병원상담실장 멘토 오은정

병원 상담스킬-왜 그 사람이 말하면 사고 싶을까? - 상담실에서 기적을 만들어라

병원상담실장 멘토 오은정 — Thu, 16 Sep 2021 06:04:58 GMT

고객들의 마음을 움직이는 광고는 레이저나 피부층을 설명하는 것이 아니다. 노화를 사과의 갈변 현상으로 표현했던 화장품 광고가 생각난다. 어떤 원리를 사용했고 어떤 성분이 들어간다고 설명하지 않아도 이 화장품을 사지 않으면 사과가 갈색으로 쭈글쭈글 변하듯이 내 피부가 변화할 것 같아 충동구매를 했던 기억이 있다. 우리들도 고객에게 자신의 상황을 상상할 수

상담실장 연봉 올리고 싶다면 부자 마인드부터 세팅하라 - 상담실장 연봉 올리기 프로젝트

병원상담실장 멘토 오은정 — Thu, 16 Sep 2021 05:55:03 GMT

"부자가 되고 싶으면 부자의 마인드를 선택하라" 나는 20대부터 많은 자기 계발을 위해 책과 교육에 투자했다 그렇게 많은 교육에서 스킬적인 부분도 성장했지만 가장 큰 성장은 바로 의식성장이라고 생각한다 부자들이나 성공했다는 분들을 만나면 그들의 '부'가 정신적인 부분에서도 부자의 생각을 가지고 있다 그들은 안된다는 말 대신 어떻게 하면 할 수 있을까 하

병원 상담실장들의 이야기 - 상담실에서 기적을 만들어라

병원상담실장 멘토 오은정 — Thu, 16 Sep 2021 04:39:49 GMT

실장들과 대화를 나누다 보면 상담실장에 대한 잘못된 인식을 하고 있는 경우가 많다. 상담을 소위 ‘말발로 꼬신다’고 생각하는 것이다. 그래서 자신은 말재주가 좋지 않거나, 성격이 세일즈에 맞지 않아 고민이라고 한다. 나는 실장으로 일할 때 직원들에게 이렇게 고백하고는 했다. “나는 사실 낯가림이 심해. 내성적인 사람이야.” 그러면 같이 일했던 직원들은 하

상담실장 강력한 클로징 방법 ‘몸의 언어’

병원상담실장 멘토 오은정 — Thu, 26 Aug 2021 04:03:49 GMT

상담실장 강력한 클로징 방법 '몸의 언어' 다른 곳에서 더 상담해보고 연락해 준다는 고객에게 ‘어떻게 하면 우리 병원에 대한 신뢰를 줘서 예약을 받을 수 있을까?’ 고민하고 있다면 먼저 점검해야 할 것이 있다. 고객들이 나와의 상담 과정에서 내 ‘몸의 언어’를 통해 진심을 느낄 수 있을까? 그렇다면 우리는 고객에게 어떤 “몸의 언어”를 보여주고 있을

상담실장 기적을 만들어라 - -글을 시작하며-

병원상담실장 멘토 오은정 — Wed, 11 Aug 2021 09:03:44 GMT

안녕하세요^^ 저는 "병원상담실장사관학교"대표 오은정입니다 저는 상담실장 교육 분야에서 일하면서 사람들과 더욱 활발히 소통하고자 상담스킬을 주제로 유튜브 채널을 운영하고 있습니다. 상담실장은 고객이 의료 서비스를 선택하는 데 있어서 최선의 선택을 할 수 있도록 원장과 고객 사이에서 소통을 도와주는 사람입니다. 고객들이 자신의 상태에 맞는 의료 서비스에