KitaiKeith

고객의 진짜 문제(Customer Job) 찾기 - Intercome on Jobs-to-be-done 정리

KitaiKeith — Mon, 08 Nov 2021 13:01:35 GMT

PM초반에는 제품을, 기능을 잘 만들어서 일정에 맞춰서 배포하는 것에 집중했다. 사용자와 대화를 하거나, 데이터를 보면서 지표에 영향을 줄만한 기능을 선택해서 배포를 했지만 뭔가 부족했다. 정말 사용자에게 필요한 것인가? 그렇다면 왜 필요한가? 우리가 구현하려는 기능이 정말 사용자의 문제를 해결해줄 것인가? 사실 지금도 같은 고민을 하고 헤매고 있다. 이

What is Product Strategy? - Product에서 '무엇'을 개선할지부터 생각하지 말자.

KitaiKeith — Tue, 16 Jun 2020 01:55:45 GMT

PM bootcamp를 하면서 가장 먼저 받았던 과제다. Product Strategy와 관련된 많은 아티클을 읽고 정리하는 것이다. 먼저, 나는 두 단어를 분리하여 보았다. Product Ryan Singer는 Product를 함수로 정의한다. Input x을 넣으면 Output y 이 나오는 함수 f( ). 예를 들어보자, 당신은 PM이다. 지금 진

A/B Test와 통계

KitaiKeith — Wed, 06 May 2020 01:54:37 GMT

A/B 테스트는 동일한 사항에서 변수를 1개만 바꿨을 때 사람들의 반응을 보는 것을 말한다. 디자인, 마케팅 등 다양한 곳에서 쉽게 사용될 수 있는 방법이다. 위 이미지를 보면, A안에서는 빨간색 / B안에서는 초록색 으로 배너 색상을 정했을때 전환율(혹은 클릭율 등)이 23% 대 37% 로 B안이 더 효과가 좋다고 얘기할 수 있다. 100명이 각각의 시

PM은 개발을 얼마나 알아야 할까? - feat. 비전공자를 위한 이해할 수 있는 IT 지식

KitaiKeith — Sun, 19 Apr 2020 19:54:02 GMT

[Kevin과의 1:1 멘토링 2번째 과제] IT 분야에서 일을 하는 PM, 기획자는 한 번쯤 이런 생각을 해볼 것 같다. "데이터를 보려면 Python이나 R을 공부해야 하나?" 혹은 "개발자랑 대화가 어려운데 어떤 언어를 공부해야 하지?" 나 역시도 그랬었고, 그래서 Python으로 하는 데이터 사이언스 수업을 들었었다. (지금도 그렇지만) 한창 미래를

PM으로서 나는 지금 어디에 있을까? - 6가지 항목에 맞춰 스스로를 평가해보자

KitaiKeith — Sun, 19 Apr 2020 04:32:16 GMT

[Kevin과의 1:1 멘토링 1번째 과제] 코드스테이츠에서 진행하는 PM 부트캠프 with 쿠팡에 합격했다. 3주간의 실제 프로그램 전 1:1 멘토링을 진행하고 첫 번째 과제를 받았다. (기쁘다!) PM의 6가지 항목을 보고, 나는 과연 어느 부분에 강점/약점을 가지고 있는지 파악을 한다. 그리고 각 항목에 대해서 어떻게 개선할지 등에 대해 정리하는 과제

PM의 소양을 스스로 점검해보자 - Product management를 위한 6가지 항목을 소개합니다.

KitaiKeith — Sun, 12 Apr 2020 05:49:27 GMT

이 글은 Medium에 있는 The Product Management Capability Self Assessment 을 번역하였습니다. 중간에 의역/오역이 있을 수 있으니 더 확실한 정보는 원문을 참고해주세요. 시작! Product Manager로서 올바른 제품 개발 방법에 집중하여 개인의 성장을 향상시키는데 스스로 평가를 하는 방식은 도움이 됩니다.

해외에서 하는 Product Designer 인터뷰 - App critique framework를 소개합니다.

KitaiKeith — Sat, 11 Apr 2020 02:08:48 GMT

이 방식은 특정한 문제나 면접자 혹은 면접관이 진행하길 바라는 use casee에 좀 더 집중하는 critique 입니다. 이 세션은 면접자 혹은 면접관에 의해 진행됩니다. 쿠팡에서 진행하는 PM 부트캠프에 지원하고자 합니다(했습니다). 지원 과제 중 하나가 자주 사용하는 서비스를 선택하여 개선안을 제출하는 것입니다. 디자이너는 아니지만, 개선안에 대한 카

언제, 어떤 사용자 경험 조사 방법론을 써야 하는가? - User-Experience 조사 방법론을 공부해보자!

KitaiKeith — Sun, 09 Feb 2020 06:02:20 GMT

이 글은 Nielsen Norman Group 홈페이지에 있는 내용을 번역/해석/정리한 내용입니다. 원본은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다. When to Use Which User-Experience Research Methods 제목 그대로 '어떤' 사용자 경험 조사론을 '언제' 써야 하는지에 대한 글이다. 리서치를 위해 많이 사용되는 방법론은

20가지 인기 있는 리서치 방법론의 요약! - 빠르게 개념을 익혀봅니다.

KitaiKeith — Sat, 08 Feb 2020 06:59:46 GMT

팀원들에게 사용자 조사 설명하기 위해 Nielsen Norman Group 사이트를 찾아보았다.(나도 공부할 겸) 그중에서 When to Use Which User-Experience Research Methods라는 글을 보았다. 개념적으로 깔끔하게 정리가 되어있어 공부하기로 좋을 것 같았다. 본문 상단에 보면 아래와 같은 표가 나온다. 20가지의 사

그로스 해킹(Growth hacking) 세미나를 듣고 - 12월 동안 들었던 수업 정리 및 팀원을 위한 세미나 자료

KitaiKeith — Mon, 27 Jan 2020 06:46:28 GMT

작년 12월 DS school에서 데이터 마케팅 수업을 들었다. 단순히 마케팅에 대한 내용만 배운 것은 아니고 그로스 해킹 개념도 함께 들었고, 2019년 개발팀의 PM을 맡았고, 팀 내 업무 프로세스와 사고방식 등의 문화를 만드는데 노력을 했던 것을 정리하는 기회가 되었다. 2020년에는 서비스 자체의 PM을 맡게 되는데, 그전에 새롭게 꾸릴 팀원에게도

세미나) 나는 오퍼레이터다 by 천세희님 - 스타트업에 존재하는 많은 잡부들을 위해서

KitaiKeith — Wed, 04 Dec 2019 06:08:43 GMT

회사에 CS 담당자분이 오셨다. 채널톡의 브런치를 보다가 천세희님의 오퍼레이터 워크북을 보고 공유해드렸더니, 나에게 세미나를 공유해주셨다. 감사하다. 지금 회사에서는 한화향 서비스를 담당하면서 하면서 CS 및 운영을 맡았다. 스위처에서는 말할 것도 없고.. 천세희님은 CS, System, 정책 등등 회사가 원활하게 돌아갈 수 있게 다양한 업무를 하셨고,

휴리스틱 평가를 완벽히 수행하기 위한 10가지 - 앱 개선을 위한 개선안 도출 기준을 정합시다!

KitaiKeith — Mon, 18 Nov 2019 11:50:08 GMT

우리 앱을(브러쉬몬스터) 2.0으로 위해서 앱 개선 항목을 정리해야 할 필요가 있었다. 다만, 지금은 디자이너에게 앱 전반을 뒤집어엎을 충분한 시간을 줄 수 없어(구조적으로) 최대한 작고, 효과적으로 앱 업데이트를 준비하고 진행할 수밖에 없었다. 업데이트 범위와 일정 등에 대해 얘기를 나누었지만, 구체적인 실행 안이 나오지 않아 고민하던 중 휴리스틱 평가(

디자이너와 함께 일 할땐 - 고객 기반과 관점의 동기화

KitaiKeith — Sat, 09 Sep 2017 07:37:20 GMT

최근 마케터와 디자이너 간에 생기는 마찰(?) 관련된 글을 읽었다. 그 글의 결론은 디자이너로써 어떤 식으로 일을 해야 지지 않을 수(?) 있는가가 결론이었다. 그래서 나도 "어떻게 일해야 마케터가 이길 수 있는지"가 아니라 그냥 나는 지금까지의 디자이너들과 협업을 하면서 느낀 점. 그리고 "아 내가 이걸 실수했구나" 그래서 "앞으로는 이렇게 해야지"라는

수빈누나가 알려준 5가지 마케팅 기법 - 다른 마케팅 사례를 보면서 매너리즘을 깨는것도 좋은 것 같다.

KitaiKeith — Sun, 18 Dec 2016 16:26:28 GMT

주말에 존경하는 선배를 만났다. (사실, 한 번도 직접 존경한다고 표현한 적이 없었던 것 같아 이 글을 빌어 얘기해본다.) 마케팅이란 동종업계에 일을 하지만, 제품 자체와 회사 규모가 너무나 달라 서로 일에 대한 많은 얘기를 나누진 못했다. 하지만, 요 근래 맥주를 마시다가 2016년 '디지털'을 주제로 마케팅 사례와 앞으로의 방향에 대해 정리를 한 것이

스위처 고객 문의 담당자의 일기

KitaiKeith — Tue, 08 Nov 2016 14:19:30 GMT

하루 중 자는 시간 빼고 고객분들과 함께하는데요. 오늘 재밌는 고객 문의가 있어서 이 글을 일기 삼아 하루를 마무리할 거예요. 수많은 고객 문의 중 사용조차 못하고 반납해야 하는 경우엔 눈에서 눙물이 나요ㅠㅠ 하지만, 일말의 희망을 잡아보고자 스위치 사진을 요청을 해요. (물론, 다음 개선될 제품의 R&D를 위해서 수집하는 목적도 있습니다.) 스위처는 일