뻔하지만 실행하지 않는 문제와 고민 해결법 7단계

문제와 고민, 극복하는 과정에서 성장한다

May 26. 2025

문제나 고민은 누구에게나 닥칩니다. 갑자기 찾아오는 상황 많아서 당황하는 경우 흔하지요. 그럴 때 해결 방법 알고 있다면 사는 게 조금은 수월해질 겁니다. 문제를 직시하거나 해결하기 위해 깊이 고민하기보다는 회피하려는 사람 적지 않은데요. 그런 태도가 문제를 더 크게 만들기도 합니다.

문제와 고민을 해결하는 7단계를 정리해 봅니다. 단순하기도 하고, 또 많은 사람이 이미 잘 알고 있는 내용이기도 합니다. 다만, 실천하는 사람 드물다는 점이 안타깝지요. 이를 제대로 실천하기만 해도 생각보다 많은 문제와 고민을 빠르게 그리고 제대로 해결할 수 있습니다.

어렵고 힘든 상황일수록 쉽게 빠르게 해결하려는 욕심보다 단계를 밟아가며 차근차근 제대로 풀어가겠다는 의지가 필요합니다. 조급한 마음으로는 어떤 일도 제대로 해결할 수 없을 테니까요.

첫 번째 단계는 '문제와 고민을 명확히 정의하기'입니다. 문제와 고민을 해결하려면, 무엇이 문제이고 고민인가 정확히 파악해야 합니다. "지금 너무 힘들다", "상황이 지긋지긋하다"라는 식으로 막연하게 표현하는데요.

이런 상태로는 해결책 찾기 어렵습니다. 문제와 고민을 해결하려면, 구체적으로 무엇이 문제이고 고민인가 명확히 정의해야 합니다.

직장에서 스트레스를 받는다면 "왜 스트레스를 받는가?"라는 질문을 던져 보는 것도 좋은 방법입니다. 사람들과의 갈등, 과중한 업무, 인정받지 못하는 상황 등 여러 이유가 있을 수 있겠지요. 이렇게 문제를 구체적으로 정의해야 해결방법도 떠오르게 마련입니다.

두 번째 단계는 '문제를 해결하겠다고 결단하기'입니다. 무슨 일이든 마음에서 비롯됩니다. 문제와 고민을 정면으로 마주하겠다는 의지를 가져야 합니다. 그런 마음 없다면, 아무리 좋은 방법 있어도 실행에 옮기지 못합니다.

문제와 고민을 해결하고야 말겠다는 강한 의지와 마음가짐이 우선입니다. 마음가짐 바뀌면, 해결하기 위한 방법을 적극적으로 찾게 됩니다.

포기하지 않고 꾸준히 해결하려는 노력도 필요하겠지요. 요즘은 무슨 일이든 조금 해 보고는 포기하려는 사람 많은데요. "빨리 빨리"라는 조급한 마음 내려놓지 못하면 어떤 일도 제대로 풀어낼 수가 없습니다.

세 번째 단계는 '정보 수집하기'입니다. 문제와 고민을 해결하기 위해서는 무엇보다 관련 정보를 많이 얻는 것이 중요합니다. 해결을 위해서는 문제와 고민에 대한 깊은 이해가 필요하고, 다른 사람들 사례도 많이 접해 보아야 합니다.

직장에서 일어나는 갈등을 해결하려면 갈등 해결에 관한 책이나 관련 자료를 찾아보거나, 비슷한 상황에서 문제를 해결한 사람들 이야기를 들어보는 것이 좋겠지요. 다양한 정보를 얻고, 이를 바탕으로 해결책을 생각해보면 해결 방법이 보다 구체적으로 떠오를 수 있습니다.

하늘 아래 새로운 건 없다 했지요. 내가 가진 문제나 고민과 관련해서, 이미 겪고 해결한 사람 반드시 존재합니다. 먼저 걸어간 사람의 발자국을 찾아 따르는 것이 가장 안전하면서도 확실한 방법입니다. 기존 방식에 자기만의 아이디어를 첨가하는 것은 나중 문제일 테지요.

네 번째 단계는 '다양한 해결책을 정리하여 비교하기'입니다. 문제가 정의되었고, 해결 방법에 대한 정보도 모았다면, 이제 몇 가지 해결책을 종이에 정리해 보아야 합니다.

중요한 점은 ‘한 가지 방법만 생각하지 않기’입니다. 한 가지 해결책 떠올랐다 하여 그것에만 집착하면 다른 좋은 방법을 놓칠 수 있겠지요. 여러 가지 방법을 떠올리고 비교하여 가장 효과적인 해결책을 선택해야 합니다.

성질 급한 사람 많습니다. 딱 한 가지 해결책만 존재하는 문제나 고민은 없거든요. 나한테 가장 잘 맞는 해결책, 지금 내 상황에 가장 적절한 해결책, 나와 타인 모두에게 이익이 되는 해결책. 다양하게 궁리하고 신중하게 생각해서 최선의 길을 택하는 것이 바람직합니다.

다섯 번째 단계는 '실행 계획 세우기'입니다. 해결책 찾았다고 해서 바로 해결되는 일은 없지요. 실행에 옮기지 않으면 아무 의미가 없습니다. 해결책을 실천으로 옮길 수 있도록 구체적인 계획 세워야 합니다.

직장에서의 갈등을 해결하기 위해 "오늘부터 나는 어떻게 할 것인가" 구체적으로 결정해야 합니다. 대화는 어떻게 나눌 것인지, 누구를 언제 어디에서 만날 것인지, 어떤 주제로 얼마나 얘기할 것인지. 미리 계획해야 합니다. 구체적인 계획은 실천하기 쉽게 만들어 줍니다.

끝내주는 아이디어 떠올려놓고도 아무 실행하지 않아 다른 사람에게 빼앗기는 경우도 많지요. 멋진 목표와 계획 세워놓고도 실행하지 않아서 효과 보지 못하는 경우 허다합니다. 오직 실행뿐! 행동하지 않으면 모든 것이 무의미하고 아무것도 달라지지 않습니다.

여섯 번째 단계는 '실행 후 점검하기'입니다. 문제와 고민을 해결하는 핵심은 결국 실천입니다. 계획을 세운 후, 그 계획을 실천에 옮겨야 합니다. 여기서 한 가지 더! 실행의 결과를 점검하고 셀프 피드백을 통해 수정/보완 하는 일이 필수적입니다.

실행했다고 해서 모든 문제와 고민이 해결되는 것은 아닙니다. 진행 과정에서 또 다른 문제가 생길 수도 있고, 더 나은 방법을 찾게 될 수도 있겠지요. 해결 방법을 구체적으로 실행하면서 그 결과를 체크하고, 무엇이 잘 되었고 무엇이 부족했는가 점검하는 과정이 꼭 필요합니다.

점검하고 수정하는 과정을 반복하면 문제와 고민은 점점 더 효율적으로 해결될 겁니다. 문제와 고민 뿐만 아니라, 어떤 목표나 도전에 있어서도 셀프 피드백은 핵심적인 활동이란 사실 명심해야 합니다. 결과가 시원찮은데도 어제와 똑같은 행동만 반복하는 것은 어리석은 짓입니다.

일곱 번째 단계는 '지속적인 개선 추구'입니다. 문제와 고민을 해결했다고 해서 끝난 게 아니지요. 정말로 필요한 것은 문제나 고민의 해결이 아니라, 비슷한 문제나 고민이 반복되지 않도록 대비하는 태도입니다.

인생은 계속해서 변화합니다. 문제나 고민의 성격도 계속해서 변할 겁니다. 한 번 해결한 문제나 고민에 대한 해결책도 지속적으로 점검하고 개선해야 합니다. 변화하는 상황에 맞게 해결책을 수정하고 발전시켜 나가야 더 나은 결과를 얻을 수 있겠지요.

지속적인 개선을 통해 문제 해결 능력을 향상시키고, 더 나은 방향으로 성장하는 것이 우리가 진정 바라는 목표 아니겠습니까.

첫 번째로 문제를 정의하고, 두 번째로 마음가짐을 다잡은 뒤, 세 번째로 정보를 수집하고, 네 번째로 다양한 해결책을 떠올리고 비교합니다. 다섯 번째로 실행 계획을 세운 뒤, 여섯 번째로 실행 후 점검하고, 마지막으로 일곱 번째 단계로 지속적인 개선을 추구해야 합니다.