� 해외기업 UX Writing 가이드라인 톺아보기
#애플 #MS #아틀라시안 #구글 #UXWriting가이드라인
� 한 줄 요약
- 애플, 구글, 아틀라시안, 마이크로소프트 UX Writing 가이드 특징
✔️ UX Writing 가이드를 만들다 보면 타사 사례를 많이 참고하게 돼요. 보통 국내와 해외 사례로 나눠서 살피게 되는데요. 사실 국내는 그렇게 많은 자료가 없다보니, 대충 볼 수밖에 없어요. 대신 해외 사례를 좀 깊이있게 살펴보는 편인데요.
✔️ 이번에는 UX Writing 가이드라인을 수립한 대표 회사 4곳을 선정해 정리해봤어요. 애플은 약 230페이지, 마이크로소프트는 약 1,100페이지에 달하는데요. 전체를 다 훑어보지는 않고 필요한 내용들만 쏙쏙 뽑아보며 정리했으니, 완벽하다고는 할 수 없어요.
✔️ 아틀라시안이나 구글은 웹에 잘 정리돼 있어서 비교적(?) 쉽게 살펴볼 수 있었네요. 관련 자료가 궁금하시거나 보고 싶으신 부분이 있다면 저에게 언제든지 말씀해주세요. 링크를 전달드리도록 할게요.�
1️⃣ 애플
✅ 애플 UX Writing 중점 2가지
• 엄격한 디자인 가이드라인
• 엄격한 UX Writing 가이드라인
✅ 애플 UX Writing 주요 특징 7가지
1. 간결하고 핵심적인 언어
• 사용자의 빠르고 효율적인 작업을 도움
• 짧고 요점만 파악할 수 있는 글쓰기
2. 직관적인 언어
• 사용자에게 혼란을 주거나, 복잡하고 기술적인 언어 사용 지양
• 명확하며 직설적인 언어 사용
3. 일관성
• 모든 제품과 플랫폼에서 모든 글쓰기의 일관성 유지
• 그만큼 엄격한 스타일 가이드 제공
4. 명확성
• 여기서 말하는 명확성은 접근성을 높이는 명확성을 의미
• 사용자 배경, 경험 등을 배제한 명확성
5. 사용자 중심
• 항상 사용자 중심으로 작성
• 사용자가 목표를 달성하고 작업을 빠르고 쉽게 완료할 수 있도록 설계
6. 사용자 맥락 중시
• 콘텐츠 사용 맥락을 고려하여 상황과 사용자의 요구에 적합한 내용 제시
7. 감정의 글쓰기
• 기능적 + 감성 자극 글쓰기
• 제품 기능 측면을 뛰어넘는 사용자와의 유대감을 형성
• 토스로 말하자면 '공감의 글쓰기'
2️⃣ 구글
✅ 구글 UX Writing 가이드 중점 2가지
• 사용자 친화
• 명확하고 일관된 사용자 경험
✅ 구글 UX Writing 주요 특징 7가지
1. 간결함
• 사용자가 빠르게 이해하고 작업을 완료할 수 있도록 구성
• 간결하고 요점을 파악할 수 있는 콘텐츠 작성
2. 직관적인 언어
• 간단하고 직설적이며 이해하기 쉬움
• 사용자에게 혼란을 줄 수 있는 복잡하거나 전문적이고 기술적인 언어 사용하지 않음
3. 일관성
• 모든 제품과 플랫폼에서 모든 글이 일관성을 유지하도록 구성
• 스타일 가이드라인 제공
4. 명확성
• 명확하고 이해하기 쉽도록 설계
• 사용자가 제시된 정보를 빠르게 해석하고 행동하도록 유도
5. 사용자 중심
• 항상 사용자에 초점
• 목표를 쉽게 달성하고, 작업을 완료하도록 설계
6. 사용자 맥락 중시
• 글쓰기 사용 맥락 고려
• 사용자 상황과 사용자 요구에 적합한지 확인
7. 접근성
• 접근성에 중점을 두어 장애가 있는 사용자가 모든 콘텐츠 접근할 수 있게 설계
3️⃣ 아틀라시안
✅ 아틀라시안 UX Writing 중점 2가지
• OS에 따른 최적화
• 사용자 친화적 콘텐츠
• 명확성
• 간결성
• 일관된 언어 중시
✅ 아틀라시안 UX Writing 주요 특징 6가지
1. OS에 적합한 글쓰기 구성
• 사용자를 위한 글쓰기와 맥락에 맞는 정보 제공 중요성 강조
• 명확하고 간결하게 작성하여 ‘스캔 가능한 콘텐츠’ 생산 중심
2. UI 텍스트(UI에 따른 가이드 제공)
• 접근성 높은 언어로 작성하기
• 액티브 보이스 사용
• 전문 용어 피하기
3. Microcopy
• 소프트웨어 환경에 따른 작은 텍스트 중요성 강조
• 좋은 마이크로카피와 나쁜 마이크로카피 예시 제안
• 효과적인 마이크로카피 작성법도 제공
4. 메시지 유형
• 날짜와 시간, 공백페이지, 오류 메시지, 온보딩 메시지, 알림 메시지, 성공 메시지, 경고 메시지 등 • 다양한 형태의 콘텐츠 안내
• 효과적으로 작성하는 방법 안내
5. Tone and Voice
• 브랜드 아이덴티티를 드러내는 어조와 목소리 작성법 제공
• 지침을 보다 자세히 제공
6. 작성 과정
• 글쓰기 프로세스 접근하는 방법 지침 제공
• 작성 프로세스 간소화에 도움되는 템플릿과 체크리스트 제안
4️⃣ 마이크로소프트
✅ 마이크로소프트 UX Writing 중점 2가지
• 명확하고 간결한 언어
• 접근성 높은 언어
✅ 마이크로소프트 UX Writing 주요 특징 4가지
1. 글쓰기 원칙
• 사용자를 위한 글쓰기
• 간결한 표현
• 평이한 언어 사용
• 일관된 용어 사용
2. 포괄적인 언어(접근성)
• 포괄적인 언어 사용의 중요성 강조
• 편견이 없고 모든 사용자를 존중하는 언어 사용 지침
3. 메시지 유형
• 오류 메시지, 온보딩 메시지, 알림 메시지, 경고 메시지, 성공 메시지 등 유형 제공
4. 글쓰기 프로세스
• 조사, 계획 및 테스트를 포함한 글쓰기 프로세스 지침 제공
• 글쓰기 프로세스 간소화에 필요한 템플릿, 체크리스트제공
