Marco지호

52시간 연장 근무 초과하면 생기는 일 - 52시간 연장 근무

Marco지호 — Thu, 10 Aug 2023 14:22:19 GMT

필자가 하는 일은 B2B 고객에서 품질 Claim 이 발생하면 문제 해결하고 처리하는 업무를 하고 있다. 고객에서 요구하는 사항들을 해결하는 것을 주 40시간 안에 처리가 가능하다. 최종 소비자가 크게 이슈화를 하였을 때는 주말에도 출근해야 하는 일이 생긴다. 쉽게 말을 하면 주간 52시간을 기본으로 넘기게 되고, 한 달 내에 규정 내에 있는 근무 + 48

방향을 확실히 잡으니 미래가 두렵지 않다 - 굿바이/막연한 두려움

Marco지호 — Thu, 15 Jun 2023 14:53:02 GMT

얼마 전까지만 하더라도 미래에 대한 막연한 두려움이 있었다. 조직에서 뒤처지는 나, 윗분하고 맞지 않는 가치관(개인적으로 술 먹으면서 으싸 으싸하는 스타일이 아니며, 업무적으로 도와주는 스타일) 인하여 지속 힘들었다. 지금과 같은 방식으로는 리더가 되지 못할 것이 뻔했다. 후배가 파트리더가 있는 상황에서 완전히 몰락했다고 생가했다. 그런데 남들과 똑같은

큰 노력을 하지 않으면 큰 자리를 차지할 수 없다 - 김사부

Marco지호 — Mon, 12 Jun 2023 14:36:41 GMT

TV 드라마를 즐겨보는 성향은 아니지만, 나에게 교훈을 주는 드라마는 보는 편이다. 요즘 즐겨보는 드라만은 닥터 김사부 3이다. 시즌제로 나온 의학 드라마고 주인고 한석규를 기준으로 돌담 병원의 에피소드를 다룬 드라마이다. 지난주 토요일, 이 드라마를 보면서 크게 와닿는 대사가 있었다. 자시보다 후배가 센터장이 되는 꼴이 보기 싫은 양호열 의사분이 결사반

공부하면 꿈을 찾을 수 있다 - 한계/전문위원

Marco지호 — Fri, 09 Jun 2023 12:08:44 GMT

고객지원 CS 업무는 사업의 끝단에 있으면서 품질을 챙겨야 한다. 10년 이상 되는 고객지원 담당자로서 매번 똑같은 일만 하다 보니 꿈이 없었다. 그런데 6월 9일 품질 DX 전문위원의 "성장의 꿈꾸는 시간"강의를 들은 후 많은 인사이트를 받았다. 한마디로 귀인을 만났다. 강의 전에는 품질 DX 전문위원은 세월이 지나 연차가 올라서 된 사람이라고 생각을

TV , 인터넷 약정 완료, 당신의 선택은? - 인터넷 약정/당신의 선택

Marco지호 — Thu, 08 Jun 2023 10:21:20 GMT

2023년 6월 8일부로 TV, 인터넷 3년 약정이 완료되었다. 인터넷 비용이 싼 여러 군대를 알아보다가 결국은 같은 곳으로 선정하였다. 장기 고객으로 인하여 비용 할인이 많이 되었다. 인터넷 무료 비용을 할 수 있는 장점이 있어 끓을 수 없었다. 점심시간 1시부터 1시 30분까지 지속 이야기를 하였으나 더 이상의 할인은 정말 힘들었다. 그렇다고 채널을 더

고마운 사람에게 주는 선물 - 선물/미팅

Marco지호 — Thu, 08 Jun 2023 10:05:07 GMT

1년 전 3년 동안 진행된 독서 모임이 휴식기를 가졌다. 처음에는 1개월이었지만 재정비 시간을 가지면서 1년이 되었다. 1년 동안 자격증 공부 및 다른 공부를 하면서도 틈틈이 책을 읽었다. 그렇다고 하더라도 독서모임의 흥미를 충족시키지 못하였다. 이틀 전 1년 동안 휴식기를 가진 독서모임을 재 open 한다고 연락이 왔다. 새로운 커뮤니티를 형성하였으며,

어디에 살 것인가? - 집/살 곳/모르겠다

Marco지호 — Sun, 04 Jun 2023 12:38:12 GMT

회사 근무지 이전 후 여러 가지 풀리지 않는 숙제가 있지만, 가장 큰 숙제는 거주지이다. 조만간 쫓겨나는 기숙사 생활을 뒤로 한채 살아야 할 곳을 정해야 한다. 작년하반기부터 열심히 돌아다녔지만 어디에 살 것이지 명확하게 정하지 못하였다. 집을 구매하려고 하니 자금 사정이 넉넉하지도 않고, 살아보지도 않고 덜컥 구매하는 것도 탐탁지 않다. 지금 상황에서

하루종일 뒹굴고 있는 나 - 놀고있다

Marco지호 — Sun, 04 Jun 2023 02:55:36 GMT

이틀 전 금요일 지인들과 만남의 여파로 인하여 피곤한 상태가 지속되었다. 공부해야지라는 마음가짐을 가지고 있었지만, 마음만 그렇고 실제 행동으로 실천하지 못하였다. 실천을 하기 위해서는 종이에 기록을 해야 한다. 어제 일과를 쭉 돌아보면 오전에는 유튜브 시청, 오후 내내 낮잠, 저녁에는 1시간 운동, 그 다음은 유뷰트 시청이었다. 유튜브가 나의 삶을 완

오랜만에 본 대학선후배님들 덕분에 에너지를 받은 하루 - 영어스터디/대학선후배들

Marco지호 — Fri, 02 Jun 2023 13:53:22 GMT

15년 만에 대학선후배들을 광화문 온 더보드에서 만났다. 지난 2월부터 지속 만나자고 약속을 잡았으나 각각의 사유로 인하여 미루어져 6월에 만나게 되었다. 건설사에 근무하는 2명, 군인 1명을 만나면서 이야기 꽃을 피웠다. 이중 한분은 아버지가 뇌졸중으로 쓰러져 엄청 힘들어하는 모습이 보였다. 미혼인데 여자친구를 만들지 못하여 그 점도 힘들어 보였다.

내가 편의점에서 제로콜라는 구매한 이유 - 제로콜라/장사/협상

Marco지호 — Thu, 01 Jun 2023 14:37:51 GMT

15년 만에 만나는 선후배들을 위해 뭔가를 주고 싶었다. 어제 급하게 홍삼 100포를 주문하여, 오늘 받아보니 뭔가 잘못되었다는 것을 깨달았다. 각 박스에 포장되어 있지 않는 상태, 비닐 상태로 온 것이다. 이렇게 선물을 주면 두고두고 욕을 먹을 것 같았다. 그래서 기숙사 내 편의점을 방문하였다. 기숙 주변은 음식점 밖에 없어, 생필품 구매하기 위해서는

회사 생활에서 가장 중요한 것은? - 태도/습관

Marco지호 — Wed, 31 May 2023 12:14:53 GMT

회사 생활에서 가장 중요한 것이 무엇일까? 각자마다 정답은 다르겠지만 필자가 생각하는 답은 태도인 것 같다. 적극적이면서 겸손한 태도가 습관화되어 있어야 한다. 그러면서도 논리적이고 합리적인 Logic을 가지고 있어야 한다. 이런 대답을 들은 많은 사람들이 하는 말이 있다. 그것 완벽한 사람을 말하는 거잖아요? ㅎㅎ 완벽한 사람을 원하는 것이 아니다. 완

우리 이제 다시 모이는 거다 - 대학 선후배 모임 추진/회사이야기

Marco지호 — Wed, 31 May 2023 12:02:30 GMT

대학교 4학년 영어 한마디도 못하였는데, 운 좋게 영어스터디를 가입하여 좋은 선후배님들을 만났다. 대학교 4학년을 받아주는 스터디가 없어 4학년들이 직접 만들었다는 영어스터디는 2, 3학년보다 4학년을 주로 받았다. 그로 인하여 현재는 사라지고 없는 영어스터디가 되었지만 좋은 분들과 함께 대학생활을 하였다는 점은 촉복받은 대학생활이었다. 대학 졸업한 지

지역마다 달라지는 일기 예보 - 비/맑음

Marco지호 — Mon, 29 May 2023 14:43:36 GMT

버스를 타고 여려지여을 돌아다니면 신기한 현상을 발견한다. 서울 지역에 비, 청주는 맑음, 구미는 흐림, 대구는 비와 같은 지역마다 다른 날씨 상황을 알 수 있다. 가끔 우산이 필요한가?라는 생각이 들 정도로 날씨는 변화무쌍하다 오늘의 날씨는 지역마다 다르다는 점을 알게 되었다. 대구에서 내리는 폭우, 버스를 타고 파주 가는 정류장으로 갈 수 없을 정도였

사랑은 라테처럼.. (Feat 공휴일 마지막 날) - 스타벅스/부모님과 시간

Marco지호 — Mon, 29 May 2023 06:50:24 GMT

공휴일 마지막 날이지만 파주로 올라가야 했다. 3일 동안 부모님과 함께 있었지만 외식을 한 번도 하지 못하였다. 아침에 부모님과 점심 약속을 한 후 11시에 서둘러 움직이기 시작하였다. 일기예보로 비가 많이 온다고 하였는데, 거짓말은 아니었다. 점심 장소를 여러 군대를 선정 후 계명문화 뷔페점으로 가기로 했다. 계명문화뷔페점은 11시부터 2시 30분까지

인생에서 가장 중요한 5가지 비법 - 비법/인생

Marco지호 — Sun, 28 May 2023 12:48:50 GMT

인생을 살면서 가장 크게 성장할 때가 언제였을까? 필자는 회사에서 여러 가지 시련들을 겪었을 때였다. 해외 고객과 대화가 되지 않았을 때, 보고서 작성을 잘하지 못하였을 때, 남들보다 진급이 늦었을 때였다. 남들보다 더 빨리 시련을 겪은 덕분에 많은 노력과 성숙해질 수 있는 계기가 되었다. 시련을 겪지 않는 사람들은 성장을 할 수 없는 것일까? 정답은 알

일을 하기 위한 효율적인 시간 찾기 - 효율적인 시간 찾기/일

Marco지호 — Tue, 23 May 2023 13:59:45 GMT

2년 동안 꾸준히 활동한 영어 단톡방에서 고민글을 올렸다. (고민) 하루 중 에너지(효율)가 가장 좋은 시기를 체크하려 하는데 잘 방법을 잘 모르겠어요. 데일리리포트를 써봐도 상황에 따라 너무 달라요 ㅋㅋ 어떤 때는 새벽인 거 같기도 하고.. 어떤 때는 퇴근 후가 집중이 잘되기도 하고요. 시험 전날에는 저녁에 활활 타오르고요. 쉬는 날에는 새벽에 운동

대기업 팀장 자살 뉴스, 삼가 고인의 명복을 빕니다 - 대기업팀장/팀장

Marco지호 — Mon, 22 May 2023 14:37:16 GMT

"대기업 40대 팀장의 자살, 사유는 조사 중이나 과중한 업무에 의 한 스트레스로 추정" 기사를 보고 있자니 가슴이 망막했다. 블라인드에서는 영업실적이 나오지 않으니 임원들이 여러 번 압박을 줬다고 한다. 윗선에 보고하는 자료는 발 새워가면서 여러 번 수정, 수정의 반복에 걸쳤고, 결국 실행을 해보지 못하고 이것, 저것 해보자로 제자리로 왔다고 한다.

계획은 계획일 뿐이지만, 계획을 세워야 하는 이유 - 계획/통닭

Marco지호 — Sat, 20 May 2023 16:05:09 GMT

자격증 공부를 하기 위해 한주 공부시간을 설정하였다. 31시간을 공부하는 것이 목표였다. 주중 3시간, 주말 8시간 합한 시간이다. 정말 각 잡고 실천을 하려고 하지만, 계획은 계획일 뿐이라는 것을 깨닫게 된다. 주중 공부시간은 10시간만 공부하였다. 목표 대비 5시간이 부족한 결과이다. 월요일 3시간, 화요일은 2시간 40분 점점 시간이 줄어들더니 금

상황에 따라 다르게 행동해야 하는 이유 - 상황/행동

Marco지호 — Fri, 19 May 2023 12:39:10 GMT

어제 고객에게 품질 만료된 제품에 대한 Support는 힘들다는 메일을 작성하고, 오늘 아침까지 찜찜하였다. 뭔지 모르는 찜찜함을 뒤로하고 윗상사에게 보고를 하였다. 품질 만료된 품에 대하여 분석 힘들다는 메일을 작성했다고 하니 윗상사는 아주 많이 당황스러워하였다. 현재 품질 등위 성적을 매기는 시즌인데 Support 점수가 바로 날라 갈 수 있다고 이

스트레스, 혼잣말.... - 스트레스/혼잣말/고객

Marco지호 — Thu, 18 May 2023 10:03:33 GMT

지난주부터 시작된 고객으로부터 요청 사항 메일을 받고 있다. 나의 밥벌이를 해주는 고객이지만, 요청 메일 끝에는 항상 within today로 되어 있다. 그런데 문제는 요청 사항이 위급한 상황을 다루는 내용 같다는 느낌이 없다. 단지 자신이 요구하는 상황에 대해 급하게 해 달라는 것이 고객의 요구이다. 10년 넘게 많은 고객 대응하였지만, 이런 고객은