준성

제품 호감을 높이는 감각 활용법 - 보고, 듣고, 맡기만 해도 제품의 호감이 올라간다

준성 — Sun, 04 Mar 2018 13:37:49 GMT

사람이나 제품이나 첫인상이 중요하단 사실은 두말할 필요가 없다. 첫인상에서 일단 호감이 생기면 실제보다 훨씬 긍정적으로 대상을 평가하게 된다. 하지만 반대로 첫인상이 좋지 못하면, 많은 노력과 시간을 들이더라도 부정적 인식을 쉽사리 바꾸기 힘들다. 때문에 좋은 관계의 시작은 좋은 첫인상을 갖게 하는 것에서 시작된다고 할 수 있다. UCLA 심리학과 명예교수

고객과 좋은 관계 맺기 - 왕이 아닌 따듯한 만남의 대상으로 고객 대하기

준성 — Mon, 29 Jan 2018 14:05:22 GMT

수많은 회사와 가게들이 저마다의 친절한 서비스, 저렴한 가격, 발 빠른 A/S 등 다양한 전략과 노력을 앞세워 고객의 마음을 사로잡기 위해 분주히 뛰고 있다. 하지만 생각한 바와 같이 쉽사리 얻기 어려운 것이 고객의 마음이기도 하다. 처음 대하는 고객은 첫 소개팅에 나온 마음으로 제품과 서비스를 탐색한다. 어떤 물건일지 궁금해하고 기대도 하지만, 마음에 들

고객에게 선사하는 +1의 새로움 - 팸퍼스 기저귀, 카카오파머 사례

준성 — Tue, 16 Jan 2018 14:05:43 GMT

우리는 모두 고객 만족을 외친다. 고객의 숨겨진 니즈를 발견하고 이를 만족시키는 일이야 말로, 크게는 사업 전체에서부터 제품 판매 하나하나의 성공까지 결정짓는 가장 기본 중에 기본이기 때문이다. 하지만 많은 고민과 에너지를 쏟아 정밀하게 고객 세그먼트를 분류하고 타겟팅을 한다 해도, 사실 고객이 진정 원하는 니즈가 무엇인지 찾아내는 일은 정말 힘든 일이다.

고객 만족과 매출을 함께 잡는 가격 전략

준성 — Thu, 04 Jan 2018 14:03:38 GMT

에누리, 덤 문화가 일상화된 한국 사회에서 가격 전략이라 함은 가격을 낮춰 고객의 관심을 모으거나, ‘싸고 좋은 제품’이란 가성비 중심의 고객 설득이 대부분이었다. 때문에 늘 경쟁자의 가격 등락에 민감하고, 고객에게 우리 제품이나 서비스가 싼 가격임에도 많은 혜택을 준다는 인식을 심어주는데 집중할 수밖에 없었다. 그리고 디지털과 디자인 기술의 발전, 정보의

핫(Hot)한 브랜드 만들기의 시작 - 핵심 키워드 선정과 입소문 포인트 만들기

준성 — Thu, 26 Oct 2017 11:36:29 GMT

최근 방송과 소셜 네트워크, 일상 대화 속에서 “그레잇!”과 “스튜핏”을 외치는 모습을 심심치 않게 보게 된다. 이 단어들은 방송인 김생민 씨가 진행 중인 프로그램에서 사용되는 대표적인 키워드들이다. 생각해보면 원래부터 흔히 쓰이던 단어들임에도 불구하고, 이렇게 널리 유행이 되자 신기하게도 단어에 뭔가 새로운 활력과 의미가 덧붙여진 느낌이 들기도 한다. 그

작은 정성으로 감동 주는 영업전략 - 큰 것을 얻고 싶다면, 작은 것에 집중해라!

준성 — Sun, 20 Aug 2017 05:25:42 GMT

정조대왕을 다룬 영화 ‘역린’을 보면, 다음과 같은 대사가 나온다. “작은 일에도 최선을 다하면 정성스럽게 된다. 정성스럽게 되면 겉으로 드러나고, 겉으로 드러나면 이내 밝아진다. 밝아지면 남을 감동시키게 되고, 남을 감동시키면 변하게 된다…” 본래 중용의 내용을 인용한 이 대사는 영화를 본 많은 사람들에게 깊은 인상을 주었고 영화를 대표하는 명대사로 꼽히

‘욕망’에 집중한 마케팅 전략 - 고객은 자신의 욕망과 부족함을 채워주는 제품과 서비스를 좋아한다!

준성 — Wed, 02 Aug 2017 07:12:06 GMT

만약 모든 고객이 항상 이성적이고 합리적인 구매를 한다면, 판매자는 오히려 마음이 편해질 것이다. 판매를 늘리기 위한 명쾌한 한 가지 답이 바로 앞에 있기 때문이다. 원가를 절감하고, 생산 효율성을 높여 좋은 품질의 상품을 가성비 좋은 가격으로 제공해 주기만 한다면 반드시 팔릴 것이기 때문이다. 하지만 불행히도 현실에서의 고객은 훨씬 복잡하고 다양한 요소들

매몰 비용을 활용한 마케팅 전략 - 고객으로 하여금 아깝게 느껴지도록 만들어라!

준성 — Thu, 27 Jul 2017 07:34:51 GMT

우리는 종종 진행 중인 일이 잘못돼 가고 있다는 것을 알면서도 이미 너무 지나와 버려서, 혹은 그동안의 노력이 아까워 중간에 포기를 못하고 끝까지 끌고 갈 때가 있다. 주식의 가격은 계속 하락만 하고 오를 기미도 보이지 않는데도, 과감히 손절하지 못하고 발만 동동 굴러 본 경험, 아주 오랜 시간 만난 연인이 나와 전혀 맞지 않다고 생각하면서도 그간의 시간과

본능의 힘은 강력하다, 본능적으로 집중하게 만들어라! - [마케팅 꿀팁] ‘본능’을 활용한 마케팅 전략

준성 — Sun, 16 Jul 2017 12:49:03 GMT

마티아스 피셰디크의 『플렉서블 싱킹』이라는 책에서는 우리의 뇌가 5~6만 년 전 원시인의 뇌에서 크게 발전하지 못했음을 말하고 있다. 원시시대와 비교도 할 수 없을 만큼 복잡한 문명과 정보, 기술이 집약된 현재의 인류가 사냥과 채집 등 단순한 생활방식만 가능했던 원시인의 뇌와 과학적으로 거의 똑같다니… 얼핏 들으면 혼란스럽고, 한편으론 억지스러운 느낌도 받

돈(Money)을 활용한 영업 전략 - 돈(Money)? 피할 수 없다면 즐겨라!

준성 — Sat, 08 Jul 2017 12:50:14 GMT

‘황금 보기를 돌 같이 하라’는 옛 선조의 좋은 조언이 있음에도 불구하고 우리는 얼마나 많이, 자주 ‘돈’을 생각하면서 살까? 서점에 가보면 돈과 관련된 수많은 책들이 즐비하게 진열되어 있다. 부자 되는 법, 돈을 잘 굴리는 법, 돈을 대하는 법 등등.. 사실 성인이 된 거의 모든 사람들이 돈과 관련된 고민과 꿈을 늘 가지고 산다. 지갑에 로또 한 장씩 넣

고객을 불러 모으는 마케팅 전략 - 사람은 다른 사람의 열망을 열망한다.

준성 — Fri, 07 Jul 2017 14:45:00 GMT

점심시간이 돼 동료들과 사무실에서 나오지만, 막상 밖에 나오면 어떤 메뉴를 먹을지 고민이 된다. ‘오늘은 뭘 먹지..’ 라며 주저하다, 일단 막내에게 선택지를 넘겨본다. 긴장한 막내는 거의 매일 가던 중국집을 제안한다. 그런데 딱히 마음에 들지 않는다. 그리고 다시 고민이 시작된다… 누구나 한 번쯤 이와 같은 비슷한 경험을 해 보았을 것이다. 어떤 이는