조명광

감정경제 교과서 Epilogue - 감정 이슈 in Business

조명광 — Thu, 23 Oct 2025 04:18:31 GMT

감정이라는 주제는 방대하고 어려운 주제입니다. 감히 글 쓰기가 쉽지 않은 영역이지요. 하지만 마케팅을 오랫동안 실행하고 공부하고 가르치면서 시장에서 감정이라는 주제를 한번 다뤄보자는 생각을 했습니다. 감정은 학문적 영역에 앞서 생존의 영역이기 때문입니다. 자연속에 들어가면 뾰족한 발톱도 강력한 이빨도 무서운 독 같은 생존 무기도 없는 인간이 도구를 발명하고

4-3 감정 중심의 일과 조직 문화로 변화한다. - 감정이 만드는 미래경제는?

조명광 — Thu, 23 Oct 2025 04:12:19 GMT

(1) 감정을 고려한 조직 관리와 리더십을 구축하라. 1) 감정이 조직 관리와 리더십에 미치는 영향 현대의 조직 관리는 단순한 업무 효율성을 넘어, 조직 구성원의 감정을 고려하는 방향으로 발전하고 있습니다. 감정이 조직 내 협업, 생산성, 직무 만족도에 미치는 영향이 크기 때문에, 감정 중심의 리더십은 조직의 성공을 결정하는 중요한 요소가 되고 있습니다.

4-2 감정을 활용한 지속가능한 비즈니스를 모색하라 - 감정이 만드는 미래경제는?

조명광 — Mon, 20 Oct 2025 04:32:23 GMT

(1)감정과 ESG 경영의 만남과 동행 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영은 기업이 환경(E), 사회(S), 지배구조(G) 요소를 고려하여 지속 가능성을 추구하는 경영 방식입니다. 최근에는 소비자와 이해관계자의 감정적 요소가 ESG 전략의 중요한 부분으로 부각되고 있습니다. 기업이 환경 보호, 사회적 가치 실현, 윤리

4-1 감정 경제는 어떻게 확장될 것인가? - 감정이 만드는 미래 경제는?

조명광 — Mon, 13 Oct 2025 06:12:03 GMT

(1) 감정과 맞물린 미래 산업 트렌드 돞아보기 현대 사회에서 감정은 단순한 개인적인 경험이 아니라 산업의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 감성 데이터를 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하는 산업이 빠르게 성장하고 있으며, 다양한 기술이 감정을 기반으로 최적화되고 있습니다. 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등의 기술이 소비자의

4. 감정이 만드는 미래 경제는? - 감정이슈 in Business

조명광 — Mon, 13 Oct 2025 06:03:52 GMT

블랙미러라는 넷플릭스 시리즈가 있습니다. 미래에 있을 법한 일상의 변화를 블랙코미디 형식으로 보여줍니다. 한 에피소드에서는 사람들이 작은 공간에서 자전거 게임을 하며 살아갑니다. 식사는 자판기에서 받아서 먹습니다. 방에 돌아가면 사방이 화면으로 되어 있고 계속해서 광고가 돌아가고 이 광고들은 다 생활을 위한 포인트가 됩니다. 그래서 치약을 짜면 일부 포인트

3-3 감정을 자극하는 콘텐츠 전략을 전개하라 - 감정은 브랜드를 만든다.

조명광 — Fri, 12 Sep 2025 05:11:21 GMT

(1) 감정적 공감을 끌어내는 스토리텔링 1) 감정 기반 스토리텔링의 중요성 감정을 기반으로 하는 고객 경험 디자인에서 스토리텔링은 고객과의 깊은 감정적 연결을 형성하는 핵심 전략 중 하나입니다. 단순한 정보 전달이 아닌 감성적인 접근을 통해 고객이 브랜드의 메시지를 공감하고 기억하도록 유도할 수 있습니다. 감성적 스토리텔링을 효과적으로 활용하면 브랜드 충

3-2 감정 기반의 고객 경험 디자인이란? - 감정은 브랜드를 만든다.

조명광 — Tue, 02 Sep 2025 08:40:08 GMT

감정 기반의 고객 경험 디자인(Emotion-driven Customer Experience Design)은 고객의 감정을 중심으로 제품, 서비스를 설계하는 방법론입니다. 이를 통해 고객과 접점에서 긍정적인 감정을 끌어내도록 유도하는 것이 중요합니다. 감정 기반 고객 경험 디자인의 핵심 요소는 공감(Empathy) ,스토리텔링(Storytelling), 감

3-1 브랜딩 전략 감정을 담다. - 감정은 브랜드를 만든다.

조명광 — Thu, 28 Aug 2025 06:04:44 GMT

(1) 브랜드 아이덴티티와 감정적으로 연결되는 리얼리티 브랜드 아이덴티티는 단순한 로고나 슬로건을 넘어 브랜드가 소비자에게 전달하는 철학, 가치, 미션, 그리고 정체성을 포함하는 개념입니다. 강력한 브랜드 아이덴티티는 소비자가 브랜드를 쉽게 인식하고 기억할 수 있도록 하며, 감정적인 연결을 통해 브랜드 충성도를 높이는 역할을 합니다. 감정은 소비자가 브랜드

3. 감정은 브랜드를 만든다. - 감정 이슈 in Business

조명광 — Thu, 28 Aug 2025 05:58:34 GMT

브랜드의 발전 과정을 보면 브랜드는 공장에서 유통으로 유통에서 관계로 발전하였습니다. 과거에 브랜드를 메이커라고 부르던 때가 있었습니다. 얼마나 큰 공장을 가지고 있느냐가 기업의 경쟁력과 차별화가 가능한 시기라고 볼 수 있었지요. 그래서 지금처럼 브랜드 이름도 중요하지만 뉴발란스 993, 530처럼 신발 자체에도 서브브랜드가 붙는 시대가 되었습니다. 그리고

2-3 감정데이터 시대를 산다. - 비즈니스와 감정이 만날 때

조명광 — Tue, 05 Aug 2025 07:44:13 GMT

(1)감정과 기술이 융합되는 때가 옵니다. 영화 <매트릭스>에서는 인간들이 0과 1의 디지털 매트릭스에서 사는 설정이 나옵니다. 진짜 세계에서 살기 위해서는 빨간 약과 파란 약 중에 하나를 선택해야 하는데 행복한 돼지로 살 것이냐 생각하는 인간으로 살 것이냐 선택하는 문제와 같습니다. 인간의 시대가 그 만큼 발전하고 AI의 발전까지 가속화 한다면 일본의 만

2-2 소셜 미디어로 감정의 온도를 높여요. - 비즈니스와 감정이 만날 때

조명광 — Tue, 29 Jul 2025 04:06:10 GMT

(1)소셜 미디어로 불 붙은 감정 마케팅 소셜 미디어는 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어 소비자와의 정서적 연결을 강화하는 강력한 채널로 자리잡았습니다. 페이스북, 인스타그램, X, 틱톡, 유튜브 등 다양한 플랫폼은 브랜드와 소비자 간의 양방향 소통을 가능하게 하며, 소비자들이 자신의 감정을 실시간으로 공유하고 피드백 할 수 있는 환경을 제공합니다. 이미지,

2-1 비즈니스에서 감정이 가장 중요하다. - 비즈니스와 감정이 만날 때

조명광 — Mon, 30 Jun 2025 09:59:12 GMT

(1) 구매 여정에서 감정은 어디에 있을까요? 현대 비즈니스 환경에서는 제품이나 서비스의 단순한 기능적 우수성 뿐만 아니라, 소비자가 느끼는 감정적 경험이 성공의 중요한 요소로 작용합니다. 그래서 감정은 인간의 의사결정, 기억 형성, 그리고 사회적 연결에 깊숙이 관여됩니다. 감정은 소비자가 브랜드나 제품에 대해 갖는 첫인상을 형성하고, 이후 반복 구매와 충

2. 비즈니스와 감정이 만날 때 - 감정이슈 in Business

조명광 — Mon, 30 Jun 2025 09:48:07 GMT

일반적으로 국민소득이 일정 수준 이상에 도달하면 소비자들은 단순히 물건의 가격이나 기능 뿐만 아니라, 구매 과정에서 느끼는 경험 즉 고객경험에 더욱 큰 가치를 부여하게 됩니다. 여러 연구와 경험경제(Experience Economy) 논의를 보면, 국민소득이 약 2만불 이상일 때부터 기본적 욕구가 충족되어 소비자가 보다 차별화된 서비스와 경험을 원하기 시작

1-4 행복한 경험, 감정이 만든다 - 감정은 돈이 된다

조명광 — Mon, 23 Jun 2025 05:37:35 GMT

(1)행복한 경험을 회상해 보세요. 행복한 경험은 단순히 물리적 만족이나 편리함을 넘어, 우리의 내면에 긍정적인 감정을 불러일으키며 오래도록 기억에 남는 순간들을 의미합니다. 물론 행복의 기준이 무엇이냐에 따라 달라지는 것은 당연한 이치이기는 하나 보통 행복하다고 했을 때 긍정적인 감정들이 많은 것을 의미합니다. 기쁨, 감동, 설렘, 안도감 등 다양한 긍정

1-3 감정은 어떻게 경험과 연결될까요? - 감정은 돈이 된다

조명광 — Tue, 17 Jun 2025 04:13:31 GMT

(1) 좋은 경험은 좋은 감정에서 시작됩니다. 좋은 경험은 단순히 물리적 만족을 넘어, 감각, 인지, 정서가 모두 결합된 몰입적 체험을 의미합니다. 예를 들어, 아름다운 풍경을 감상하거나, 특별한 이벤트에 참여할 때 우리는 감탄, 기쁨, 놀라움 등 다양한 감정을 경험하게 됩니다. 이러한 감정은 단기적인 쾌락을 넘어 기억 속에 강렬하게 남아, 향후 우리의 선

1-2 감정은 어디서부터 시작될까? - 감정은 돈이 된다

조명광 — Thu, 12 Jun 2025 06:31:27 GMT

백화점에서 근무하던 시절이었습니다. 여느 날과 같이 매장을 한바퀴 돌며 특별한 일이 없는지 살펴보고 사무실에 들어가서 업무를 보고 있었습니다. 그런데 밖이 소란스러워지면서 고객의 큰소리가 들리기 시작했습니다. 좀 지나자 지나친 욕까지 들리기 시작했습니다. 소비자의 말은 이러했습니다. 캐셔가 계산을 잘 못해서 느리다는 것이었습니다. 당시 점점 포스(Point

1-1 경험경제란 무엇일까요? - 감정은 돈이 된다.

조명광 — Mon, 02 Jun 2025 04:31:02 GMT

(1)산업화 시대 벽에 부딪히다. 18세기 말부터 시작된 산업혁명(증기기관으로 대표되는)은 대량생산, 표준화, 그리고 효율성을 기반으로 한 경제 시스템을 구축하였습니다. 이 시기에는 기계화와 자동화가 생산성을 극대화하면서, 동일한 제품을 대규모로 생산하는 것이 경제 발전의 주요 동력이었습니다. 기업들은 ‘규모의 경제’를 달성하기 위해 생산 공정을 단순화하고

1.감정이 돈이된다. (emoconomy) - 감정이슈 in Business

조명광 — Mon, 02 Jun 2025 04:24:01 GMT

여러분은 슈퍼챗(유튜브)이나 별풍선(아프리카TV)을 쏴 보셨거나 이를 통해 경제활동을 영위하는 BJ(인터넷 방송인), 유튜버, 인플루언서 등이라면 감정이 돈이 된다라는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 사용자들에게 즐거움이나 공감, 환상, 상상 등을 이용하여 그 대신으로 경제적 보상을 받기도 하고 그 유명세를 이용하여 광고나 방송출연 등으로 이어지기도 합니다.

감정이슈 in Business - Prologue

조명광 — Wed, 28 May 2025 07:28:53 GMT

한국인들은 유교사상의 영향으로 감정을 드러내지 않는 것을 미덕으로 삼았습니다. 특히 양반 계급들은 쉽게 웃거나 울거나 화내거나 하는 것을 자제하는 법을 배우며 자랐죠. 베이비부머 아버지들을 보면 쉽게 이해되는 일입니다. 하지만 현재를 살아가는 젊은 세대들은 자기 감정에 솔직하고 이를 드러내는 것에 스스럼 없습니다. 감정을 잘 들어내는 행위는 이제 부끄러운

맥락을 읽어라 - 트렌드가 문제가 아니라 맥락을 이해하라

조명광 — Thu, 26 Dec 2024 02:55:02 GMT

모 손해보험 기업에서 연말을 맞아 리더급 대상으로 트렌드의 이야기를 하고 싶은데 시중에 나온 일반적인 이야기는 지양하고 나의 관점에서 강의를 해달라 요청을 해주셨다. 이미 오래 전부터 나만의 트랜드 맥락을 설파(?)하고 있었기에 크게 무리는 없었다. 하지만 맥락도 노쇠하는 법, 이전의 키워드에서 뺄건 빼고 새로운 단어들을 중심으로 새로운 맥락을 정의하였다.