거창하지 않은 근본적인 방법.
질문은 단순한 대화의 시작이 아닙니다.
질문은 생각을 끌어내고, 마음을 열며,
문제를 해결하는 가장 강력한 도구입니다.
하지만 좋은 질문을 던지기란 쉽지 않습니다.
어떤 질문이 상대방에게 도움이 될까요?
어떻게 하면 더 좋은 대화를 만들어갈 수 있을까요?
질문을 잘하는 방법을 차근차근 이야기해보겠습니다.
질문의 공식
질문에는 간단한 공식이 있습니다.
“주어 + 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 왜, 어떻게) + 동사” 또는,
“주어 + 동사 + 육하원칙”
이 공식을 활용하면, 질문의 구조가 명확해지고
상대방도 쉽게 이해할 수 있습니다.
예를 들어,
- "왜 이 일을 이렇게 처리하셨나요?"
- "어떻게 하면 이 문제가 해결될까요?"
- "다음 단계에서 우리는 무엇을 해야 하나요?"
질문을 간단하고 명확하게 하면,
상대방도 부담 없이 답변할 수 있습니다.
이는 방법이므로 참고만 하시길 부탁드립니다.
근본적인 방법은 바로 아래에서 다루겠습니다.
질문을 잘하는 근본적인 방법
공식만으로는 부족할 때도 있습니다.
질문을 정말 잘하려면, '주제에 대한 사랑'이 필요합니다.
첫사랑을 떠올려보세요.
처음 그 사람을 만났을 때, 무엇이 궁금했나요?
- "이름이 뭐지?"
- "어디에 살까?"
- "취미가 뭐지?"
- "좋아하는 음식은 뭘까?"
사랑하면 자연스럽게 궁금한 것들이 생깁니다.
그리고 궁금한 것을 알고 싶어서
더 많은 질문을 던지게 됩니다.
사랑의 어원은 '사량', 즉 '생각의 양'입니다.
사랑하는 만큼 더 많이 생각하게 된다는 뜻이죠.
천재들은 그들이 사랑하는 주제에 대해
끊임없이 질문하고 생각했던 사람들이었습니다.
에디슨의 전구, 라이트 형제의 비행기, 등등등
모두 자신이 사랑한 주제에 몰두한 결과입니다.
질문을 잘하려면 무엇보다 먼저
'당신이 하고자 하는 일에 관심과 사랑을 가져야 합니다.'
질문은 '프레임'입니다.
질문은 단순히 답을 얻기 위한 것이 아닙니다.
질문은 우리의 생각을 정리하고,
복잡한 고민 속에서 해답을 찾도록 도와줍니다.
질문은 화살표와 같습니다.
명확한 조준점이 있기에,
우리의 마음과 생각을 집중시킵니다.
좋은 질문은 우리를 멈춰 서게 하고,
곱씹게 만듭니다.
그리고 그 질문에 답을 찾으려는 과정에서
흩어졌던 생각들이 하나로 정리됩니다.
질문의 3가지 원칙
좋은 질문은 상대방의 생각을 끌어내는 힘이 있습니다.
이를 위해 다음 세 가지 원칙을 기억하세요.
1. 질문 후 기다리기
- 질문한다고 해서 상대방이 바로 답을 내놓지는 않습니다.
- 침묵이 부담스럽더라도 기다려 주세요.
- 여유로운 표정과 따뜻한 눈빛으로
"충분히 생각해도 괜찮아"라는 메시지를 전달하세요.
- 질문에 자주 노출될수록, 답을 내놓는 시간은 점점 짧아질 겁니다.
2. 답의 수준을 따지지 않기
- 상대방의 답변을 절대 평가절하하지 마세요.
"그게 뭐야?", "그 정도밖에 생각 못 했어?"
이런 반응은 상대방의 입을 닫게 만듭니다.
- 대신 이렇게 말해보세요:
- "생각을 나눠줘서 고마워."
- "이런 관점도 있었네, 배웠어."
- "나도 그 부분을 더 고민해볼게."
3. 답변을 살리는 피드백 주기
- 답변에 짧은 피드백을 더하면 상대방의 생각을 확장할 수 있습니다.
- "그렇게 생각할 수도 있겠네."
- "이걸 조금 더 발전시키면 이런 방향도 가능하지 않을까?"
- "다른 관점에서도 한 번 볼 수 있겠어."
- 피드백은 짧고 간단해야 합니다.
너무 많은 말을 하면 질문의 의미가 묻힐 수 있습니다.
질문은 생각을 이끄는 힘
질문은 단순히 답을 듣기 위한 것이 아닙니다.
질문은 상대방의 생각을 이끌고,
자신의 생각도 정리할 수 있게 돕는 도구입니다.
중요한 선택의 순간,
질문은 우리 마음속에서 뚜렷한 해답을 찾게 만듭니다.
- "내가 진짜 원하는 것은 무엇이지?"
- "이 일이 내게 어떤 의미가 있을까?"
질문을 잘 던지면,
상대방의 생각을 더 깊이 끌어낼 수 있고,
스스로의 고민도 정리됩니다.
좋은 질문은 두고두고 우리의 머릿속에서 맴돌며
우리를 성장시킵니다.
정리하며
질문은 우리가 무언가를 알고 싶다는
간절한 마음에서 나옵니다.
질문을 잘하려면
1. 질문의 공식을 활용하여 명확히 묻기.
2. 주제에 대해 사랑하고, 관심을 갖기.
3. 기다리고, 인정하며, 피드백으로 생각을 확장시키기.
이 모든 과정은 결국 더 나은 대화와 이해로 이어집니다.
그리고 그 대화를 통해 ,
당신의 생각과 마음도 성장하게 될 것이라고 조심스럽게 말씀드립니다.
#방법은 중요하지 않습니다. #근본적으로, #사랑하는 마음이 필요하지 않을까.