최용수

10. Appetizer : Empathy-2 - 청중의 Pain을 감정으로 번역하고 감정 곡선을 설계하라

최용수 — Wed, 10 Dec 2025 10:18:08 GMT

6. 청중의 Pain Point를 감정으로 번역하라 Pain Point는 대부분 문제의 언어로 드러난다. “예산이 부족하다.” “시간이 없다.” “인력이 없다.” 표면적으로 들으면 이 말들은 단순한 ‘상황의 진단’처럼 들린다. 하지만 그 안에는 숨겨진 감정의 진실이 있다. 진짜 Pain Point는 숫자나 자원 부족이 아니라, 그로 인해 생겨나는

9. Appetizer : Empathy-1 - 청중의 마음에 접속하라

최용수 — Sat, 06 Dec 2025 05:56:57 GMT

공감 Shock Opening으로 청중의 시선을 얻었다면, 이제 그 시선을 머리에서 마음으로 이동시키는 과정이 필요하다. 단순히 주목을 받는 것과 마음을 얻는 것은 전혀 다른 차원의 일이며, 주목은 순간이지만 마음의 연결은 지속된다. 그 연결을 가능하게 하는 다리가 바로 Empathy, 즉 공감이다. 사람은 논리로 설득되지 않는다. 논리는 판단의 근거를

8. Appetizer: Shock Opening-4

최용수 — Tue, 02 Dec 2025 22:33:24 GMT

14. 프레젠테이션에서의 Shock 디자인 Shock Opening은 단지 ‘문장’으로만 만들어지는 것이 아니다. 훌륭한 발표자는 감정을 깨우는 다양한 감각 요소를 활용한다. 그는 이미지로 Shock를 만들고, 소리로 Shock를 강조하며, 침묵으로 Shock을 완성한다. Shock는 말의 기술이 아니라, 느낌을 설계하는 예술적 연출이다. 무대 위의 1초,

7.Appetizer:Shock opening-3

최용수 — Fri, 28 Nov 2025 00:52:34 GMT

11. Shock Opening이 실패하는 3가지 이유 Shock Opening은 발표의 운명을 결정짓는 가장 중요한 구간이다. 하지만 강렬함을 추구하는 나머지, 많은 발표자들이 의도와는 달리 청중의 감정을 놓쳐버린다. 놀라움은 있었지만 메시지는 남지 않고, 긴장감은 있었지만 불쾌함만 남는다. Shock Opening은 ‘강한 시작’이 아니라 정확한

6. Appetizer:Schok Opening-2

최용수 — Thu, 20 Nov 2025 13:30:26 GMT

6. Appetizer의 철학 ― 본론을 말하기 전에, 마음을 데워라 Appetizer는 말 그대로 ‘전채 요리’다. 본 요리를 돋보이게 하기 위해 존재하는, 작지만 섬세한 한 입의 준비 과정. 레스토랑의 셰프는 이 한 접시로 손님의 감각을 깨운다. 혀를 열고, 코를 자극하고, 마음을 기대하게 만든다.Appetizer는 단지 음식의 일부가 아니라, 전

5. Appetizer:Shock Opening-1

최용수 — Fri, 14 Nov 2025 01:00:26 GMT

1. 첫 1분이 모든 것을 결정한다 무대 위로 발표자가 발걸음을 옮기는 순간, 공기는 달라진다. 청중의 시선이 한 사람에게 집중되고, 공간의 온도가 미묘하게 바뀐다. 말 한마디 꺼내기 전부터, 그들은 이미 당신을 평가하기 시작한다. “이 발표가 내게 도움이 될까?” “이 사람, 믿을 만한가?” “지금 이 시간을 투자할 가치가 있을까?” 이 짧은 질문들이 청

4. 미슐랭 세프의 준비철학-3 - 준비는 곧 감정의 리허설이다

최용수 — Sun, 09 Nov 2025 10:50:03 GMT

많은 발표자는 발표를 앞두고 대본을 외운다. 문장을 반복해서 읽고, 슬라이드를 수십 번 넘겨본다. 어디서 멈추고, 어디서 강조해야 할지를 계산한다. 그러나 정작 중요한 것을 잊는다. 대본은 머리가 외우지만, 감정은 몸이 기억한다는 사실을. 진짜 연습은 문장을 반복하는 것이 아니다. 진짜 연습은 감정을 예행연습하는 것이다. 그 문장을 말할 때, 어떤 표정을

3. 미슐랭 세프의 준비철학-2 - 감정의 시나리오를 설계하라

최용수 — Wed, 05 Nov 2025 11:06:11 GMT

좋은 셰프는 요리를 만들기 전에 ‘맛의 순서’를 설계한다 그는 재료를 고르기 전에 먼저 ‘감정의 여정’을 그린다. 첫맛은 강렬해야 한다. 혀끝을 자극하며 눈을 뜨게 만드는 놀라움. 그다음에는 부드럽게 풀어주어야 한다. 긴장을 완화시키며 마음을 안정시켜 주는 포근한 맛. 그리고 마지막에는 여운을 남긴다. 식사가 끝난 뒤에도 그 맛이 입안과 마음에 오래 남도록

2.미슐랭 세프의 준비철학-1 - 첫 한입에서 마음을 사로잡아라

최용수 — Fri, 31 Oct 2025 00:00:24 GMT

요리는 주방에서 이미 승부가 난다. 미슐랭 셰프는 손님이 식탁에 앉기도 전에, 이미 그날의 승부를 알고 있다.그들에게 요리란 불 앞에서 즉흥적으로 만들어내는 행위가 아니라, 철저한 준비와 상상 속에서 이미 완성된 작품이다.손님이 문을 열고 들어오는 순간부터, 그는 마음속으로 손님의 표정을 읽는다.“그가 첫 한입을 먹는 순간, 어떤 표정을 지을까?”그 미세

1.프롤로그 - 프레젠테이션은 감정의 요리다. 미슐랭 셰프처럼 준비하자

최용수 — Tue, 28 Oct 2025 23:33:55 GMT

한 접시의 요리가 완성되기까지셰프의 손끝은 수없이 많은 준비를 거친다.재료를 고르고, 온도를 맞추고, 조리 순서를 계산하며, 심지어 손님의 표정과 취향까지 상상한다. 그 한 접시가 나왔을 때,사람들은 “맛있다”는 말보다 먼저 눈빛으로 반응한다.그건 단지 미각의 결과가 아니다.음식에 담긴 의도, 정성, 온도가감각보다 먼저 감정에 닿았기 때문이다. 나는 그렇게

에필로그 - 마음을 움직인다

최용수 — Sat, 25 Oct 2025 00:00:17 GMT

한 사람의 마음을 움직이는 일, 그것은 언제나 어렵고도 아름다운 일이다. 나는 지난 30년 동안 수많은 제안의 현장에서 사람의 감정을 지켜보았다. 기획서를 쓰는 사람, 제안서를 쓰는 사람, 발표를 준비하는 사람, 평가하는 사람, 그리고 그 사이에서 설득하려 애쓰는 사람들. 그들은 각자의 이유로 말했고, 각자의 목적을 가졌지만 결국 표정과 말투 속에는 한

EDIS의 실무적용과 확장사례-2 - 설득은 감정구조로 작동한다

최용수 — Fri, 24 Oct 2025 00:00:27 GMT

조직 커뮤니케이션: 보고서·회의·면담에 EDIS 적용하기 “조직 안에서도, 설득은 감정의 구조로 작동한다.” 회의실에서, 회의에서, 보고서 한 장에서, 상사와의 면담에서 사람들이 설득되지 않는 이유는 하나다. 논리는 넘치지만, 감정이 없기 때문이다. 보고서는 정확하지만 눈에 띄지 않고, 회의는 길지만 결론이 없고, 면담은 말이 통하지 않는다. 이유는 단순

EDIS의 실무적용과 확장사례-1 - 모든 설득은 구조로 설계될 수 있다

최용수 — Thu, 23 Oct 2025 09:02:50 GMT

[1] 발표기획: 발표를 드라마로 만드는 EDIS 적용법 “발표는 말의 기술이 아니라, 감정의 시나리오다” 사람들은 좋은 발표를 논리로 기억하지 않는다.대신 이렇게 말한다. “그 발표는 흡입력이 있었어.”“이야기가 살아 있었어.”“감동이 있었다.” 즉, 좋은 발표는 정보가 아니라 감정의 흐름으로 남는다. EDIS는 발표를 단순한 ‘설명’이 아닌,감정이 움

Echo -감동과 여운 - 사람은 논리를 잊지만, 여운은 기억한다

최용수 — Tue, 21 Oct 2025 23:00:23 GMT

Echo Ending – 여운이 기억을 지배한다. “사람은 논리를 잊지만, 여운은 기억한다.” 당신의 발표, 제안서, 영상이 사람들의 기억 속에 얼마나 오래 남을지는마지막 10초에 달려 있다. 설득은 상대가 “이해했다”는 순간에 끝나지 않는다.감정이 머무는 순간, 그때 완성된다. 그 여운이 바로 Echo Ending이다.즉, 마지막 한 문장, 한 장면,

Resolution : 해결을 통한 안도 - 감동의 완성, 기대효과를 감정화 하라

최용수 — Mon, 20 Oct 2025 15:00:15 GMT

Resolution Message의 조건 – 기대효과를 감정화하라 “기대효과는 숫자로 끝나지 않는다. 그것은 감정의 회복으로 완성된다.” Shock가 시선을 붙잡았다면, Empathy는 마음을 열었고, Tuning Point는 희망의 방향을 보여줬다.이제 마지막 단계는 감정을 정리하는 일, 즉 의미를 완성하는 순간(Resolution)이다. 설득의 끝은 더

통찰을 통한 전환 - Tuning by Solution – 전환의 순간을 설계하라

최용수 — Sun, 19 Oct 2025 23:00:28 GMT

감정의 곡선이 절정일 때, 해답을 던져라 Shock가 주목을 만들고, Empathy가 연결을 만든다면, Tuning Point는 행동의 방향을 만든다. 감정이 충분히 고조된 순간, 청중의 마음속에 생기는 질문은 단 하나다. “그래서, 이 문제를 어떻게 바꿀 수 있습니까?” 그 질문에 대한 답이 바로 Tuning Point다. 이 장에서는 감정이 논리로 전환

가족에게조차 내 말을 이해시키기 어려운 이유 - 왜 가족을 설득시키는 것이 더 어려울까?

최용수 — Sun, 19 Oct 2025 00:52:08 GMT

“가족에게조차 내 말을 이해시키기 어렵다.” 이 말, 한 번쯤 해본 적 있으시죠? 이럴 때 어떻게 하시나요? 회사 동료나 친구는 오히려 내 말을 쉽게 들어주는데, 정작 가장 가까운 가족은 작은 말 한마디에도 오해가 생기고, 감정이 상하죠. 오늘은, 가족이라는 가장 친밀한 관계에서 설득이 어려운 이유, 그리고 그 벽을 부드럽게 넘는 방법에 대해 이야기해보겠습

Empathy : 공감 - 감정의 연결을 설계하라

최용수 — Sun, 19 Oct 2025 00:00:11 GMT

당신의 말이 내 마음의 언어로 들릴 때, 설득은 시작된다 Shock는 감정의 문을 연다. 그러나 문이 열렸다고 해서 마음이 들어오는 것은 아니다. 감정은 ‘열림’ 이후 반드시 ‘연결’되어야 한다. 그 연결의 기술이 바로 Empathy, 즉 공감이다. 공감은 단순히 “그럴 수 있지” 하고 이해하는 게 아니다. 그것은 상대의 감정을 내 안에서 복제하고, 그 감

Shock 오프닝 : 시선을 잡는 충격 - 처음의 그 짧은 순간에 모든 것이 결정된다

최용수 — Sat, 18 Oct 2025 00:00:19 GMT

설득은 언제나 ‘첫 순간’에서 결정된다. Shock는 정보를 던지는 기술이 아니라, 감정을 깨우는 예술이다. 이 한순간에 청중의 세계가 흔들리고, 그 흔들림이 곧 공감의 문을 연다. Shock는 단순히 눈길을 끌기 위한 장치나 요령이 아니다. 그것은 사람의 감정을 가장 먼저 움직이는 사건이다. 논리로 설명하기 전에, 감정이 먼저 반응하게 만드는 순간, 그것

감정설계 프레임워크 - 감정이 설계를 지배한다

최용수 — Fri, 17 Oct 2025 01:00:18 GMT

1. 기획의 패러다임이 바뀐다 1)감정은 논리를 이긴다 사람은 정보를 ‘이해’가 아니라 ‘느낌’으로 판단한다. 회의실에서 아무리 논리적 근거를 쌓아도, 최종 결정은 늘 감정의 한 문장으로 요약된다. “이건 왠지 좋아 보여.” 혹은 “왠지 아닌 것 같아.” 결국 논리는 감정의 뒷전에서 이유를 정당화할 뿐이다. 하버드대 제럴드 잘트먼 교수는 “사람의 의사결정