1.2 AI 시대 필요한 인재상

무슨 일을 할지를 아는 것이 더 중요

AI로 인해서 발생한 변화를 바탕으로 예상해 보면 인공지능 시대에 직장인의 경쟁력은 AI를 이용해서 자신의 생산성은 물론이고 부서와 회사의 생산성을 향상할 수 있는 능력이 있는지가 중요하게 될 것이다. 여기서 'AI 고급 활용 능력'이란 단순히 ChatGPT에 질문을 던지는 수준이 아니다. 현실에 존재하는 복잡한 문제를 발견하고, 해결 계획을 세워서 AI가 이해할 수 있는 형태로 분해하여, 적절한 프롬프트로 작성하고, AI의 출력물을 비판적으로 평가하고 개선하는 능력을 포함한다. 반면, 정해진 업무 틀에 맞추어서 수행하는 능력의 중요성은 약해진다. 즉 AI시대에는 ‘어떻게 하는가 (Know how to do)’는 AI가 해야 하는 일이고, 인간은 ‘무엇을 할 것인가(Know what)’와 ‘어떤 결과를 원하나(Know goal)’를 결정하는 능력이 중요하게 되었다. AI시대에 필요한 능력은 패스트 팔로워(fast follower)였던 우리나라가 퍼스트 무버(first mover)로 진화해야 하는 현재의 시대정신과도 상통한다.

그림 6. 새로운 시대가 요구하는 가치

2025년에는 특별한 일이 있었다. LG전자 소프트웨어 개발자 콘퍼런스 2025의 부대행사로 열린 프롬프톤 챌린지 대회에서 LG디스플레이의 HRD(인적자원개발) 소속인 에듀플로어라는 팀이 우승을 차지하였다. 이 프롬프톤 챌린지 대회는 프롬프트(Prompt)와 핵커톤(Hackathon)의 합성어로 생성형 AI를 활용해 실제 업무에 적용할 수 있는 프롬프트를 설계하는 대회이다. LG 전자를 비롯한 많은 단체에서 참여한 개발자들과 경기해서 인적자원개발 부서에 소속된 전원 비개발자로 구성된 팀이 우승하였다. 에듀플로어 팀은 인재개발팀으로 구성되었지만, 바이브 코딩을 활용한 방식으로 애플리케이션을 개발해서 우승을 차지한 것이다. 이 팀이 개발한 솔루션은 베트남 법인 주재원의 고충을 듣는 과정에서 얻은 경험인 베트남어 성조가 어려워서 현지 직원과 의사소통이 어렵다는 인사이트를 활용한 것이다. 즉, 현업 담당자가 업무 현장의 목소리에 귀를 기울이고, 이 문제를 겪고 있는 직원이 많다는 것을 알았기 때문에 개발할 수 있었다. 에듀플로어 팀원은 인터뷰에서 “비개발자들이 직접 솔루션을 만들 수 있었다는 점은 단순한 기술적 시도를 넘어, 회사 내 일하는 방식의 변화를 보여주는 사례이며 기존에는 아이디어를 실현하기 위해서 개발부서의 지원이 필수적이었지만, 이제는 현업 담당자가 스스로 문제를 정의하고 바르게 솔루션을 시도해 볼 수 있는 환경이 마련된 것”이라고 말하였다. 이들이 개발한 솔루션은 내년에 전체 임직원 대상으로 출시할 예정이라고 한다.

인터뷰 내용과 같이 현업 담당자가 자신이 가진 전문성을 바탕으로 업무의 비효율성이나 부족한 점을 직접 개선하고 그 개선으로 인한 생산성 향상을 전사적으로 전파하는 것이 가능한 시대가 되었고, 이런 생산성 향상 작업을 할 수 있는 사람이 인정받는 시대가 AI 시대이다.