블럭스

마케터가 주목해야 할 하반기 플랫폼 변화 총정리 - 2025년 하반기 요 플랫폼의 AI 중심 변화 흐름을 정리했습니다

2025-06-26T02:37:51Z

IT 기술이 빠르게 발전하면서 디지털 마케팅은 더 이상 ‘어느 채널에 광고를 할까?’를 결정하는 문제에 머물지 않습니다. 이제는 각 플랫폼이 어떻게 바뀌고 있는지, 그 구조와 흐름을 먼저 읽은 뒤에 마케팅 전략을 세우는 일이 더 중요해졌습니다. 마케터에게 플랫폼은 단순한 광고 수단이 아니라 전략의 방향을 결정짓는 환경이 되었기 때문입니다. 콘텐츠를 어떻게

2025년 다시 쓰는 CRM 마케팅 실전 가이드 - 2025년 CRM 마케터가 실무에서 꼭 알아야 할 설계 기준을 안내합니다

2025-06-23T02:05:53Z

기술이 발전할수록 각종 마케팅 솔루션은 점점 더 다양하고, 정교해지고 있습니다. 특히 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션은 고객 데이터를 자동으로 분류하고, 발송 타이밍을 예측하고, 반응을 수치로 보여주는 기능도 많아졌습니다. 그런데도 많은 마케터는 여전히 같은 질문 앞에서 고민합니다. “누구에게, 무엇을, 언제 보

CRM 마케터가 꼭 알아야 할 데이터 프라이버시 전략

2025-06-18T01:30:06Z

요즘 기업 마케팅은 고객 한 명 한 명과 오랜 관계를 맺는 일이 더 중요해지고 있습니다. 그래서 많은 기업이 CRM(Customer Relationship Management), 즉 고객 관계 관리 시스템을 도입하고 있는데요. 이때 반드시 함께 생각해야 할 것이 바로 ‘개인정보’입니다. 고객의 정보를 다룬다는 건 단순히 마케팅 효율을 높이기 위한 일이 아니

AI는 CRM 솔루션을 어떻게 바꾸고 있을까? - 이 글에서는 블럭스의 AI 기능을 중심으로 그 변화의 흐름을 살펴봅니다.

2025-06-10T23:50:56Z

물건을 파는 일은 사람과의 관계에서 시작됩니다. 그래서 기업은 오래전부터 고객과의 관계를 관리하려는 여러 시도를 해왔습니다. 처음에는 고객 정보를 엑셀에 정리하는 수준이었고, 이후엔 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션이 등장하면서 자동화된 관리가 가능해졌습니다. 그런데 최근 CRM의 중심이 바뀌고 있습니다. AI 기

CRM 솔루션 도입, SaaS로 시작해야 하는 이유 - 이 글에서는 클라우드 CRM의 장점과 도입 전략을 구체적으로 소개합니다.

2025-06-06T06:54:26Z

기업이 고객과 만나는 방식은 계속해서 바뀌고 있습니다. 예전에는 전화나 방문 중심이던 고객 관리가 이제는 이메일, 문자, 앱 푸시, 웹사이트 등 다양한 채널을 통해 이뤄지고, 그 흐름을 관리하는 일도 점점 복잡해지고 있습니다. 이처럼 고객 접점이 분산되고, 반응 속도와 개인화가 중요한 과제로 떠오르면서 기업의 CRM(Customer Relationship

누구나 쉽게 AI 기반 개인화 캠페인 완성하기 - 개발자 없이 고객 맞춤 메시지와 추천 상품 설정하고 전환율을 높이는 방법

2025-06-02T05:16:37Z

최근 마케팅 업계에서는 개인화된 메시지의 중요성이 크게 강조되고 있습니다. 하지만 현실은 다릅니다. 많은 마케터가 값비싼 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션을 도입했는데도 불구하고, 여전히 모든 고객에게 같은 메시지만 보내고 있습니다. 최근 솔루션 도입을 위해 미팅한 패션 브랜드 A사의 마케터 역시 비슷한 고민을 얘

카카오 브랜드 메시지, CRM의 새로운 기회가 될까? - 카카오 브랜드 메시지로 생긴 변화와 실무 활용 방법을 정리했습니다

2025-05-27T04:56:21Z

카카오가 기존 플러스친구와 친구를 맺은 사용자에게만 메시지를 보낼 수 있었던 ‘친구톡’을 ‘브랜드 메시지’로 개편하고, 지난 5월 15일 정식 출시했습니다. 이제는 카카오톡 채널 친구가 아니더라도, 마케팅 수신에 동의한 고객이라면 메시지를 받을 수 있게 된 것입니다. 겉보기엔 단순한 발송 조건 변경처럼 보일 수 있지만, CRM(Customer Relati

블럭스다움을 얘기하는 디자인 원칙에 대하여 - 이 글은 블럭스 디자이너가 디자인 원칙을 정립해 나간 과정입니다.

2025-05-26T03:48:58Z

디자이너로 블럭스(Blux)에 처음 합류했을 때 제품은 이미 잘 작동하고 있었고 고객사들도 실제로 잘 사용 중이었습니다. 하지만 ‘블럭스는 디자인적으로 어떤 브랜드인가요?’라는 질문에는 누구도 선뜻 답하지 못했습니다. 화면에 보이는 형태나 스타일은 있었지만, 그것만으로는 디자인 철학을 설명하기 어려웠습니다. 저는 그 지점에서 블럭스의 디자인 철학이 아직

AI와 함께 진화하는 CRM 마케팅 - CRM이 AI와 결합해 어떻게 진화하고, 마케팅 성과를 얻는지 알아보자

2025-05-23T02:56:03Z

개인화 시대가 본격화되면서, 고객은 자신이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지를 정확히 이해한 정교한 커뮤니케이션을 기대하게 됐습니다. 이제 모든 고객에게 같은 메시지를 일괄적으로 보내는 방식은 한계에 다다른 셈입니다. 연령, 성별 같은 고정된 속성으로 나눈 그룹 타깃 마케팅은 고객의 실제 맥락을 반영하지 못하며, 마케팅 반응률도 점점 낮아지고 있습니다. 이

이커머스 업계가 주목한 ‘실전 CRM 마케팅 사례’ - 기업들이 고객 데이터를 실전 CRM 전략으로 전환하는 사례를 알아보자

2025-05-20T02:45:52Z

이커머스 업계에서 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수 전략으로 자리 잡고 있습니다. 고객 유입에 드는 시간과 비용은 계속 증가하고 있으며, 광고 효율은 하락하고 있기 때문입니다. 한 번 방문한 고객의 반응을 다시 이끌어내는 일도 점점 어려워지는 상황에서 기업은 새로운 고객을 찾기보다 기존

고객 생애 가치(LTV)를 높이는 CRM 전략 - LTV를 높이려면, 고객과의 관계를 설계하는 마케팅 전략이 필요합니다.

2025-05-14T02:31:58Z

고객 한 명을 새로 확보하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용보다 몇 배나 더 많이 든다는 말, 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 하지만 실제로 많은 기업이 여전히 ‘많이 알리는 것’에 집중하고, 확보된 고객과의 관계를 오래 유지하고 키워가는 일에는 상대적으로 적은 자원을 쓰곤 합니다. 이제는 바뀌어야 합니다. 고객을 처음 데려오는 것보다 고

CRM 자동화를 했는데 왜 성과는 제자리걸음일까? - CRM 자동화를 도입했지만, 성과가 나지 않는 이유는 무엇일까요?

2025-05-06T23:35:08Z

많은 마케터가 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅 자동화를 하면 일이 줄어들 거라 기대합니다. 반복적인 메시지 발송도, 캠페인도 시스템이 대신해 주니까요. 그런데 정작 자동화를 해놓고도 기대한 만큼의 성과를 내지 못하는 경우가 생깁니다. 왜일까요? 자동화가 문제가 아니라 그 흐름을 설계하는 방식이 문제일 수 있습니

DMS 2025에서 블럭스가 전한 ‘CRM의 새 기준’ - 기술을 넘어 CRM 마케팅이 지향해야 할 ‘고객을 향한 태도’는 무엇일까

2025-04-16T02:20:43Z

CRM 마케팅은 어디까지 진화할 수 있을까요? 자동화와 개인화를 넘어선 다음 질문은 무엇일까요? 일교차가 큰 4월의 어느 날, 블럭스(Blux)는 DMS 2025 무대에 올라 그 답을 함께 찾아보고자 했습니다. 국내외 수많은 마케터들이 모인 이 큰 행사에서 블럭스는 ‘고객의 맥락’을 중심에 둔 CRM 마케팅의 방향을 제시했습니다. 기술과 인사이트가

블럭스, ‘디지털 마케팅 서밋 2025’ 연사 참여 - 실제 사례를 활용해 CRM 전략과 AI 기술이 만드는 변화를 공유합니다

2025-04-09T01:30:11Z

안녕하세요, 블럭스 블로그 독자 여러분! 오늘은 기쁜 소식을 전해드리려고 합니다. 저희 블럭스의 구민성 PO(Product Owner)님께서 오는 4월 10일부터 11일까지 서울 코엑스 그랜드볼룸에서 열리는 '디지털 마케팅 서밋 2025(Digital Marketing Summit 2025, 이하 DMS 2025)'에 연사로 참여합니다. DMS 202

발견형 쇼핑 경험 만드는 추천 알고리즘 - ‘이거 괜찮은데?’라고 상품을 발견하는 순간, 추천은 전환이 됩니다

2025-04-09T01:30:16Z

예전 인기 있는 온라인 커머스를 살펴보면, 고객이 사고 싶은 상품을 빠르고 정확하게 찾을 수 있도록 돕는 ‘목적형 쇼핑 경험’이 중심이었습니다. 하지만 이제는 단순히 필요한 물건만 사는 것을 넘어서 예기치 않게 마음에 드는 상품을 발견하길 기대하며 커머스 플랫폼을 찾는 고객이 늘고 있습니다. 즉, ‘발견형 쇼핑 경험’을 강조하는 흐름이 두드러지고 있는 셈

블럭스 김민철님의 '도전하고, 틀을 깨고, 연결한다' - 블럭스의 김민철님이 들려주는 건강한 세일즈 이야기는 어떤 내용일까요?

2025-04-04T08:02:00Z

블럭스의 불꽃 같은 사람, Client Engagement팀의 김민철님(Nick)을 소개합니다! 세일즈 업무를 담당하는 김민철님은 블럭스에서 고객과 가장 먼저 만나는 사람입니다. 블럭스가 만든 솔루션이 고객의 일에 어떤 가치를 줄 수 있을지 누구보다 진지하게 고민하고, 실제로 그 가치를 연결해내는 일을 누구보다 즐기고 있습니다. 그는 자신을 ‘칼이자 불

마케터들의 밤, 블럭스와 함께 CRM의 내일을 논의하다 - 블럭스 구민성 PO가 전하는 ‘돈 버는 CRM 마케팅’ 방법

2025-04-09T01:30:21Z

모비데이즈의 ‘마케터의 밤’은 국내 디지털 마케팅 업계에서 실무 마케터들이 경험과 인사이트를 나눌 수 있는 대표적인 마케터 네트워킹 행사입니다. 매달 열리는 이 자리는 다양한 업계의 마케터들이 모여 실전 경험을 나누고, 생생한 인사이트를 주고받는 교류의 장이 되고 있습니다. 특히 최근에는 단순한 만남을 넘어 최신 트렌드와 글로벌 사례를 함께 살펴볼 수 있

왜 지금 금융 마케팅에 ‘초개인화 CRM’이 필요할까? - 고객 행동을 실시간으로 파악하고 자동 반응하는 초개인화 CRM의 중요성

2025-04-02T09:48:37Z

모바일뱅킹과 비대면 채널이 일상이 되면서 금융업계는 디지털 전환을 넘어 고객과의 관계를 어떻게 다시 설계할 것인지 깊이 고민하고 있습니다. 지점 방문은 줄고 앱과 메시지가 주요 접점이 되면서 단순한 혜택보다 자신의 상황을 제대로 이해해 주는 기업에 더 큰 신뢰를 보내기 때문입니다. 특히 금융상품은 구조가 복잡하고, 선택에 따르는 책임이 크기 때문에 고객은

블럭스의 SOC 2 보안 여정과 우리가 남긴 기록 - SOC 2 준비, 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막하셨나요?

2025-03-31T07:57:08Z

B2B SaaS 기업에게 보안 검증은 이제 선택이 아니라 필수에 가깝습니다. 특히 엔터프라이즈 기업과 미팅을 하다 보면 제품의 기능이나 성능보다 먼저 보안 관련 질문이 나오는 경우도 많습니다. 블럭스(Blux)도 영업 미팅 중 보안의 중요성을 실감했고, 이를 개선하기 위해 국제 보안 인증 중 하나인 ‘Service Organization Control 2

쇼핑몰 첫 구매 고객을 다시 부르는 마케팅 전략 - 첫 구매 고객이 다시 돌아오게 하는 현실적인 방법 알아보기

2025-03-26T04:23:57Z

쇼핑몰을 운영하다 보면 첫 구매를 만드는 일이 무척 어렵습니다. 하지만 더 어려운 건 한 번 구매한 고객이 다시 찾아오게 만드는 일입니다. 많은 개인 쇼핑몰이 어렵게 첫 구매를 만들어 놓고도 그다음에 무엇을 해야 할지 몰라 결국 고객을 놓치고 맙니다. 이를 해결하려고 새 고객을 모으기 위한 광고를 집행하지만, 소규모 쇼핑몰에는 버거울 만큼 광고비가 계속