아말

말의 맥락과 해석

2026-04-14T07:09:56Z

앞에서 공감이 단순히 좋은 말을 하는 것이 아니라 듣는 태도와 방식에 달려 있다고 말했다. 그럼 충분히 듣는다면 대화는 절대 어긋나지 않을까? 앞서 말한 모든 내용대로 말하고 들어도 대화는 어긋날 수 있다. 그 이유 중 하나가 말은 내용 자체뿐만 아니라 맥락 속에서 의미가 완성되기 때문이다. 예를 들어 누군가 “괜찮아”라고 말했을 때 정말 괜찮다는 의미일

공감은 말을 덜어내야 시작된다

2026-04-07T04:17:17Z

앞서 이야기했듯이 우리는 공감을 흔히 착한 것으로 오해하고 있다. 우리는 공감한다고 생각하지만 실제 대화에서는 그렇지 않은 경우가 더 많다. 그렇다면 우리의 대화는 실제로 어떻게 흘러가고 있을까? 대화에서 우리가 흔히 보이는 반응들은 다음과 같다. 해결형 : “그럼 이렇게 하면 되잖아.”, “내 생각에 너는 ~ 하는 게 좋아.” 축소형 : “그 정도는 다

귀와 머리로 완성되는 말

2026-03-31T09:01:58Z

2022년 국제 미인 대회 <미스 어스>에서 최초로 한국인이 우승을 했다. 바로 요즘 핫한 최미나수 씨다. 당시 그녀의 인터뷰 내용이 화제가 되었다. 4명의 최종후보는 사회자의 질문에 각자의 의견을 말했다. "만약 이 세상에서 바꾸고 싶은 것이 있다면 무엇이고, 어떻게 바꿀 것인가?" 최미나수는 이렇게 말했다. "나는 공감의 정의를 바꾸고 싶다. 사람

선명한 관계를 위한 말의 해상도

2026-03-24T09:28:09Z

그렇다면 앞에서 말한 "마지막으로 휴게실을 쓴 사람이 누구야?"라는 상사의 질문을 듣고 직원들은 어떤 생각을 할까? '아, 치워야겠구나.' 사회적 지능이 현저히 낮지 않다면 이 정도의 의도는 충분히 해석할 수 있다. 그러니 토익 문제에도 나오는 게 아니겠는가. 의사소통은 되지만 방어를 하고, 눈치를 보게 만들어 긍정적인 관계를 위한 대화법은 아니다. 그렇다

얘야, 국이 짜다-의 의미

2026-03-17T10:54:03Z

건강하고 좋은 관계를 유지하는 데는 여러 가지 방법이 있다. 이해관계가 맞아야 하기도 하고, 밀고 당기며 협상과 설득이 오가기도 한다. 서로를 응원하고 지지하기도 하며, 배려와 이해가 필요하기도 하다. 그리고 이 모든 것들은 결국 말로 표현된다. 즉 관계 안에서 이루어지는 대부분의 일은 말을 통해 이뤄진다. 관계는 결국 어떤 방식의 말이 오가고 있는지에 달

말의 표면과 마음의 깊이

2026-03-10T14:58:50Z

우리는 지금껏 감정을 효과적으로 표현하는 방법에 대해 이야기했다. 사람은 자신의 감정을 정확하게 인식하고 그것을 솔직하게 표현할 때 관계의 오해를 줄일 수 있기 때문이다. 문제는 현실의 대화는 그렇게 단순하게 흘러가지 않는다는 것이다. 이 사실을 알아도 사람은 생각보다 자신의 감정을 주체하거나 명확하게 말하지 못한다. 서운함이 짜증으로 표현되기도 하고, 걱

오해를 줄이는 말하기 공식

2026-03-03T05:48:05Z

지난 회에서 감정 자체보다 감정을 말로 번역하는 문법에 대해 이야기를 했다. 동일한 감정에도 말에 따라 완전히 다른 결과가 나올 수 있다. 듣는 사람은 감정 자체보다 말의 형태에 더 빠르게 반응하기 때문이다. 그렇다면 그 감정의 문법이 실제 우리의 생활과 관계 안에서 어떻게 작동하는지, 그리고 아주 단순한 말의 변화가 어떻게 전혀 다른 반응을 불러오는지를

감정을 표현하는 말하기 공식

2026-02-24T16:46:12Z

우리는 대부분 감정이 문제라고 생각한다. 너무 예민해서, 너무 화가 나서, 너무 불안해서 말이 엇나간다고 믿는다. 하지만 지난 글에서 말했듯, 문제는 감정 자체보다 그 감정을 말로 번역하는 방식, 즉 우리가 평생 배워온 정서의 문법이다. 그렇다면 이 문법을 어떻게 바꿀 수 있을까? 나의 생각과 언행을 송두리째 비꿔준 <비폭력 대화>를 참고해 보려고 한다.

말은 감정의 문법이다

2026-02-17T03:54:15Z

우리는 늘 생각하고 말한다고 믿지만 사실은 느끼는 것이 먼저 말로 새어 나오는 경우가 훨씬 많다. 우리가 감정을 느끼는 데는 0.2초가 걸리고, 그 감정을 인지하는 데는 0.5초 정도가 더 필요하다. 그 감정에 대해 생각을 해보는 건 그보다 훨씬 뒤의 일이다. 그래서 어떤 말은 이미 감정을 따라 흘러나온 뒤에 나중에 그 이유를 해석하듯 붙는 경우가 많다.

말은 생각의 입력이다

2026-02-10T09:32:37Z

일상적인 말하기는 앞에서 설명했듯이 생각 → 말의 순서를 따른다. 하지만 역설적으로 우리가 하는 모든 말이 반드시 사고를 거쳐 나오는 것은 아니다. 노래 가사를 읊조리거나, 남의 글을 소리 내 읽을 때, 우리는 그 문장을 만들어낸 것이 아니라 통과시킨다. 흥미로운 건, 이렇게 통과시킨 말이 오히려 우리의 생각을 다시 움직이기 시작한다는 점이다. 예를 들어,

말은 생각의 출력이다

2026-02-03T13:06:55Z

말로 생각과 마음을 바꿀 수 있다는 이론은 꽤나 역설적이며 흔치 않다. 즉, 사회 모두가 직관적으로 ‘말은 사고의 결과’라고 합의하고 있다. “생각 좀 하고 말해”라는 말처럼, 말이 응당 생각의 산물이라는 인식은 아주 보편적이며 오래된 통념이기 때문이다. 예를 들어, 누가 버럭 화내며 말하면 우리는 보통 “저 사람이 지금 마음에 여유가 없구나”라고 생각한다

말은 책임감과 지능이다

2026-01-27T03:44:29Z

엄마와 옛날이야기를 하다 보면 엄마가 늘 하시는 말씀이 있다. "그때는 다 같이 못살았으니까 뭐." 우스개 소리 같지만 정말이다. 내가 어릴 적, 우리 부모님, 그리고 그들의 부모님 시절에는 지금보다 삶이 많이 단조로웠다. 워라밸은커녕 먹고살기 바빴고, 우리가 지금 누리는 모든 것들이 대부분은 없었으며 그만큼 생활도, 생각도, 나누는 대화도 비슷비슷했다(물

프롤로그

2026-01-20T09:24:15Z

비관주의자는 어떤 기회 속에서도 어려움을 보고, 낙관주의자는 어떤 어려움 속에서도 기회를 본다. -윈스턴 처칠 아마 한 번쯤은 들어봤을 말이다. 이렇게 간단하고 사소한 마음이 내가 보는 세상, 그리고 내가 하는 말과 행동을 송두리째 바꿀 수 있다. 하지만 우리는 쉽게 잊고 산다. 그래서 무엇을 잃고 있는지도 모른다. 지금 우리가 가진 마음 그대로 우리의

마치는 글

2026-01-15T03:54:37Z

하늘을 꿈꾸는 사람들 1, 2 연재를 마무리합니다. 이 책을 쓸 수 있도록 도와준 수강생과 동료들, 그리고 응원해 주신 독자분들께 진심으로 감사인사를 전합니다. https://brunch.co.kr/brunchbook/demeanor 앞으로 <말의 관상>이라는 새로운 브런치북으로 매주 화요일 찾아뵙겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다!

에필로그

2026-01-06T05:26:25Z

이 책을 쓰면서 계속 고민했던 건 ‘이 이야기가 정말 누군가에게 필요할까?’였다. 합격 방법만 정리된 글은 이미 충분히 많고, 누구나 할 수 있는 응원이라면 굳이 또 보탤 필요는 없으니까 말이다. 그래서 나는 이 책을 통해 마냥 “이렇게 하면 된다”보다 더 큰 그림을 보여주고 싶었다. 넘어지거나 잃기 쉬운 이 길에서 다시 방향을 잡고 끝까지 해봐야 하는 이

그래도 한 번쯤, 힘껏 열어보길 바라는 세상의 문

2025-12-30T01:03:32Z

합격은 끝이 아니다. 오히려 그 문을 힘겹게 열고 들어간 사람만 알게 되는 전혀 다른 세상의 시작이다. 면접을 준비할 때는 이 문 너머의 세상을 자주 상상한다. 유니폼을 입은 나, 비행기를 오르내리는 나, 드디어 꿈을 이룬 나. 하지만 정작 그 안에 들어가 보면 그 장면은 생각보다 훨씬 빠르게 사라지고 곧바로 전혀 다른 질문들이 머릿속을 가득 채우기 시작

면접에서 나를 지탱하는 마음 사용법

2025-12-23T03:43:14Z

면접을 준비하면서 대부분은 무엇을 말할지에만 집중한다. 하지만 실제로 합격과 탈락을 가르는 건 그 이전이다. 특히 면접장에 들어가기 전의 심리 상태와 결과를 마주한 뒤의 태도, 이 두 구간에서 이미 결과의 방향은 많이 정해진다. 1. 면접 전의 심리와 컨디션 조절 면접 전날, 혹은 대기실에서 지원자들은 끊임없이 머릿속으로 생각한다. ‘떨어지면 어떡하지.

승준생이 가져야 할 자세

2025-12-16T07:46:10Z

수업을 하다 보면 수강생들이 아직 시작도 하지 않았는데 이미 한 발 뒤로 물러나 있는 모습을 많이 보인다. “중국어 점수가 있긴 한데 중국어를 잘 못해서 안 적는 게 낫겠죠?” 이 질문을 듣고 나는 이런 생각이 들었다. '이 사람은 승무원이 되고 싶은 걸까, 아니면 면접에서 덜 다치고 싶은 걸까?' 요즘 지원자들은 본인이 승무원이 된 모습을 상상하기 전

합격과 멀어지는 아쉬운 순간들

2025-12-08T15:29:24Z

강사로서, 멘토로서, 선배 승무원으로서 수많은 수강생들을 보며 늘 마음속에 남았던 아쉬운 순간들이 많다. 누군가에게는 따갑게 느껴질 수도 있고 맞지 않을 수도 있다. 하지만 이글이 단 한 명에게라도 지금 당장 방향을 바로잡을 기회가 될 수 있기를 바라는 마음이다. 기업 분석을 하지 않는 지원자들 첫 번째로 가장 아쉬운 건 기업분석을 제대로 하지 않는

너 자신을 알라: 면접을 바꾸는 메타인지 7단계

2025-12-02T03:38:27Z

많은 지원자들이 탈락의 이유를 스펙이나 우연의 변수를 먼저 떠올리지만 실제로는 자신을 제대로 바라보지 못하는 데에서 더 큰 문제가 시작된다. 그래서 면접에서의 나를 올바르게 읽고, 그 모습을 상대에게 가장 설득력 있게 전달하기 위한 메타인지 7단계를 다뤄보려고 한다. 1. 내 경험에서 답을 만드는 힘 — 자기 언어화 훈련 수업을 하다 보면 말은 유창한데