� 김자유님의 UX writing 세미나 훑어보기

#토스 #UXWriter #김자유님

인성까지 좋으신 김자유님

� 한 줄 요약

- 토스의 UX Writing 업무를 간접체험할 수 있었던 시간

✔️ UX Writing 화면의 텍스트가 얼마나 비율을 차지할까?

- 평균 40% 이상

- 일관성이 제품에 얼마나 영향을 주는가? (엄청나게 많이!)

✔️ 라이팅의 중요성과 시장의 상황

- 디자인 시스템이 등장하면서 UI 상향 평준화가 됐다.

- 구글 머터리얼 시스템이 나오며, 디자인 차별화를 줄 수 있는 부분이 무엇일까?

- UX Writing에서 차별화를 줄 수 있다.

✔️ UX Writing이란 무엇일까?

- 카피라이터 vs ux 라이터

- UX라이터, 어디로 랜딩되는지, 어떤 흐름으로 넘어가는지

- 제품마다 디자이너가 다르기 때문에, 말투가 달라지면 신뢰도가 하락하고 떨어진다.

- 그래서 싱크를 맞추는 것이 중요하다.

- UX라이팅의 핵심은 함께 쓰기

✔️ 토스 UX Writing 사례들

1️⃣ Predictable hint

- UI 컴포넌트가 UX Writing의 그릇이다. 

- 그래서 UI 컴포넌트 안에 다음 화면을 예상할 수 있는 키 원칙을 줘야한다.

- 원본: 이 청약에 관심 있어요 > 기능: 알림 신청

- 수정: 하루 전에 알림 받기 > 기능: 알림 신청 일치

- 원본: 후불로 결제하세요 > 기능: 설문조사 기능

- 수정: 내가 쓰는 브랜드 신청하기 > 기능: 설문조사 기능(설문에 따른 제휴 업체 입점 요청)

2️⃣ Weed cutting

- 컴포넌트에 맞는 내용을 쓰지 않았다. (알림창에 내용을 올리면서 자세한 이야기를 쓴다 > 어차피 알림창을 눌렀을 때, 상세 내용을 확인할 수 있기 때문에 그럴 필요없다.)

3️⃣ Easy to speak

- 한자어,

- 명사 + 명사 형태

4️⃣ Suggest than force

- 유저에게 혜택을 강요하지 마라!

- 다음에 해볼까요? 정보 확인 없이는 토스를 정상적으로 쓸 수 없어요.

- 다음에 할까요? 정봐 확인 없이는 토스 기능 일부를 쓸 수 없어요.

- 지금 그만두면 무제한 연 1% 이자를 받을 수 없어요. > 토스증권 계좌는 한도 없이 이자를 매달 받을 수 있어요.

- 다음에 할까요? > 토스증권 계좌는 한도 없이 연 1% 이자를 매달 받을 수 있어요. 

5️⃣ Universal wrods

- 밈 사용하지 맙시다.

- 따따따 따 따 따 따따따 > 김토스님을 위해 오늘 주식시장을 요약해봤어요.

- 지난밤 나스닥 4% 상승한 이유는 > 김토스님을 위해 오늘 주식시장을 요약해봤어요.

- 원본: 소리 지…르지 말고 박수 쳐! 

- 수정: 세달 간 +50%? 다음 주인공은 어디냐면…

✔️ 일하는 방식 

- 요청과 선행

- 요청: 사일로에는 직무별 한 명씩 분배 > 디자이너가 문구 담당 > 디자이너 작성 > 라이터에게 워싱 요청 

- 선행: 디자이너가 라이팅 결정 (버티컬) > 라이터는 횡적으로 문구 결정(팀끼리 업무)

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✔️ 김자유님은 설명을 아주 잘해주셨어요. 듣다보니 제가 이 이야기를 들어본 것 같더라고요. 어디서요? 토스 테크 블로그에 적혀있던 내용들이더라고요. 아티클에 나오지 않은 내용들만 적어서 올려놓은 부분이니, 토스 시스템 아티클, 8가지 원칙들 아티클을 함께 참고해주세요!