가 할 말을 생각한다면 그것은 경청이 아닙니다. 내가 하고 싶은 말을 머릿속으로 생각하면 결국 고객이 충분히 말할 수 있도록 기다려주지 못합니다. 고객이 궁금하고, 걱정되는 부

성실하지 않은 영업이 성공한다_prologue - 일반적 상식을 깨는 영업 이야기

2022-03-25T16:21:31Z

이 글은 보고서입니다. 8년 차 영업인의 성장과 슬픔이 담겨 있습니다. 영업이라는 것이 흔히 이야기하는 성실, 의지, 신용 등의 좋은 덕목으로만 이루어지지는 않습니다. 과감한 작전과 교묘한 전략을 통해서 목적을 이룹니다. 오직 성실만이 최고의 덕목으로 생각하고 영업을 했던 과거를 돌아보면 성실함 또한 자기 위안일 뿐이라는 것을 깨달았습니다. 성실함은 기