김준회

한달에 3만개의 목소리를 놓치지 않기 위해 - 자동화와 AI로 더 나은 UX를 만드는 지쿠팀

2025-06-23T09:38:27Z

1. 지쿠팀의 아침은 여전히 뜨거웠다: 변화의 시작 2024년 어느 여름 아침 한여름 뜨거운 햇볕을 맞으며 사무실로 향하던 그때가 떠오릅니다. 노트북을 펼치자마자 쏟아지는 수많은 알림들. 늘 그렇듯 하루는 두꺼운 엑셀 파일과 함께 시작되었죠. "어제는 몇 건이나 왔을까..."파일을 여는 순간, 숨이 턱 막혔습니다. 1,978건: 주말이라 평소보다 더 많은

4일 만에 '화제의 중심'에 선 루돌프게임 제작 후기 - 단순 할인에서 몰입 유도까지: UX로 찾은 게임화의 힘

2025-06-23T02:10:01Z

제작 기간 단 4일, '루돌프 게임'으로 뜨거운 반응 얻은 후기 4일 만에 만든 게임이 크리스마스에 '대박' 난 이유 4일의 노력이 뜨거운 반응으로! 성공적인 크리스마스였어요. 4일 만에 만든 게임, 반응이 이렇게 뜨거울 줄이야! 한여름 보라카이에서 떠오른 “모두의 크리스마스” 아이디어 작년 12월 25일, 저는 따뜻함을 넘어선 후끈한 공기가 감도는 보라

UX 경험 기반 인터뷰 휴리스틱 어시스턴트 이야기 - 사용자의 마음을 읽는 AI 팀원

2025-04-18T01:54:32Z

UX 경험 기반 인터뷰 휴리스틱 어시스턴트 이야기 "이 버튼, 사용자가 과연 쉽게 찾을 수 있을까?""처음 앱을 쓰는 사람도 이 기능 흐름을 바로 이해할 수 있을까?" 퇴근 시간, 중요한 기능 릴리즈를 앞둔 채 화면을 뚫어지게 바라봅니다. 각기 다른 상황의 사용자들이 이 새로운 기능을 어떻게 경험할지, 머릿속은 수십 가지 시나리오로 복잡합니다. "어르신들

토스 Simplicity24 컨퍼런스 리뷰 - UX의 관점으로 분석하는 토스의 프로세스 이야기

2024-12-04T22:40:48Z

안녕하세요! UX를 연구하는 꼬비입니다 ✌️ 요즘 핫한 토스의 Simplicity24 컨퍼런스에서 재미있는 내용이 많아서 하나씩 자세히 리뷰해보려고 해요. 이번 컨퍼런스는 평소 접하기 어려운 토스의 Product Designer (Tools) 직군 이야기를 들을 수 있어서 특별했거든요! 저는 컨퍼런스 세션들을 천천히 복습하면서, 트랙별로 나누어 시리즈로

2024 UX트렌트 분석 2편:AI - AI의 주도로 변화하는 UX 디자인의 새로운 패러다임

2024-05-16T06:21:58Z

안녕하세요, UX를 탐구하는 꼬비입니다. 1편 '개인화' 편에 이어, 이번 2편에서는 AI가 UX 디자인의 패러다임을 어떻게 전환하고 있는지 깊이 있게 탐구하겠습니다. 실제 디자인 프로세스에 AI 기술을 통합하여 사용자 경험을 강화하고 디자인 작업의 효율성을 극대화하는 방법을 심도 있는 사례와 전략을 통해 분석합니다. 이 시리즈는 UX 디자이너들에게 AI를

UX 디자이너가 이벤트를 디자인하는 방법 - 지쿠를 통해 가족 간 연결을 강화하고 브랜드 인식을 높이는 UX 전략.

2024-04-29T14:01:57Z

서론: UX 디자인의 힘 가정의 달을 맞이하여, 지쿠는 사용자 경험(UX) 전략을 핵심으로 새로운 캠페인을 론칭했습니다. 이 글에서는 이벤트 기획부터 디지털 실행까지, UX 디자인이 어떻게 전략적 비즈니스 목표와 결합되었는지에 대해 고찰합니다. 15년차 UX 전문가의 시각으로, 이 캠페인이 어떻게 사용자와의 깊은 감성적 연결을 구축했는지 탐구해 보겠습니다

UX 디자이너가 음악으로 브랜드 감성을 입히는 방법 - 브랜드에 감성을 입히기 위한 UX 디자이너의 음악 도전

2024-06-27T04:12:19Z

안녕하세요, 지쿠에서 UX를 담당하고 있는 꼬비입니다. 최근 저는 고객센터 채널을 '채널톡'으로 전환하는 복잡한 프로젝트의 PM 역할을 맡으며, 협상과 계약부터 데이터베이스 마이그레이션, 채팅 인터페이스 디자인, 그리고 전화 연결 시 AI 기반 TTS 인사말 제작에 이르기까지 다양한 업무를 직접 관리했습니다. 이번 프로젝트에서 특히 도전적이었던 부분은 고객

2024 UX트렌트 분석 1편:개인화 - 감성을 담아낸 '개인화' 전략 UX 이야기

2024-04-10T07:21:30Z

안녕하세요, 지쿠에서 UX를 탐구하는 꼬비입니다. 2024년 디자인 트렌드의 전면에는 '개인화'가 자리 잡으며, 사용자 경험을 한 단계 업그레이드하는 새로운 기회를 제공합니다. 이제, 우리는 단순한 기능을 넘어서 사용자 한 사람 한 사람의 취향, 생활 방식, 그리고 심지어는 순간의 기분까지도 반영하는 맞춤형 경험을 디자인하는 시대에 살고 있습니다. 이번 포

지쿠는 AI 챗봇을 어떻게 글로벌 유저들에게 매료시켰나 - AI GPT 챗봇 글로벌 프로젝트: 기획부터 개발까지, UX 혁신의 여정

2023-12-19T23:25:13Z

안녕하세요, 지쿠에서 UX 혁신을 주도하는 꼬비입니다. 오늘 제가 여러분과 나누고자 하는 이야기는 쿠냥봇 글로벌 버전의 기획과 개발과정, 특히 글로벌 서비스를 위한 다문화적 사용자 경험 설계의 중요성에 대한 깊이 있는 통찰을 적어봤습니다. 글로벌 사용자 경험의 혁신을 위한 전략적 기획 지쿠의 AI 챗봇 서비스인 쿠냥봇 글로벌 버전 개발은 단순한 사용자

봄과 가을이 없어지고 , 여름과 겨울만 남는데요. - 지구가 보내는 현실적인 경고: 지금은 긴급 상황입니다

2023-10-24T22:52:33Z

안녕하세요, 여러분. 오늘 소개할 주제는 아마도 많이들 들어보셨을 '지구 온난화'입니다. 하지만 이게 단순히 어른들의 이야기가 아니에요. 이미 봄과 가을이 사라지고, 길고 뜨거운 여름과 차디찬 겨울만이 남아버린 세상을 상상해 보세요. 이러한 상황은 단순한 상상이 아니라, 지금 우리가 직면한 현실 중 하나입니다. 여기서 멈추고 '어쩔 수 없는 일'이라고 넘어

지쿠 UX팀의 비밀 1편 - 기획, 디자인, 개발을 넘나드는 여정의 기본은 툴

2023-11-19T19:43:12Z

안녕하세요, 지쿠 UX팀 리더 꼬비입니다. 오늘은 함께 고민하고 성장해 온 프로젝트 세계의 동료들과 작은 이야기를 나눠볼까 합니다. 기획서의 잉크가 말리도록 기다리고, 디자인의 컬러가 바랠 때까지 참아내며 컨펌된 파일만을 쌓아두던 그 순간들. 어느새 6개월 후 개발이 시작되는데, 그때의 기획과 디자인이 현재의 시장과는 맞지 않게 느껴질 때의 아쉬움...

UX팀이 왜 챗봇을 만들었을까? UX팀 리더의 이야기 - UX 리더의 눈으로 본 챗봇의 가능성

2023-10-20T02:06:59Z

안녕하세요, 지쿠의 UX 팀에 리더를 맡고 있는 꼬비입니다. 이렇게 다가가는 UX의 세계에서 제가 오늘 여러분께 이야기해 드릴 것은 바로 '챗봇'이에요. 여러분은 'UX팀이라면 왜 챗봇을 만들었을까?'라는 질문이 떠오르실 수도 있겠죠. 오늘은 그 질문에 대한 제 개인적인 답변을 공유하고자 합니다. 1. 챗봇 도입의 첫걸음, '왜?' 그 이유는 무엇일까요?

프레이머: 지쿠의 빠른 개발과 UX 개선여정의 황금열쇠 - 새로운 UX의 시대, 지쿠내에서 Framer의 역할

2023-09-03T18:22:31Z

디지털 환경의 급속한 변화에 따라 기업들은 사용자 경험(UX)의 중요성을 점점 더 인식하게 되었습니다. '지쿠' 역시 이 흐름에 맞춰 빠른 개발과 UX 개선에 주력하고 있습니다. 원래 React Native 기반에서 시작하여 현재는 Framer를 이용한 웹뷰에서 스크립트와 CSS 최적화를 통해 더욱 빠르고 효율적인 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 효

지쿠는 글로벌 사용자 경험을 어떻게 해결했을까?

2023-07-28T16:20:15Z

세상은 크고, 복잡하며, 도전적인 장소입니다. 수많은 나라들이 있고, 각각은 그들만의 문화, 언어, 습관이 있습니다. 각 나라의 다양성을 이해하고 그에 맞춰 제품이나 서비스를 구축하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 그럼에도 불구하고, 지쿠는 이 도전을 즐기며, 전기자전거와 전동킥보드 쉐어링 서비스를 세계 각국에 전파하고 있습니다. 이는 저희가 세계를 하나로 보

WWDC23: 애플의 새로운 시대를 열다 - 애플의 미스테리한 아트워크: WWDC23의 무한한 가능성

2023-06-07T01:36:02Z

다가오는 애플의 WWDC23은 'Code new worlds'라는 테마를 통해 미래에 대한 새로운 시대의 희망을 전파하고 있습니다. 이번 행사는 6월 5일부터 6월 9일까지 이어지며, 전 세계 개발자들이 온라인 플랫폼을 통해 무료로 참여하며 실시간으로 이벤트를 체험할 수 있도록 준비되어 있습니다. 주목해야 할 이벤트로는 개막일에 진행되는 특별 키노트 행사,

구글 머터리얼 디자인의 라이벌 : 마소 플루언트 2 - Microsoft의 미래적인 디자인 언어, Fluent 2

2023-06-16T00:40:44Z

Microsoft의 미래적인 디자인 언어, Fluent 2 Microsoft의 최신 디자인 언어인 Fluent 2를 발표했습니다. Fluent 2는 시스템과 플랫폼 수준에서 큰 변화를 가져오며, 디자이너와 개발자들이 활용할 수 있는 다양한 키트를 제공합니다. 화려한 아트워크와 일관성으로 큰 관심과 흥미를 불러일으키고 있어요. 화려한 그래디언트와 반짝이는 투

토스 심플리시티 콘퍼런스 후기 - 디자이너의 실패에서 배우는 가치

2023-06-05T12:24:06Z

"라디오처럼 들을 수 있는 콘퍼런스"라는 독특한 콘셉트로 디자이너들의 이야기를 담아낸 'Simplicity 23'은 혁신적인 접근 방식을 보여줍니다. 디자이너들이 직면하는 다양한 고민과 도전에 대한 통찰을 제공하는 이 콘퍼런스는 미지의 영역에서 차별화된 경험을 만들어내는 것, 복잡한 요구사항을 충족하는 제품을 만들어내는 것, 제품 윤리 원칙을 수립하는 것

토스에서 UX라이팅의 탄생: 가이드라인에서 감성까지 - 디자이너 설득부터 실험과 활용까지, 글로벌 가이드라인의 혁신.

2023-05-22T05:41:16Z

토스에서 UX라이팅을 시작하게 된 친구가 그의 첫 3개월 동안 경험한 시련과 트라이암프를 얘기해주었어요. 이 일을 시작하면서 가장 힘들었던 것은 디자이너 분들을 설득하는 것이었다고 하네요. 생각해보니, 라이팅이 제품 안에 어떻게 들어가느냐에 따라 큰 차이를 만들 수 있어요. 원래는 풍부한 설명과 단어 선택으로 독자들의 이해를 돕는 글을 썼지만, 제품 속에

2023년 조직을 변화시키는 10가지 변화 - 2023년 조직을 변화시키는 10가지 변화: McKinsey 보고서

2023-05-30T07:24:20Z

2023년에 중요한 조직 변화 10가지를 보여주는 McKinsey의 보고서가 발표되었습니다. 이 변화들은 글로벌 비즈니스 리더들에게 현재의 경제 변동성, 지정학적 불안정성, 코로나19 팬데믹 등에 대응하는 데 중요한 가이드라인을 제공합니다. 아래에 그 10가지 주요 변화를 간단하게 정리해봤습니다. 1. 속도 향상과 회복탄력성 강화: 대다수의 조직이 미래의

UI/UX 디자이너가 인테리어 디자인에 도전했을 때 - 미니멀리즘 UI/UX 디자인과 인테리어 디자인에서의 공통 원칙

2025-04-04T01:38:59Z

최근 저는 이사를 앞두고 처음으로 인테리어 디자인에 도전해보게 되었어요. 이 과정에서 UI/UX 디자인과 인테리어 디자인의 공통점을 발견하게 되어, 이를 공유하고 여러분의 UI/UX 개선에 도움이 되고자 이 글을 써보게 되었습니다. 인테리어 디자인을 배우면서 UI/UX 디자이너가 어떤 점을 배울 수 있고 어떤 부분을 자신의 작업에 접목시킬 수 있는지 함께