Lionheart

진상 고객에게 걸려온 전화, 어떻게 대응하지? - When push comes to shove

2023-02-02T14:13:41Z

고객이 많아지면 진상은 확률적으로 반드시 만나게 되어있다. 실리콘밸리 창업 3년 차 때 제대로 된 진상 고객을 만났다. 최대한 빠르게 고객 문의에 대응하기 위해 전화번호를 사이트에 게시한 지 일주일이 된 날 걸려온 전화였다. 세일즈팀 팀원이 전화를 받았는데, 전화를 건 상대방은 사이트에 있는 서비스 가격 카테고리가 명확하지 않다며 단어 하나를 트집을 잡고는

하늘의 별따기보다 어려운 실리콘밸리의 너드 모셔오기 - Your experience aligns with our tech sta

2022-10-04T02:04:01Z

전 세계에서 사랑받고 있는 이미지 편집 툴인 Canva의 창업자 Melanie Perkins는 사업 초반에 투자를 받지 못해 큰 어려움을 겪었다. 지인들의 소파에서 자면서 실리콘밸리 투자자들에게 피칭을 하러 다녔고 그러던 와중 어느 투자자가 이러한 제안을 했다. 팀에 technical cofounder를 데려올 수 있다면 투자를 하겠다. Melanie P

실리콘밸리의 직원 복지 - 댕댕이와 같이 출근하기 - 2 dogs, 5 cats, and a parrot

2022-02-28T04:53:08Z

실리콘밸리 창업 1.5년 차 - 화면 앞으로 검고 긴 짐승의 꼬리가 주인의 턱을 훑고 지나간다. 다 같이 배꼽 잡고 웃을 땐 앵무새 한 마리가 뒤에서 자지러지는 소리로 같이 웃는다. 택배가 왔는지 개가 짖는다. 이 모든 게 세일즈 팀 미팅에서 볼 수 있는 흔한 풍경이다. 원격으로 각기 다른 시간대에서 접속한 우리의 미팅에는 사람 4명, 개 2마리, 고양이

세일즈 직군이 이렇게 다양했어? - 다양한 세일즈 직군 - Always Be Closing

2023-02-12T23:40:29Z

내가 꾸리고 있는 스타트업은 현재 미국 5천여 곳의 학교를 대상으로 코딩교육 서비스를 제공하고 있다. 자리를 잡았다고 하기엔 아직 갈 길이 까마득하지만, 처음 시작했던 2018년에 비하면 걸음마 뗀 수준에는 도달한 것 같다. B2G (Business to Government) 성격의 세일즈 분야다 보니 미국 50개의 주가 50개의 정부와 같아서 어떤 주에서

악명 높은 세일즈에서 살아남기 - 세일즈 가설 세우기 - Everyone has a plan

2022-02-24T05:49:14Z

미국에서 스타트업을 꾸리면서 가장 애먹은 분야가 바로 세일즈다. 세일즈 중 가장 난이도가 높은데 보상이 적은 것으로 악명 높은 분야가 바로 미국 초중고 학교 대상의 세일즈다. 이 분야의 세일즈 성격은 B2G (Government)에 가까워 행정이 굉장히 복잡하고 1년 단위의 세일즈 사이클이 있어서 긴 호흡으로 고객을 대해야 한다. 국내에서도 많은 팀들이 도

팀워크는 과정이다 (2)-잡담의 마술 - Let’s go around and share our updates.

2022-07-15T08:47:21Z

실리콘밸리 창업 1.5년차, 투자를 받고 처음으로 정직원을 채용을 했다. 마케팅/세일즈 팀 첫 미팅이 있는 날 - 이 날 모인 4명은 인종, 종교, 지역, 정치 성향, 세대, 식습관, 성장 배경까지 하나의 공통점도 없는 사람들로 구성된 팀이었다. 인간은 본능적으로 자신과 비슷한 사람에게 기본 신뢰 점수를 높게 준다고 한다. 그 관점에서 이 팀은 먹고 들어가

팀워크는 과정이다 (1)-똑똑한 빌런 - 똑똑하지만 팀워크를 망치는 직원이 있다면

2023-09-03T05:05:52Z

“Do not tolerate brilliant jerks. The cost to teamwork is too high.”똑똑한 빌런을 봐주지 말아라. 팀워크에 미치는 대가가 너무 크다. - 넷플릭스 CEO Reed Hastings 서로에 대한 신뢰가 없는 팀에서 일해 본 적이 있는가? 말 한마디 한 마디에 신경이 곤두서 있고, 혹여 오해가 생길까 걱정되

창업가의 하루 일과, 미팅 (3)-미팅 리마인드 - This is a gentle reminder of our meeting

2022-02-22T04:58:00Z

“This is a gentle reminder of our meeting on 7/17, at OO school.” 미팅을 하기로 한 거래처에서 리마인드 메일을 받았는데, gentle이란 표현을 쓰는 것을 보고 처음엔 좀 의아해 했다. 왜 굳이 ‘gentle reminder’라고 표현할까? 혹시 내가 닥달한다고 느낄까 봐 걱정스러웠나 싶었다. 하지만 이

창업가의 하루 일과, 미팅 (2)-스케쥴러 사용하기 - 스케쥴러 툴 사용하기. Please schedule a call here

2022-02-22T04:57:38Z

하루 평균 7.5 시간 미팅을 했다. 코딩 교육 서비스를 제공하는 우리 회사의 주 고객인 미국 초중고 학교 대상으로 세일즈를 할 때에는 새학기를 준비하는 6-8월 여름 방학이 세일즈 피크 기간이다. 이 때는 하루 9시간 미팅과 웨비나를 하기도 했다. 단순히 미팅이 많은 것이 사업이 잘 돌아가고 있음을 보여주는 지표는 아니지만, 나의 경우 세일즈 팀과 함께

창업가의 하루 일과, 미팅 (1)-미팅 잡기 - Let’s schedule a call

2023-05-31T16:08:48Z

창업가는 사람을 많이 만날 수밖에 없다. 동료를 찾기 위해, 투자를 유치하기 위해, 고객을 만나기 위해 거미줄 치듯 네트워크를 만들어가다 보면 우연들이 겹쳐 좋은 기회가 만들어질 확률이 높아진다. 좋은 사람을 만나게 된다면 놓치지 말고 미팅으로 이어지도록 하자. 명함이 있다면 받도록 하고, 없으면 그 자리에서 링크드인 (LinkedIn) 앱을 켜 친구 신청

실리콘밸리 창업에 뛰어들고 100번의 피칭을 하다 - What is your ask?

2022-02-23T11:18:54Z

2017년 말 무작정 실리콘밸리로 건너가 창업을 한 지 어언 4년이 넘었다. 나는 실리콘밸리에서 창업을 하기 위해 100번이 넘는 피칭을 했다. 피칭이란 실리콘밸리에서의 자기소개와 같은데, 내가 이 사업에 얼마나 적합한 사람이고, 이 사업의 성장 가능성이 어느 정도인지를 투자자들 앞에서 설득하는 것이다. 100번이 넘는 피칭을 하다 보니 이제는 자다가 누가