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  <title>SavvyPecanPie</title>
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  <subtitle>교육학 분야에서 학,석사 학위를 받은 뒤 전략컨설턴트로 일하고 있습니다. 고객경험과 서비스 기획, AI, 일상 속 단상에 대한 이야기를 씁니다.</subtitle>
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  <updated>2021-01-18T13:03:06Z</updated>
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    <title>2025 MEGA TREND - 상반기에 결산하는 거시트렌드</title>
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    <updated>2025-07-10T08:59:54Z</updated>
    <published>2025-07-10T08:30:28Z</published>
    <summary type="html">하루하루 참 빠르게 변화하고 있습니다.&amp;nbsp;기술변화만 주목해야 하는 줄 알았는데, 정치, 경제 등 매일 사회의 모든 영역에서 새로운 뉴스들이 쏟아져 나옵니다. 그래서 정신을 차리고 우리가 어떤 변화의 물결에 서 있는지 알아봐야 하겠습니다.  거시적인 변화의 흐름을 파악하기 위해 활용되는 대표적인 방법으로 STEEP 분석이 있습니다. 이 분석 프레임을 가지고 사&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FuAv1MiTguMD8NY0ojT1P8cQ_yio.png" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>벤스의 유럽 협박과 중국 견제 - 미국의 유럽 협박 시작. 그 끝은 중국?</title>
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    <updated>2025-03-28T02:11:55Z</updated>
    <published>2025-02-18T04:40:23Z</published>
    <summary type="html">지난 16일 뮌헨에서 셰계 안보분야 국제회의(Munich Security Conference)가 열렸는데, 미국 부통령 J.D. Vance가 유럽의 민주주의에 대해 문제를 제기하며 독일 극우정당을 지지했습니다. &amp;quot;We cannot help you&amp;quot; 유럽의 민주주의는&amp;nbsp;중국과 러시아보다 못한 수준이며, 이런 경우 미국은 유럽을 도울 수 없다는 것입니다.  이런&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0.fjpg/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FOAo9_Di1wAuYa4InjLYAkjJrEhI.jpeg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>연방준비제도가 '준비'하는 것 - 연준은 도대체 뭐 하는 곳이야?</title>
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    <updated>2025-03-27T05:33:10Z</updated>
    <published>2024-08-19T19:49:54Z</published>
    <summary type="html">투자의 세계에서 빠지지 않고 들리는 단어가 하나 있다면 '연준'입니다. 경제 뉴스를 듣고 있으면 '연준', '소비자 물가지수', '생산자 물가지수' 등등의 말들이 자주 들리곤 하는데요, 많이 들어는 봤지만 제대로 이해하지 못하고 있던 '연방준비제도'에 대해서 공부한 내용을 여러분과 공유합니다.  연방준비제도 Federal Reserve System은&amp;nbsp;미국의&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FVYmb-MhWmoixMztu5i7iKiq8Sss.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>모두를 위한 ChatGPT - 가볍게 ChatGPT</title>
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    <updated>2025-03-27T05:33:04Z</updated>
    <published>2024-06-27T14:09:04Z</published>
    <summary type="html">ChatGPT 4.o가 나왔습니다. 무섭게 변하고 있는 세상입니다. 모두가 GPT를 쓰지 않으면 좋으련만, 열심히 쓰여져 가고 있는 탓에 오늘도 제가 속한 사회에서 경쟁력 있는 인재가 되기 위해 고군분투 해야하는군요. 약 2년간 어줍잖게 사용해 온 GPT에 대해서 제대로 짚고 넘어가고, 이 기회에 GPT를 똑똑하게 사용하는 일잘러가 되고 싶습니다. 지금까지&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FHRs0euDMkstA5aFdiqdpwUgbRQY.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>일의 格 3. 성숙 - 오늘을 살아가세요. 눈이 부시게!</title>
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    <updated>2024-01-08T13:47:31Z</updated>
    <published>2024-01-08T09:01:35Z</published>
    <summary type="html">&amp;quot;삶은 선물입니다&amp;quot; 신수정 부사장님이 이 책을 통해 궁극적으로 우리에게 전달해주려는 건 아마 이 메시지가 아니었을까 싶습니다. 우리에게 주어진 선물같은 삶 속에서 삶의 다양한 모습을 치열하게 고민하고, 때로는 상처를 받고, 그 안에서 치유하고 다시 나아가는 그 과정이 우리의 성장과 성공을 통한 인간으로서의 성숙에 이르는 길 아닐까요. 마지막 장 성숙에서 기&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FmtrDPxSMeBjsaDK59_q7vV_RELM.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>일의 格 2. 성공 - 조직을 성공으로 이끄는 리더십에 대하여</title>
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    <updated>2024-01-08T12:28:45Z</updated>
    <published>2024-01-08T07:36:45Z</published>
    <summary type="html">조직생활 3년차가 되는 동안 제게도 많은 일이 있었습니다. 일적으로 빡센 상사, 여유있는 상사를 거쳐보았고, 신입사원도 들어오면서 중간관리자의 역할도 경험해보았습니다. 막내로만 있는 것도, 위, 아래를 모두 챙겨야 하는 입장도, 쉬운 것 하나 없더군요. 항상 현명한 결정을 내리고 싶었지만 그러지 못한 때가 더 많았습니다. 이러한 사례들을 '일의 격'에서 만&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FUY_h5T8B-OzpSl3hWW1OqmvoqHA.png" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>일의 格 1. 성장 - 조직에서 잘나가는 사람이 되기 위한 마인드 셋 첫번째</title>
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    <updated>2024-01-08T09:24:10Z</updated>
    <published>2024-01-08T06:29:43Z</published>
    <summary type="html">작년 가을이었습니다.&amp;nbsp;직무관련 강의를 듣다가 마지막 수업에서 선생님이 해 주신 말씀이 기억에 오래 남았습니다.  &amp;quot;빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라는 말이 있죠. 하지만 저는 이렇게 말하고 싶어요. 빨리 멀리 가려면 선택을 받을 수 있도록 준비되어 있어야 합니다.&amp;quot;  빠르고 멀리 가기 위해서는 혼자 갈줄도, 남들과 함께 갈줄도 알아야 한다는 &lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2Fq5Svovlr7Pbb3er-fydiVGZIDQE.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>할루시네이션 원인과 대응방안 - 똑똑한 AI가 지어내는 그럴듯한 거짓말</title>
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    <updated>2025-03-27T05:33:00Z</updated>
    <published>2024-01-02T08:09:22Z</published>
    <summary type="html">AI 할루시네이션(hallucination: 환각)은 정확하지 않거나 사실이 아닌 조작된 정보를 생성하는 것을 의미합니다. AI는 알지도 못하면서 사실에 근거하지 않은 정보를 그럴듯하게 제공하고, 사람들은 의심없이 제공받는 정보를 그대로 믿게 되면서 이슈가 발생하게 됩니다.  할루시네이션은&amp;nbsp;생성형 AI가 포함된 대규모 언어모델 LLM이 정교해짐에 따라 인공&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2F8GDxaqFKizeLV7XfhEx77KF_yrQ.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>마케팅 믹스 모델링 MMM - MMM의 정의, 역사, 특징, 단계, 장점과 한계까지</title>
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    <updated>2025-03-27T05:32:55Z</updated>
    <published>2023-12-21T09:08:52Z</published>
    <summary type="html">이전부터 중요했고, 최근에 다시 중요성이 부각되고 있는 마케팅 프레임이 있습니다. &amp;quot;Marketing Mix Modeling&amp;quot; 입니다.  마케팅 믹스 모델링이란 사용 가능한 모든 마케팅 활동에서 정보를 수집하고, 각 요소가 전체 매출에 얼마나 기여하는지 파악하여, 시간에 따른 미래 퍼포먼스를 예측하는 방법입니다.   MMM이란? 마케팅 기본 4가지 요소인 &lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2Fu549QM4KEpnHLte5MkHdQnTN9gg.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>논문과 주머니 - 석사 수료생이 맞이한 어떤 순간</title>
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    <updated>2023-12-15T07:18:01Z</updated>
    <published>2023-12-15T06:37:39Z</published>
    <summary type="html">이번 글은 2021년 3월 28일 괴로운 석사학위 논문 작성 중에 쓴 글입니다. 다시 보니 감회가 새롭네요 :)  논문작업을 하다가 저녁을 간단히 먹고 돌아오던길에 책상으로 바로 가기 싫어서 교보문고를 들어갔다. 박완서 작가님의 에세이 신작이 나온 것을 보고 그림도 너무 예쁜 아크릴 풍경에, 글감도 물론 감동적이고, 앗참! 네가 제일 좋아하는 한국 작가는 &lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FwEpBXUlB0Y7awUGTo6cpFKsAzTU.jpg" width="458" /&gt;</summary>
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    <title>Brand Structure - 메인, 서브 브랜드 구조는 어떻게 만들어질까?</title>
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    <updated>2025-03-27T05:32:49Z</updated>
    <published>2023-12-15T06:16:36Z</published>
    <summary type="html">노티드, 리틀넥, 호족반, 다운타우너, 클랩피자, 웍셔너리, 애니오케이션, 미뉴트 빠삐용.. 최근 압구정에서 시작되어 전국으로 핫플 권역을 넓히고 있는 브랜드 인데요, 이들의 공통점은 무엇일까요?  위 브랜드들은 이준범 대표가 있는 GFFC가&amp;nbsp;운영하는 F&amp;amp;B&amp;nbsp;브랜드들입니다. 총 10개나 된다고 하는데, 아마 다들 이런 생각을 하시겠죠? '이게 다 노티드 회&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FJo9yhOhCh0hKDjjffVzQ2TUfo5s.png" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>네스프레소가 프리미엄 라이프스타일 브랜드가 되기까지 - B2C 시장 진출과 고객경험 혁신</title>
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    <updated>2025-03-27T05:32:43Z</updated>
    <published>2023-12-08T09:19:46Z</published>
    <summary type="html">&amp;quot;Nespresso. What else?&amp;quot; 조지 클루니의 광고 다들 기억하시죠? 문구만 보아도 조지클루니의 중후한 목소리와 네스프레소를 금방 떠올릴 수 있습니다.  프리미엄 커피머신의 선두주자로 자리매김한 네스프레소는 원래 B2C 기업이 아니었습니다. 오피스 시장을 타게팅하고 있던 네스프레소가 어떻게 고품질 에스프레소의 대명사로 각인되었는지 그 과정에 대해&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2F9SK2lAW2-e31Nhe4vcjgSvFr3gg.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>시지프스의 굴레 - 인생은 원래 고통인거야!</title>
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    <updated>2023-12-10T14:47:58Z</updated>
    <published>2023-12-04T08:34:30Z</published>
    <summary type="html">시지프스는 신의 비밀을 인간에게 발설해버린 죄로 끝나지 않는 형벌을 받게 된다. 언덕 위로 돌을 굴려 올리는 형벌인데, 올리는 순간 돌은 다시 언덕 아래로 떨어지고, 시지프스는 다시 내려가 끝나지 않는 돌 굴리기를 지속한다.  우리 인생도 이와 비슷하지 않을까. 알베르 카뮈는 돌이 다시 내려갈 걸 알면서도 다시 지속하는 그의 행동은 신에게 유일하게 반항하는&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FVDVBnjf_7mqTeek4c-REbkF3bhQ.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>Philps의 데이터 기반 고객경험 설계 - 데이터 수집부터 사용자 평가까지 그 과정에 대하여</title>
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    <updated>2025-03-27T05:32:37Z</updated>
    <published>2023-12-04T08:26:27Z</published>
    <summary type="html">세계적인 컨설팅 펌 Mckinsey는 내부 보고서에서 고객경험을 &amp;quot;Covid 19 이후의 Next Normal&amp;quot;이라고 선언하며, 고객경험을 가속화시키는 주요 요인으로 Digital, Safety, Data &amp;amp; Analysis를 제시하였습니다.  혁신을 주도하는 글로벌 선진사들은 고객접점을 고객경험여정에 따른 순차적인 단계로 보기 보다는, 판매 혹은 풍부한 &lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2F8JaV9jOkhJTpltXm8kQrKFEMAUQ.jpg" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>디지털 트랜스포메이션을 통한 고객경험 혁신 - 넷플릭스 사례를 통해 본 디지털트렌스포메이션과 고객경험 혁신</title>
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    <updated>2025-03-27T05:32:31Z</updated>
    <published>2023-12-04T08:19:42Z</published>
    <summary type="html">고객경험의 미래를 말할 때 빠지지 않고 등장하는 단어가 바로 '디지털 트랜스포메이션'입니다.  디지털 트랜스포메이션(DX)는 2004년 스웨덴 우메오 대학의 Erik Stolterman 교수가 처음 언급한 개념으로, Information Technology and the Good Life (2004) 논문에서 디지털 혁신을 다음과 같이 설명하였습니다.  &amp;quot;&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2FdhYfmzGwyO5wWhFZiDqakIYv4nE.png" width="500" /&gt;</summary>
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    <title>고객경험과 디자인 프로세스 역사 - 서비스 디자인 프로세스의 역사적 관점에서 바라본 고객경험</title>
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    <updated>2025-03-27T05:32:17Z</updated>
    <published>2023-12-04T08:14:42Z</published>
    <summary type="html">고객경험 (Customer Experience, CX)는 전략에서 빈번히 사용되는 용어이고 누구나 쉽게 사용하지만, 정작 그 뜻과 역사에 대해서는 널리 알려지지 않은 듯 합니다. 오늘 이 글에서는 상품 디자인 프로세스의 역사를 살펴보며 그 안에서 고객경험이라는 개념이 어떻게 태동되었는지에 대해 작성해보겠습니다.  ​1. 고객경험이란? 고객경험은 고객이 브랜&lt;img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0.fjpg/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FbNuu%2Fimage%2F3Y58-pjrwZSBMwg1A8rixeov9JQ.jpeg" width="500" /&gt;</summary>
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