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잘 뽑은 기능 하나가 열 CS 부신다. - [코드스테이츠 PMB 14] Weekly

jooun — Thu, 20 Oct 2022 15:43:53 GMT

마이리얼트립의 개선 사항 최근 2년동안 36개의 비판적인 리뷰는 크게 두 가지 갈래로 나뉘어졌다. 첫 번째는 '응답이 느린 고객센터', 두 번째는 '납득할 수 없는 항공권의 환불 규정'이었다. 이 중, 제휴 항공사와의 계약 문제와 엮여 있는 문제보다는 프로덕트 자체의 기능 개선을 통해 효과적이고 빠르게 문제를 해결할 수 있는 '응답이 느린 고객 센터'를 개

지라(Jira) 심은데 애자일(Agile) 난다 - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Wed, 19 Oct 2022 05:46:48 GMT

앞선 세 개의 게시물을 통해 백로그 우선순위 선정 방식과 스크럼 프레임워크, 이해관계자들과의 협업 등 효과적인 애자일을 위한 다양한 방법들을 알아보았다. 빠른 호흡의 집중적인 기능 개선인 스프린트를 반복하는 과정을 머리로는 충분히 이해했으나, 이를 실제로 적용하는 것은 새로운 어려움으로 다가온다. 그렇다면, 실질적으로 업무가 애자일하게 진행될 수 있도록

PM이 요구사항을 관리하는 방법(feat.이해관계자) - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Tue, 18 Oct 2022 06:37:06 GMT

해당 글은 애자일x100 을 위한 우선 순위 선정 방식과 이어지는 글입니다:) 이번 게시글에서는 저번 글에서 정의하였던 NTC(나이키 트레이닝 클럽)에서 문제 해결을 위해 이해관계자들을 설정하고, 이들과의 소통 과정을 나름대로 예상해보았다. 또한, 원활한 소통 과정을 위해 중간에서 가필드처럼 PM이 해야할 일들은 무엇이 있는지 함께 알아보자 (´･ω･`)

김PM, 애자일이 하고 싶어? - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Mon, 17 Oct 2022 14:46:37 GMT

이 주전부터 데이터로 근거를 제시하는 PM을 꿈꾸면서 [칼퇴족 김대리는 알고 나만 모르는 SQL]이라는 SQL 관련 기초 도서를 읽었다. 내용을 소개하려는건 아니고, 책의 진행 방식이 재미있어서 이야기를 해보려고 하는데 해당 책을 펴는 순간부터 영업 지원팀으로 갑자기 발령받은 '인문학도 김 대리'로 변신하게 된다. 성격이 급한 영업지원팀 장부장은 김 대리

애자일x100 을 위한 우선 순위 선정 방식 - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Mon, 17 Oct 2022 00:05:42 GMT

작년 인턴 시절, 사수의 일처리 능력을 보고 현타가 온 뽀시래기 인턴은 책 하나를 구매했다. 그것은 바로 '피터 드러커의 자기 경영 노트' 이 책은 지식노동자가 알아야 할 시간 관리 방법을 잘 설명한 아주 유명한 책이었다. 일잘러가 되기 위해 과감히 펼쳐든 책의 내용에서 가장 기억에 남는 내용이 있었다. 그것은 바로 업무의 우선순위 관리. 이 책이 아니

마이리얼트립의 개발 스택, 그리고 스케일업에 관해 - [코드스테이츠 PMB 14] Weekly

jooun — Thu, 13 Oct 2022 23:57:37 GMT

마이리얼트립의 시작 가이드북에 없는 '진짜 현지 여행' 보여주겠다. 마이리얼트립은 2011년 4월 여행자와 현지 가이드를 이어주는 플랫폼으로 시작되어다. 당시까지만 해도 대행에 대행을 낳는 여행업의 구조로 인해 여행 가이드는 가이드 활동을 통해 충분한 수수료를 받지 못했다. 이를 보완하기 위해 가이드는 현지의 쇼핑 센터, 관광지와의 계약을 맺어 관광객들

W6D1→W7D4의 기록 - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Thu, 13 Oct 2022 07:21:14 GMT

*해당 글은 [내멋대로 브랜디의 플로우차트와 작동방식 예상하기!]와 이어지는 글입니다:) 이번 글은 약 이주 전 작성한 글 Version.2라고 봐주면 된다. 당시만 해도 클라이언트- 서버- DB의 작동방식을 잘 알지 못했고, 그 상태 그대로 글을 작성했다. 과연 이주 뒤의 내 모습은 달라졌을까? 브랜디의 '상품 구매' UI [고객 구매 여정] 원하는 상

네이티브앱이냐 하이브리드앱이냐 그것이 문제로다 - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Thu, 13 Oct 2022 02:28:40 GMT

서비스를 개발하는 방식은 4가지이다. 모바일 웹, 웹 앱, 하이브리드 앱, 네이티브 앱 등 ,,,, 개발 방식에도 정답이라는 것이 있을까? 웹과 네이티브 앱의 단점을 모두 보완한 하이브리드 앱은 무조건 좋은 최신 개발 방식일까? 아니면 같은 도메인의 서비스가 채택한 개발 방식이 당신의 서비스에 가장 좋은 개발 방식일까? '과연 어떤 개발 방식이 가장 좋

개발자 도구로 간편하게 스티비 해부하기! - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Tue, 11 Oct 2022 08:14:56 GMT

우리가 보는 웹사이트는 어떻게 구현되고 작동할까? 쿠팡이나 11번가와 같은 이커머스 웹사이트에는 몇 백 아니 몇 천가지의 제품이 업로드되어 있고, 각 제품에 상세 페이지부터 리뷰 작성, 찜까지 다양한 기능을 가지고 있다. 이렇게 사용자 눈에 보이는 부분을 프론트엔드라고 하는데, 이를 개발자처럼 코드로 확인할 수 있는 방법은 없을까? 있다! 개발자는 아니지

오픈 API를 통해 3초 만에 마음을 사로잡는 방법! - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Tue, 11 Oct 2022 06:53:59 GMT

사람이 다른 사람의 첫 인상을 판단할 때 걸리는 시간이 얼마인지 아는가? 단 3초이다. 이를 심리학에서는 '3초 효과'라고 하는데, 단 3초만에 그 사람에 대한 인상을 형성하고, 이후에 이뤄지는 상호작용에도 이는 지속적으로 영향을 미치기도 한다. 이를 위해 사람들은 깔끔한 옷매무새, 단정한 헤어스타일을 고수하는지도 모르겠다. 그렇다면, 프로덕트에 대한 첫

줄은 내가 설게, 맛집은 누가 갈래? 테이블링 - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Thu, 06 Oct 2022 00:39:24 GMT

2022 상반기, 식당 플랫폼 인턴을 하면서 사는 동안 한번도 가져본 적 없던 강박을 가지게 되었다. 그것은 바로,, 맛집 강박,,,! 맛집을 방문하기 위해 한 번도 줄을 선 적이 없던 내가! 소문난 맛집이 아니면 쉬이 식당에 발을 들이지 못하는 병에 걸려 정신을 차려보면 긴 줄에 쪼그려 앉아있었다. 나는 강박이 있는 환자라 줄서서 기다리는 것도 괜찮았지

강한 것을 더 강하게, 지표 설정과 가설 검증까지! - [코드스테이츠 PMB 14] Weekly

jooun — Thu, 06 Oct 2022 00:18:49 GMT

*해당 글은 [마이리얼트립의 Growth를 찾아서..!]와 이어지는 글입니다:) 애자일은 잘 모르지만, 어쨋뜬 애자일하게 하고싶어! 저번 게시글에서는 마이리얼트립의 Growth를 찾기 위해 AARRR 퍼널을 분석하고, 이에 대한 새로운 전략을 찾아보았다. 해당 글의 AARRR 퍼널에 대한 피드백을 받았기에, 애자일은 잘 모르지만, 애자일하게! 저번 과

스타벅스 사이렌오더엔 UX심리학이 녹아있어,,! - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Wed, 05 Oct 2022 01:02:20 GMT

스며든다,,스며든다,,스타벅스에 스며든다,, 스타벅스 커피는 다른 카페브랜드와는 다르게 어딘가 고급지고 끌린다. 그 경쟁력에는 우수한 맛과 잘 쌓아온 브랜딩도 있겠지만, 고객의 심리와 니즈를 꿰뚫어 이에 척척 보답하는 브랜드라는 생각이 들었다. 사람의 마음을 설레게 하는 굿즈, 그리고 매달 나오는 입맛 저격 신메뉴,,,스타벅스는 다 생각이 있다. 그렇다

'따릉이'를 구제해 줄 용사를 찾습니다! - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Tue, 04 Oct 2022 12:20:15 GMT

완연한 가을 날씨의 요즘, 평일의 피로를 풀기 위해서는 야외 활동이 제격이다:-D 평일의 피로를 풀기 위해 주말 오전에 내가 자주하는 취미가 있다. 그것은 바로 강아지 띠를 메고 자전거를 타기! 강아지를 데리고 한강까지 산책하다가 '따릉이'가 보이면 바로 강아지띠를 매고 자전거를 탄다. 예전에는 QR코드를 찍고 자전거를 대여하는 과정을 기다려주지 않았는데,

왜요? 제가 카카오톡 선물 담기에 미친 사람 같나요? - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Mon, 03 Oct 2022 23:50:19 GMT

매 달, 카카오톡으로 친구들의 생일이 다가오고 있다는 사실을 알게되면 고민한다. 큰일났다,, 선물을 뭐해주지,,? 급하게 카카오톡 선물하기 기능의 랭킹을 확인한다. 그러면 문득 떠오르는 생각,, "이것만 주기엔 너무 소박한데?" 그러면 또 내가 생각하는 금액대에 맞으면서도 고급스러운(?) 선물을 찾아 한참을 고민한다. 그러다보면 처음에 골랐던 선물에 디저트

마이리얼트립 서비스기획 산출물 모음.zip - [코드스테이츠 PMB 14] Weekly

jooun — Mon, 03 Oct 2022 23:44:05 GMT

해당 글은 [본격 김칫국 드링킹! 마이리얼트립 새 기능 기획하기:)]와 이어지는 글입니다:) 저번 게시글에서는 마이리얼트립의 교차판매를 더욱 활성화시키기위한 새로운 서비스를 기획했다. 이제 해당 서비스를 실제 어플리케이션 구현하기 위해서 디자이너, 개발자와의 협력이 필요하다.그들과의 협업, 즉 소통을 위해 필요한 것이 서비스기획 산출물이다. 이 문서들을

본격 김칫국 드링킹! 마이리얼트립 새 기능 기획하기:) - [코드스테이츠 PMB 14] Weekly

jooun — Mon, 03 Oct 2022 02:48:04 GMT

https://youtu.be/cBF-Rl6cEQE 마이리얼트립의 서비스 비전 여행 수퍼앱 : 내 취향에 맞는 여행을 마이리얼트립 하나로 A부터 Z까지 하나로 해결한다. 실제 이동건 대표의 인터뷰 내용 중 언급된 슈퍼앱의 개념이다. 그는 인터뷰 중 수퍼앱의 개념과 함께 마이리얼트립이 슈퍼앱이 되기 위해 가장 주요적으로 관찰하는 지표가 바로 '크로스셀(

고객친화적 UX/UI를 보고 싶다면 요기(에)요! - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Mon, 03 Oct 2022 02:33:30 GMT

레드오션이 된 배달 시장에서 쿠팡이츠와 배달의 민족이 점차 정체된 시장점유율을 기록하는 반면, 요기요의 시장 성장이 가파르다. 이는 요기요의 파격격적인 할인 정책 때문만일까? 요기요 서비스 사용 과정에서 긍정적인 고객 경험을 제공하기 때문은 아닐까? 이번 포스팅에서는 요기요의 UX/UI를 확인하고, 요기요만의 차별적인 UX를 확인해보기로 했다. 그 전에

작가를 끌어모으는 마성의 '브런치' (feat.린분석) - [코드스테이츠 PMB 14] Daily

jooun — Fri, 30 Sep 2022 13:27:40 GMT

나는 한 달 전부터 일주일에 5개의 글을 꾸준히 작성하고 있다. 작가 신청에서 한 번 떨어져 처음에는 네이버 블로그, 두번째는 티스토리에 내 글을 올렸었는데 3일전, 2번의 신청 끝에 브런치 작가로 글을 작성할 수 있게 되었다. 그러다 브런치 시작 2일 차, 아무 생각없이 통계를 보는데 내 글 중 하나의 글을 하루 만에 200명이나 봤다는 사실을 알 수

행복하고 싶다면 '프립' 퍼널에 자발적으로 갇히세요! - [코드스테이츠 PMB 14] daily

jooun — Fri, 30 Sep 2022 07:26:05 GMT

대학생 시절에 '여가론'이라는 수업을 들은 적이 있었다. 당시에 친구들과 술먹으러 가는 것이 취미 아닌 취미였던 나는 여가가 뭐가 그렇게 중요하다고 이렇게 수업까지 만드나 의아했다. 수업의 내용은 생각보다 심오했는데, 취미 활동을 하면서 자기결정권이 생기고, 자아효능감이 생기면서 매슬로우의 인간 욕구의 최상위단계인 자기실현의 단계로 데려가준다는 뭐 그런 내