윤시은crm-sierraCRM 컨설턴트 윤시은의 브런치입니다.https://brunch.co.kr/@@eCk22022-09-21T22:39:51ZCRM 마케팅 책을 발간하였습니다. - CRM 마케팅 책 추천: 나에게도 CRM 마케팅 사수가 생겼다.https://brunch.co.kr/@@eCk2/172024-12-30T08:55:46Z2024-12-24T05:34:50ZCRM 마케팅을 처음 시작하는 마케터들을 위한 가이드 https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215011745 오랜만에 브런치로 인사드립니다! 안녕하세요, 정말 오랜만에 브런치에 글을 올립니다. 낯설기도 하지만 이렇게 다시 소식을 전할 수 있어 설레네요. 오늘은 얼마전 발간된 저와 김영민님이 공동 집필한 책에 대해 소<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2FHT9FQFxn8Li4AzTDoaSiFdpvdx8.jpg" width="458" />카카오 CRM 메시지, 어떤 솔루션이 제일 좋나요? - 솔루션별 카카오 알림톡/친구톡 비교https://brunch.co.kr/@@eCk2/132025-04-10T04:39:28Z2023-10-31T08:34:42ZCRM 시나리오를 세팅하는 단계 중 가장 크게 고민하는 하나가 CRM 발송 솔루션을 선정하는 일입니다. 그래서 오늘은 대표적인 CRM 솔루션의 알림톡/친구톡 기능 비교 리뷰를 작성하였습니다. 오늘 포스팅에서 다루는 알림톡과 친구톡에 대한 세부적인 내용은 아래 글을 참고해주세요. https://brunch.co.kr/@crm-sierra/6 알림톡이란? <img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2F2wyv8Xf_-q4fsVn1OuwrTvRw_k0.png" width="500" />디자이너랑 말이 통하는 마케터 되는 법https://brunch.co.kr/@@eCk2/112023-10-21T13:19:45Z2023-06-29T07:30:17Z실무에서 마케터에게 꼭 필요한 스킬 중 하나는 바로 ‘커뮤니케이션 스킬’입니다. 적절한 커뮤니케이션은 업무 효율을 극대화하고 불필요한 비용을 최소화합니다. 마케터는 MD, CS, 개발자 등 필연적으로 매우 많은 이해관계자와 소통합니다. 수 많은 소통 대상 중 오늘은 디자이너와 소통하는 법에 대해서 이야기하고자 합니다. 디자이너 출신 마케터로서 업무를 하다<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0.fjpg/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2FUHHx8Fh3e79qvDJ3Ep1uke2DaDQ" width="477" />자급자족 CRM 마케팅 5편 - CRM메세지 무엇을 보내야 할까?https://brunch.co.kr/@@eCk2/72023-11-13T04:55:58Z2023-04-26T05:43:35Z자급자족 CRM 마케팅은 총 5편의 시리즈물 입니다. 목차1편 지금 우리에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 2편 CRM메세지 언제 보내야 할까?:퍼널별 CRM 시나리오 구성 3편 CRM메세지 누구에게 보내야 할까?:CRM 타겟 설정 4편 CRM메세지 어디서 보내야 할까?:CRM 채널별 특징 5편 CRM메세지 무엇을 보내야 할까?:CRM 메세지 소재 제작 5<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2FufbXM64r6MB8HoBSnYY5AMztvwU.png" width="500" />자급자족 CRM 마케팅 4편 - CRM메세지 어디서 보내야 할까?https://brunch.co.kr/@@eCk2/62023-11-15T10:14:33Z2023-04-26T05:42:53Z자급자족 CRM 마케팅은 총 5편의 시리즈물 입니다. 목차1편 지금 우리에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 2편 CRM메세지 언제 보내야 할까?:퍼널별 CRM 시나리오 구성 3편 CRM메세지 누구에게 보내야 할까?:CRM 타겟 설정 4편 CRM메세지 어디서 보내야 할까?:CRM 채널별 특징 5편 CRM메세지 무엇을 보내야 할까?:CRM 메세지 소재 제작 4<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2F4WppcbhpUxZfoj_dlznvHjkoda8.png" width="500" />자급자족 CRM 마케팅 3편 - CRM메세지 누구에게 보내야 할까?https://brunch.co.kr/@@eCk2/52023-11-02T06:29:24Z2023-04-26T05:42:44Z자급자족 CRM 마케팅은 총 5편의 시리즈물 입니다. 목차1편 지금 우리에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 2편 CRM메세지 언제 보내야 할까?:퍼널별 CRM 시나리오 구성 3편 CRM메세지 누구에게 보내야 할까?:CRM 타겟 설정 4편 CRM메세지 어디서 보내야 할까?:CRM 채널별 특징 5편 CRM메세지 무엇을 보내야 할까?:CRM 메세지 소재 제작 3<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2Fj198hV7KS3FkxOnzt9VZZ9uXxZI.png" width="500" />자급자족 CRM 마케팅 2편 - CRM메세지 언제 보내야 할까?https://brunch.co.kr/@@eCk2/42023-11-26T02:57:21Z2023-04-26T05:42:20Z자급자족 CRM 마케팅은 총 5편의 시리즈물 입니다. 목차1편 지금 우리에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 2편 CRM메세지 언제 보내야 할까?:퍼널별 CRM 시나리오 구성 3편 CRM메세지 누구에게 보내야 할까?:CRM 타겟 설정 4편 CRM메세지 어디서 보내야 할까?:CRM 채널별 특징 5편 CRM메세지 무엇을 보내야 할까?:CRM 메세지 소재 제작 2<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2FUJKpLdwY1_NTMWAmM-JMXTcyReI.png" width="500" />자급자족 CRM 마케팅 1편 - 지금 우리에게 CRM 마케팅이 필요한 이유https://brunch.co.kr/@@eCk2/32023-11-02T06:18:26Z2023-04-19T00:56:21Z자급자족 CRM 마케팅은 총 5편의 시리즈물 입니다. 목차1편 지금 우리에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 2편 CRM메세지 언제 보내야 할까?:퍼널별 CRM 시나리오 구성3편 CRM메세지 누구에게 보내야 할까?:CRM 타겟 설정4편 CRM메세지 어디서 보내야 할까?:CRM 채널별 특징5편 CRM메세지 무엇을 보내야 할까?:CRM 메세지 소재 제작<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2FlXzydXxWYOPLUyUvrO6RuqZ--6U.png" width="500" />잇몸으로 시작하는 CRM 마케팅 with GA4https://brunch.co.kr/@@eCk2/22024-07-19T01:16:36Z2023-04-14T02:09:38ZBraze 좋은거 누가 모르냐구요 어느 날 대표님이 2년차 마케터(팀장이자 유일한 팀원)인 당신을 불러 말했습니다. “CRM이 대세라는데 우리도 CRM 합시다!” “넵. 알겠습니다!”(모르겄는디…) 자리로 돌아가 당신은 구글에 검색을 시작합니다. ‘대충은 알겠는데..그래서 뭐부터해야하지..?’ 잇몸으로 시작하는 CRM 마케팅 1.CRM 솔루션 업체 선<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2FaffLVGY46J5yaZN2_lPA6Z6tXTc.png" width="500" />고객은 당신에게 반하지 않았다. - CRM에서 피로도 관리가 중요한 이유https://brunch.co.kr/@@eCk2/82023-08-28T10:55:51Z2023-04-14T02:08:41ZCRM마케터들은 고객과의 관계를 지속하고 고객의 가치를 높이기 위해서 열심히 메세지를 보냅니다. 그런데 마케터가 마케팅을 할 때 굉장히 흔한 실수가, 바로 고객 입장에서 생각하지 않고 계속 마케터의 입장으로 생각하게 된다는 것입니다. 이렇게 되지 않도록 주의하기 위해 CRM 마케터로서 머리속에 항상 새겨놔야할 생각이 있습니다. “고객은 당신에게 반하지 않았<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2F2TWorHSJNS-tIPvWJmcaEmwQTME.jpg" width="500" />CRM 마케팅 개론https://brunch.co.kr/@@eCk2/12024-02-20T06:44:54Z2023-04-05T07:41:05ZGrowth Hacking이 그래서 뭔데? Growth Hacking은 Marketing에 비하여 아직 통용되지 않는 단어입니다. 구글 트렌드에서 Growth Hacking과 Marketing을 비교해보면, Growth Hacking의 검색량이 현저히 작은 것을 확인할 수 있습니다. 일례로 지인 중 그로쓰해커의 자녀가 학교에서 “우리아빠 해커야!"라고 말했<img src= "https://img1.kakaocdn.net/thumb/R1280x0/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fuser%2FeCk2%2Fimage%2F5ThhcgbKv0-T-pjLFNh0GM1rEUo.png" width="500" />