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Lou Downe, <Bad Services> 출간소식 - Good Services 이후 6년 만의 속편

지현 — Thu, 26 Mar 2026 01:00:11 GMT

얼마 전 링크드인을 보다가 너무 반가운 소식을 접했습니다. 서비스 디자인에 관심이 있는 사람이라면 한 번쯤 들어봤고 읽어봤을 책, Good Services(좋은 서비스 디자인)의 저자 Lou Downe이 후속작 <Bad Services>를 5월 말에 출간한다는 것! 아이코닉한 쨍한 주황색 표지의 전작에 이어 쨍한 초록색 표지가 소장 욕구를 벌써부터 자극합

서비스 디자인 프레임워크: 우버로 읽는 가치 설계 - Value Prop, Logic Model, ToC

지현 — Tue, 24 Mar 2026 23:24:00 GMT

지난 글에서는 서비스 디자인을 "가치를 만들어내는 구조를 설계하는 일"이라고 정리했습니다. "가치를 전달한다"는 말은 직관적으로 이해되지만, 추상적인 개념인 만큼 How에 대한 부분을 이번 글에서 다뤄보려고 합니다. 이 질문에 답하기 위해 3가지 프레임워크를 소개하겠습니다: Value Proposition Canvas, Logic Model, Theory

서비스 디자인이란? - 서비스 디자인 석사의 서비스 디자인 알아보기

지현 — Thu, 12 Feb 2026 00:57:49 GMT

저는 영국 런던의 Royal College of Art에서 MA Service Design 코스를 마쳤습니다. 한국에서 시각디자인을 전공하며 UX를 공부하던 제가 유학을 준비하던 시기부터 지금까지, 가장 자주 들은 질문은 늘 같았습니다. “서비스 디자인이 뭔데?” 12개월의 석사 과정 동안, 그리고 졸업한 지금까지도 이 질문은 계속 따라다녔고, 저 역시