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UX 문제가 불명확할 때 - 운영화 방법 (Operationalization Method)

2026-04-01T04:59:16Z

많은 UX 리서치에서 가장 큰 문제 중 하나는 무엇이 작동하지 않는지, 즉 연구하거나 측정해야 할 실제 문제나 주제가 무엇인지에 대한 명확성이 부족하다는 점입니다. 이러한 현상은 인간의 행동 체계가 다층적인 구조로 이루어져 있기 때문에 발생합니다. 사용자가 무언가를 마음에 들지 않는다고 말할 때 그 반응은 단순해 보일 수 있지만, 실제로는 여러 요인에 의

UX 지표의 세 가지 유형 - 사용자가 무엇을 하는지, 어떻게 느끼는지, 비즈니스에 미치는 영향

2026-03-17T09:36:33Z

모든 UX 지표가 같은 것을 측정하는 것은 아닙니다. 제품 경험을 평가할 때는 아래 세 가지 카테고리의 지표를 고려하는 것이 중요합니다. 1. 행동 지표 - 사용자가 제품에서 수행하는 활동을 나타냅니다. 작업 완료계획된 활동을 정해진 기간 내에 성공적으로 목표를 달성 이탈 지점사용자가 의도한 작업을 완료하기 전에 프로세스를 중단하거나 벗어나는 특정 단계

UX 포트폴리오 자가 진단 - 5분 점검 가이드

2026-03-06T00:38:57Z

5분 만에 UX 포트폴리오를 점검해 보세요. 포트폴리오를 열고 다음 세 가지 질문을 스스로에게 던져봅니다. 1. 각 프로젝트에서 본인이 어떤 역할을 수행했으며, 그 업무 가 왜 중요했는지 명확히 드러나 있나요? 단순히 업무를 나열하는 데 그치지 않고, 구체적으로 어떤 성과를 냈는지 보여주어야 합니다. 프로젝트의 어느 부분을 주도했고 무엇에 기여했나요? '

포트폴리오 스토리텔링 - 주니어와 시니어의 구성 차이

2026-02-26T00:23:56Z

대부분 더 많은 역량이 필요한 디자이너 취업 지원자들의 포트폴리오는 이러한 스토리텔링 구조를 따르는 경향이 있습니다. "이런 일이 있었습니다. 그래서 우리는 이렇게 했습니다. 그다음에는 저렇게 했습니다"라는 식으로 그러한 구조를 가지고 있다면 그것은 보고서입니다. 더 효과적인 포트폴리오 개선 방법은 스토리텔링입니다. 주니어 디자이너의 스토리텔링은 보고서처

UX 감사(Audit) - 실용적인 UX 감사 가이드

2026-02-23T02:08:36Z

UX 감사는 웹사이트나 앱과 같은 디지털 제품의 사용 편의성, 접근성, 전반적인 사용자 경험을 체계적으로 평가하는 과정입니다. 이는 사용자 만족도와 몰입도를 높이고 전환율을 개선하는 데 기여할 수 있도록 문제점, 불편한 영역, 그리고 강점을 파악합니다. 실제 사용자 행동을 관찰하는 사용성 테스트와는 달리 UX 감사는 전문가 분석, 데이터 검토, 닐슨의 휴리

디자이너를 위한 스토리텔링 2/2 - UX 디자인에서의 활용과 사례

2026-02-03T07:06:31Z

이전글(디자이너를 위한 스토리텔링 1/2)에서는 스토리텔링이 디자인에 미치는 효과와 이점을 알아보았습니다. 이번 글에서는 스토리텔링을 효과적으로 활용하고 통합하는 방법을 살펴보고, 이를 기반으로 한 실제 사례를 알아보겠습니다. 스토리텔링 기법 활용 UX 디자인에서 설득력 있는 이야기로 여정 지도를 짜는 것은 단순한 상호 작용을 매력적이고 긍정적인 경험으로

디자이너를 위한 스토리텔링 1/2 - UX 디자인에서의 효과와 이점

2026-02-03T01:40:27Z

스토리텔링(Storytelling)은 인류의 소통 방식에 깊이 뿌리내린 오래된 예술 형식입니다. 그 핵심에는 아리스토텔레스가 정립한 '삼각형 이야기 구조'이라는 개념이 자리 잡고 있습니다. 이 구조는 매력적인 서사를 구축하기 위해 플롯, 주인공, 주제라는 세 가지 핵심 요소가 필수적임을 강조합니다. 각 요소는 서로 조화를 이루며 관객의 몰입을 이끌어내고,

사용자 페르소나의 모호성 - UX 연구에서 개선과 대안

2025-12-02T00:52:17Z

페르소나, persona [pər-sō′nə] 문학 작품에서 화자의 목소리로 표현되는 인물, 극 또는 문학 작품에 등장하는 인물, 개인이 공적인 영역이나 사회에서 보이는 역할, 즉 내면의 자아와 구별되는 공적인 이미지나 성격을 의미합니다. 1983년부터 UX/Product 디자인 및 개발 분야에서 사용되기 시작한 사용자 페르소나는 제품의 일반 사용자를 대표

접근성이 뛰어난 디자인 - 7가지 간단한 가이드라인

2025-11-24T23:52:57Z

디지털 접근성(accessibility)은 시각, 운동, 청각, 언어 또는 인지 장애가 있는 개인을 포함하여 다양한 사람들이 디지털 콘텐츠와 애플리케이션을 이용할 수 있도록 구축하는 것을 의미합니다. 웹사이트 접근성을 확보하는 것은 어렵고 비용이 많이 든다는 통념이 있지만, 반드시 그렇지만은 않습니다. 접근성 요구 사항을 충족하는 제품을 처음부터 디자인한다

훌륭한 디자인을 만드는 UX - 법칙과 원칙

2025-11-17T00:50:02Z

디자인 원칙은 디자이너가 효과적이고 기능적인 디자인을 만들기 위해 신중하게 적용하는 지침, 편향, 고려 사항입니다. 이는 엄격한 규칙이 아니라 행동 과학, 사회학, 물리학, 인체 공학과 같은 분야에서 축적된 지식에서 파생된 프레임워크입니다. 이러한 원칙은 시각적 매력, 사용성 및 사용자 경험과 관련된 결정을 내리는 데 도움이 되지만, 특정 상황과 사용자 요

사용자 경험을 측정하는 방법 - 콘셉트 테스트 활용하기

2025-11-12T00:52:52Z

훌륭한 제품을 만들기 위해서는 사용자 니즈를 파악하는 것만으로는 부족합니다. 사람들은 흔히 테스트를 시작하기 전에 사용자의 니즈 뒤에 숨겨진 '진짜 이유'를 찾아야 한다고 말합니다. 이는 곧 '사용자와 직접 대화하라'는 의미입니다. 하지만 팀원들이 깊이 있는 호기심을 가지고 있거나, 해당 분야에 대한 충분한 이해가 없다면, 대화를 통해 사용자 니즈를 파악하

디자이너를 채용하는 방식 - 팀에 더 효과적인 선택은 무엇일까요?

2025-11-03T02:29:23Z

우리는 실력 있는 디자이너를 고용하는 것이 아니라, 전문 용어를 잘 사용하는 사람을 고용하는 경향이 있습니다. 다음과 같은 자격을 갖춘 시니어 UX 프로덕트 디자이너를 찾고 있습니다. • 디자인 시스템 경험을 갖춘 분 • UX 연구 툴 및 Figma 활용이 뛰어난 분 • SaaS 제품을 잘 이해하시는 분 최근 한 핀테크 회사의 시니어 UX 프로덕트 디

순고객추천지수(NPS)에 대한 집착 - UX 디자인에서 고려해야 할 단점

2025-10-24T06:28:50Z

UX에서 NPS는 제품 또는 서비스에 대한 고객 충성도와 만족도를 측정하기 위해 사용되는 지표입니다. 예를 들어 "당신은 친구나 동료에게 이 제품/회사를 얼마나 추천하시겠습니까?"라는 질문에 0-10점 척도로 평가하여 얻어지며, 이 점수는 개선 영역을 식별하는 데 유용하게 활용됩니다.수집된 응답을 세 가지 그룹으로 나누어 분석합니다. 9점이나 10점을 준

최소 기능 제품 (MVP) - 스타트업의 실수 및 교훈

2025-10-15T00:22:13Z

"사람들이 원하는 것을 만들어라". Y Combinator [1] 설립자들은 2005년 스타트업 액셀러레이터 회사를 설립할 당시 이 문구를 슬로건으로 선택했습니다. 그리고 이 문구는 사실임이 입증되었습니다. 대다수의 스타트업이 실패하는 이유는 시장 수요를 제대로 평가하지 못하고 사람들에게 전혀 필요하지 않은 제품을 출시했기 때문입니다. CBInsights는

맺음말 - UX 리서치에 대한 고찰

2025-10-08T00:12:49Z

UX 리서치는 계획, 실행, 검토 및 실행으로 설명할 수 있습니다. 먼저 UX 리서치를 계획합니다. 무엇을 알아내고 싶은지, 누구에게 물어볼 것인지 결정합니다. 다음으로 인터뷰나 UX 테스트를 통해 데이터와 인사이트를 수집합니다. 그 후 수집한 데이터를 검토하여 UX를 개선할 부분에 대한 인사이트를 얻습니다. 마지막으로 인사이트를 바탕으로 개선 사항을 제

UX 리서치에서 AI를 어떻게 사용할까?

2025-10-01T02:30:53Z

한때 "사용자 리서치에 AI를 사용할까?"라는 질문이 이제는 "리서치에서 AI를 어떻게 사용할까?"로 바뀌었습니다. ChatGPT와 같은 생성 도구가 출시된 지 불과 몇 년 만에 제품 팀의 58%가 이미 AI 도구를 사용하고 있습니다. 많은 사람들에게 머신 러닝(ML) 모델은 UX 리서치 워크플로의 일상적인 부분이 되었습니다. 그렇다면 다른 디자이너 들은

UX 리서치 결과를 어떻게 활용해야 할까?

2025-09-24T02:04:46Z

이 단계는 여러분이 UX 리서치를 시작한 근본적인 이유를 파악하는 데 중요합니다. 설문 조사, 인터뷰, 테스트, 트렌드, 통찰력 등을 활용하여 제품이나 서비스를 개선하고 경쟁력을 높일 수 있습니다. 문제의 우선순위를 정하기 인터뷰와 데이터 수집을 마친 후 가장 어려운 일 중 하나는 문제의 우선순위를 정하는 것입니다. 발견된 모든 문제를 요약하고, 어떤 문

효과적인 데이터 수집과 분석은 어떻게 해야 할까?

2025-09-17T00:28:19Z

UX 리서치를 더 쉽고, 빠르고, 확장 가능하게 만들려면 사용성 연구, 일정 및 정보를 관리하는 데 도움이 되는 유연한 UX 테스트 플랫폼을 찾아보는 것이 좋습니다. 또한 원격 테스트, 벤치마킹, 카드 분류, 트리 테스트 및 기타 설문 조사 및 순위 방법과 같은 추가 UX 리서치 도구를 제공할 수도 있습니다. 이러한 플랫폼의 사용 편의성은 UX 연구자에게

어떤 방식으로 질문해야 할까?

2025-09-10T00:18:20Z

효과적인 UX 리서치를 수행하는 데 있어 중요한 과제 중 하나는 적절한 질문을 하는 것입니다. 이는 시간, 연습, 그리고 경험이 필요한 기술이며, 유용한 테스트와 시간 및 비용 낭비의 차이를 만들 수 있습니다. UX 리서치 초보자라면, 유용한 질문을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 규칙을 참고하면 좋습니다. UX 리서치 담당자의 역할은 진실과 정직을

UX 리서치 방법은 어떻게 선택할까?

2025-09-03T00:12:34Z

UX 리서치 계획의 다음 단계는 어떤 리서치 방법을 사용할지 결정하는 것입니다. 선택 가능한 리서치 방법은 크게 정량적 연구와 정성적 연구 두 가지 범주가 있습니다. 정량적 연구 결과를 숫자로 표현할 수 있는 연구를 의미합니다. 예를 들어 '몇 개', '얼마나 자주', '얼마나 많이'와 같은 데이터를 수치로 나타낼 수 있습니다. 웹사이트 분석은 복잡한 양