Annette 안경미

아넷의 서비스디자인이야기 4 - 서비스 가치 좀 더 이해하기

Annette 안경미 — Wed, 14 Jan 2026 12:42:20 GMT

약간 순서가 뒤바뀐 것 같지만 여기서 이 이야기를 하고 넘어가는 것이 좋겠습니다. 서비스 가치에 대해서요. 그럼 왜 E3 Value와 같은 가치에 대한 연구가 필요했는지 이해할 수 있고 이용자입장에서든 서비스디자이너이든 서비스를 경험하고 분석할 때 보이지 않는 부분까지 좀 더 세밀하게 깊이를 더할 수 있을 것입니다. 서비스 디자인을 이야기할 때 오해되는

아넷의 서비스디자인이야기 3 - 서비스의 경험가치

Annette 안경미 — Sun, 16 Nov 2025 16:03:51 GMT

이번에는 지난 글에서 예고한 대로 사람들이 서비스과정에서 갖게 되는 경험가치에 대해 좀 더 이야기해 보겠습니다. 흔히 쓰는 용어가 아니어서 그 의미가 익숙하지 않을 수 있겠지만 한번 개념을 정리해 두면 서비스디자인과정에서 유용한 기준이 될 수 있습니다. 경험가치가 정의되기 전에 한 영국 회계/경영 컨설팅회사가 기업이 생산해 내는 가치들을 경제적 Econ

아넷의 서비스디자인 이야기 2 - 정말 찾아가야하는 것은?

Annette 안경미 — Wed, 23 Jul 2025 12:52:25 GMT

오랜만에 이곳에 서비스디자인 이야기를 써야지 하는 생각을 하자 왠지 따뜻했던 한 시절이 기억났습니다. 왜 이 기억이 튀어나왔을지 의외이긴 한데 한번 끝까지 가보면 그 이유를 알게 되겠지요. 대학을 졸업하고 미국에 유학 중이던 오빠를 방문하던 일정 끝에 갑자기 한 대학에 남게 되었습니다. 오빠의 지인이 시카고의 한 대학에 자리를 잡으며 코네티컷주에서부터

아넷의 서비스디자인 이야기 - 아직도 생소할 수 있는

Annette 안경미 — Sat, 17 Aug 2024 09:59:46 GMT

혹시 들어보셨나요? 혹은 이 용어가 익숙하나요? ‘서비스디자인’ 말입니다. 적어도 이 글의 키워드를 따라 들어오신 분이라면 이 용어를 아는 분일 가능성이 많겠네요. 어쩌면 들어는 보았는데 정확히 무엇인지는 잘 모를 수도 있을 것 같아요. 괜찮습니다. 아주 당연한 것입니다. 서비스업에 종사하시는 분들이나 디자이너들조차 서비스디자인이 무엇인지 잘 모르는 분들이