Solana

작은 일이 만든 기쁨 - 크게 돌아온 감사의 표현

2026-02-10T15:02:58Z

근무 중에 행복을 나눈 일이 하나 있었다. 외국인 손님 한 분이 주문을 하면서 핸드폰을 카운터에 두고 가셨다. 주문받는 곳의 사각지대여서 확인을 못하고 있었지만, 다음 고객님께서 알려주셔서 빠르게 cctv를 확인하여 핸드폰 주인을 찾을 수 있었다. 눈에 띄는 착장을 하고 있는 고객님을 바로 찾아 핸드폰을 전달해 드렸다. 핸드폰을 건네는 순간, 그분의

비어 있는 틈을 지나오는 하루 - 그럼에도 하루를 건너오는 방식

2026-01-17T04:39:18Z

요즘 들어 일이 더 바빠졌다고 느낀다.업무량이 갑자기 늘어서라기보다는,일을 정리해 줄 사람이 없는 상태에서각자의 몫을 동시에 감당하고 있기 때문일지도 모른다. 누군가는 방향을 잡는 역할에 있고,누군가는 그 방향을 실행하는 역할에 있다.문제는 그 경계가 흐려질 때다.기준이 정리되지 않은 채로 일이 흘러가면,나는 종종 일을 하면서 동시에 설명하는 사람이 된다

무엇인가, 간절하게 바라는 마음 - 절실하게 바라면 이루어지지 않을까요?

2026-01-13T10:33:38Z

오늘은 태어나서 처음으로 고사를 지내보았다. 일을 하면서 이런저런 일을 단시간에 많이 겪다 보니… 다 같이 새해도 맞이하고 앞으로 다 같이 잘 되기를 바라는 마음이 절실해졌기 때문이다. 요즘 들어, 더욱이 내가 바라는 건 있는데 절실하게 바라지 않아 이루어지지 않았는 가에 대한 나의 반성을 깊이 하게 된다. 진짜 하고 싶은 것도 많고 열심히 공부하여 도

알 수 없는 타인의 마음 - 어떤 대답을 듣고 싶으신가요..?

2026-01-07T10:16:46Z

무난한 하루의 끝, 퇴근하는 길은 마음도 발걸음도 가볍다. 하지만 알 수 없는 컴플레인은 어떤 대답을 듣고 싶으신가에 대한 의문 투성이로 생각에 잠기게 만든다. 항상같은 퀄리티로 제공되는 것에 대해 품질이 이상하다라고 말씀하시고 설명을 해드려도 경력을 내세우면서 모두의 주목과 불편함을 제공하시는 분은 요청하시는 부분은 파악하기 어렵다. 대화도 아니고

2026.01.01 - 새해를 맞이하는 마음가짐

2026-01-01T10:41:30Z

오늘은 가볍게 글을 써 내려가보려 한다. 새해를 맞이한 이 기분을 그대로 기록을 남기고 싶기 때문이다. 매번 연말이 되면 아쉬운 마음이 그득하고 새해가 다가오면 마음이 싱숭생숭하고 무언가를 해야만 할 것 같은 느낌이 든다. 오늘은 다른 날과 작년과 똑같이 출근을 했다. 다만,, 인사와 더불어 새해 복 많이 받으세요를 말할 뿐! 하지만 다른 새해와 다

하루가 끝난 뒤에야 정리되는 마음 - 정서적 종착지

2025-12-29T12:02:30Z

하루를 보내는 동안에는 마음을 돌아볼 틈이 거의 없다. 정해진 일을 처리하고, 사람을 마주하고, 다음 장면으로 넘어가다 보면 그날의 감정은 그 자리에 잠시 머물 뿐 정리되지 않은 채 남는다. 나는 늘 하루가 끝나고 나서야 비로소 마음을 마주하게 된다. 집으로 돌아오는 길, 혹은 불을 끄고 누운 뒤에야 낮 동안의 장면들이 하나씩 떠오른다. 그때서야 왜 그

특별하지 않은 하루의 장면들 - 흘러가는 대로 받아들이는 하루

2025-12-28T01:19:50Z

하루를 돌아보면 대부분은 특별하지 않다.기억에 남을 만큼 큰 사건도 없고, 누군가에게 꼭 전해야 할 이야기도 없다.그저 정해진 시간에 일을 하고, 익숙한 풍경을 지나 집으로 돌아오는 날들이다.예전에는 그런 하루들을 아무 생각 없이 흘려보냈다. 하지만 서비스 업무를 하며 보내는 하루는겉보기와 다르게 꽤 많은 장면으로 이루어져 있다는 걸 알게 됐다.짧은 인사

말로 하지 못했던 순간들 - 침묵과 감정의 잔상

2025-12-27T01:09:02Z

서비스 업무를 하다 보면 말보다 먼저 삼켜야 하는 순간들이 있다. 누군가의 표정이 굳어 있는 걸 알아채면서도 “괜찮으시죠?”라는 말 대신정해진 멘트를 먼저 꺼내야 했던 순간들.상황을 더 키우지 않기 위해, 혹은 서로를 불편하게 만들지 않기 위해아무 말도 하지 않는 선택을 할 때가 있다. 사람을 마주하는 일은 늘 말로만 이루어지지 않는다.짧은 침묵, 시선을

사람을 마주하며 배운 감정의 온도 - 거리·온도·선택

2025-12-27T01:08:39Z

같은 말을 건네도 사람마다 다른 표정으로 돌아오는 순간들이 있다.익숙한 인사였는데 유난히 차갑게 느껴질 때가 있고,별다른 기대 없이 건넨 말에 예상보다 따뜻한 반응이 돌아오기도 한다.서비스 업무를 하며 나는 사람마다 각기 다른 감정의 온도를 가지고 있다는 걸 조금씩 배워왔다. 처음에는 그 온도를 모두 맞추려고 애썼다.누군가가 날카로우면 더 부드러워지려 했