이주연

리테일샵의 진화에 따라 고객응대도 달라져야 한다

이주연 — Sun, 12 Feb 2023 06:43:13 GMT

나의 사무실이 있는 성수동에는 이색 공간들이 참 많다. 홍보를 위한 팝업 스토어도 많고, 플래그십 스토어도 곳곳에 있다. 그중에서 가장 이색적인 공간 중에 하나를 꼽자면 ‘성수 아모레퍼시픽’이라 할 수 있겠다. ‘성수 아모레퍼시픽’은 메인 거리 뒤쪽에 있어서 일부러 찾아가야 하는 위치에 있다. 우리나라 넘버 1 화장품 브랜드의 체험 공간이라고 하기에는

나를 추앙해 주세요.

이주연 — Sun, 27 Nov 2022 09:52:46 GMT

추앙이라는 단어를 일상에서 사용해 본 적이 있던가? ‘나의 해방일지’라는 드라마에 이전에는 다소 낯선 단어였다. 그러나 드라마가 방영된 후 일상에서 자주 회자되는 단어가 되었다. 사전적인 의미로 '추앙'이라는 단어는 '높이 받들어 우러러봄'이라는 뜻이다. 드라마 이후 '추앙'이라는 단어가 자주 회자 되는 것은 인간은 결국 누군가로부터 사랑받고, 존중 ·인정

'경험디자인'의 시대이다.

이주연 — Wed, 26 Oct 2022 12:38:34 GMT

얼마 전부터 나는 동네 작은 카페에 자주 방문을 하게 되었다. 요즘 거리마다 커피숍이 넘쳐난다고는 하지만 우리 동네만큼은 예외였다. 그런데 몇 달 사이에 프랜차이즈 햄버거 가게, 브랜드 커피숍, 테이크아웃이 주로 되는 커피숍에 브런치 카페까지 연달아 생기면서 한적하기만 했던 동네가 활기가 넘치기 시작했다. 지척에 새로운 장소가 오픈하면 호기심에 한 번쯤 가