부산에서 만난 폭탄 직원

사이비종교 집단 소속의 폭탄 직원

오늘(8/25) 저녁에는 부산 경남지역에 거주하면서 채용 면접관 활동하는 분들과 모임을 가졌다.

서너 시간 동안 다양한 주제의 이야기꽃이 피었다. 평범하지만 면접에 진심인 면접관들의 세상사는 솔직한 이야기를 듣는 재미가 쏠쏠했다. 가장 따뜻한 내용은 아들이 3살인 막내 회원(30대 중반 여성)이 (둘째도 아들이 태어날 것이 두려워) 더 이상 아이를 낳지 않겠다는 것을 공개하자 인생의 선배들인 모든 회원들이 모두 진심 어린 조언을 해주었다. 꼭 둘째를 가지라고...그렇지 않으면, 평생 후회한다고...아무쪼록, 그 집안에 둘째가 탄생하기를 속으로 기도하였다._()_

충격적인 폭탄 직원 이야기도 있었다. 모 공공기관에 근무하는 회원의 최근 폭탄 직원에 대한 경험을 들으며 폭탄 직원 채용 피하기 중요성과 방법을 더욱 고민하게 되었다. 자칭, 폭탄 직원 전문가로서 다시금 사명감을 느끼는 계기였다.

문제의 그 폭탄 직원은 일상적인 업무 지시를 거의 따르지 않고 이런저런 핑계로 업무를 거부 또는 지연하였다. 상사를 포함한 주변 사람들이 마음에 들지 않으면 자신의 주장을 강하게 어필하거나 집요하게 변명하였다. 사업 부서 내 동료 누구와도 대화가 통하지 않았고 사이도 안 좋았다. 특히, 그 폭탄과 비슷한 시기에 입사한 동료는 문제의 폭탄 직원의 비상식적인 태도 때문에 사직서를 제출하는 상황도 벌어졌다.

결국, 그 폭탄직원은 직속 상사(책임자)와 고성이 난무하는 상황을 연출하며 업무 지시를 거부하고 자발적으로 퇴사하여 부서 내 모든 직원이 안도의 한숨을 돌렸다. 문제의 폭탄 직원이 회사를 떠난 후 사용하던 컴퓨터를 조사해 보니  사이비 종교집단의 관리자급이었다 것을 인지하고 모두가 경악을 하였다. 그가 관리하던 집단 사람들의 명단 파일이 남아있던 것이었다.

이번 사건을 되돌아보니 그 폭탄 직원 채용 시 면접관 3명 중 2명이 반대를 했으나 주무 부서 책임자가 강하게 주장하여 채용하게 된 경우이다. 그 직원의 과거 업무 경력이 원하는 직무내용과 정확히 매칭이 되었기 때문에 채용 결심하게 되었다. 그러나, 과반수가 부정적인 판단을 하는 경우는 신중하게 채용을 결정을 해야 한다.

또한, 입사지원서 경력사항 내용 중 불리한 내용을 제외하고 제출하는지 여부를 확인해야 한다. 그 폭탄은 이직이 매우 많았고, 몇 달 만에 그만둔 근무 경력은 모두 삭제하여 지원자의 전 직장에서의 성실성을 제대로 판단하지 못하였다. 나중에 그 폭탄 직원의 고용보험 자격 이력을 확인 후 진실을 알게 된 경우이다.

내가 아는 한 한 번에 폭탄 직원을 걸러내는 완벽한 방법은 없다. 가능한 범위 내에서, 우리가 취할 수 있는 방법은 아래와 같다.

1. 경험 많은 복수의 전문 면접관을 활용하고, 폭탄 직원 전문가를 양성한다.

2. 면접 횟수(시간) 늘리고 면접 방법을 다양화한다. 구글이나 삼성그룹은 지원자 1인당 40~50분 4회 이상의 면접을 진행한다. 함께 근무할 팀원들과의 면접도 추천하며 대면면접 외에 발표면접 토론면접 상황면접 등 복수의 면접 방법을 사용한다.

3. 인적성 검사를 강화하고 특히 조직 적합성 검사(예, F.I.T.)를 시행하고 결과를 적극 참고한다.

4. 면접 시 폭탄 직원으로 의심되는 경우는 지원자의 열등감 등 감정이나 정서를 확인하는 질문 통하여 지원자의 감정 상태나 감정을 대하는 태도를 관찰 및 평가한다.

5. 중요한 포지션의 직원 채용인 경우는 평판 조회를 통하여, 지원자의 인성을 확인한다. 전 직장, 동문 조직, 종교 단체나 커뮤니티의 지인을 통하여 어느 정도 파악이 가능하다. 특히, 아랫사람들과의 관계를 확인하여 약한 사람들을 강하게 대하는지 여부도 확인하면 좋다.

6. 면접 상황에서 폭탄 직원인지 여부를 확인할 수 있는 질문으로 아래와 같은 내용을 추천한다.

 1) 과거 친구나 동료들과 갈등 상황을 해결한 사례를 확인한다.

 2) 과거 직장 또는 협업 프로젝트에서 힘들었던 상황이 있었는지 STAR 기법을 통해 질문한다.

 3) 과거 직장에서 상사와 의견 충돌이 있었는지? 어떻게 해결하였는지 확인한다.

 4) 과거에 본인에 대한 부정적인 평가나 비난에 대하여 어떻게 대응하였는지 사례를 질문한다.

 5) 과거에 업무상 실수한 사례를 소개하고 어떻게 책임을 다하였는지 확인한다.

 6) 마감해야 할 일이 몰려있는 경우 어떻게 일의 우선순위를 정하고 관리하였는지 질문한다.

 7) 새로운 팀이나 직장에 적응해야 했던 경험에 대하여 확인한다.

 8) 직장에서 스트레스를 받거나 또는 업무 압박을 받을 때 어떻게 대응하는지 질문한다.

 9) 직장에서 타인의 부도덕한 행동을 목격한 적이 있는지? 어떻게 대응했는지 확인한다.