데이터베이스가 있으면 할 수 있는 것들
개발 비전공자의 ERP시스템 제작기
현재 개발 중인 ERP 시스템은 주로 인테리어 상품을 취급합니다. 이 시스템에서는 백오피스 데이터베이스가 프로젝트 단위로 구성되어 있어, 고객이 구매한 상품들이 개별 프로젝트 내에 저장됩니다. 이 구분은 개인 및 기업 고객을 명확히 구분하여 관리하는 데 중점을 두고 있습니다.
최근, 경쟁 업체가 유사한 제품을 시장에 출시하기 시작하였습니다. 이들 제품은 겉보기에는 유사하나 성능 면에서는 상당한 차이가 있습니다. 불행히도, 경쟁사는 성능 차이를 간과한 채 유사한 효과를 가진다고 광고하고 있습니다. 이는 과거 몇 년 간 저희가 성능을 기반으로 수행해 온 마케팅 전략에 찬물을 끼얹게 되는 부분입니다.
또한, 소비자 대부분은 이러한 세부적인 차이를 인식하지 못하고 있습니다. 저희 제품에 시리얼 번호를 부여하여 소비자들이 가품이 아닌 정품을 구입했다는 사실을 확신할 수 있게 할 필요가 있습니다. 데이터베이스 관리 시스템을 통해 시리얼 번호를 발급하고, 고객이 이를 웹사이트에 입력함으로써 정품 인증을 받을 수 있게 됩니다. 이는 고객이 정품을 사용함으로써 얻는 신뢰성뿐만 아니라, 에너지 절감 기능을 통해 냉난방비 절감과 같은 추가적인 혜택, AS기간등을 인지할 수 있도록 합니다.
그림1) 프로젝트 DB구조현재의 프로덕트 라인업이 방대하기 때문에 각각의 제품에 개별적으로 워런티 번호를 부여하는 것은 비효율적입니다. 대신, 프로젝트 단위로 워런티를 적용하여 고객이 워런티 기간과 에너지 절감 비용을 쉽게 파악할 수 있도록 하는 방안을 고려하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 고객 서비스 향상과 함께 이 제품의 가치를 더욱 높일 것입니다.
자, 이제 백오피스 ERP 시스템에서 고객에게 프로젝트당 시리얼번호를 난수로 채번 하여 제공하겠습니다.
우리는 GPT에게 다음과 같이 물어볼 수 있죠.
그림2) 시리얼 생성 물어보기
그림3) 프로젝트 시리얼 번호를 난수로 생성하는 프로그램을 웹에 심었습니다.고객에게 줄 시리얼을 워런티카드 형태로 제공하기 위해 GPT에게 다음과 같이 물어보았습니다.
그림4) 프로젝트 시리얼을 토대로 이미지 위에 글씨를 써줄 수 있습니다.이를 토대로 완성된 프로젝트 워런티 카드 결과물은 다음과 같습니다.
그림5) 워런티카드이처럼 소규모 기업이라 할지라도, 체계적인 데이터베이스 시스템이 구축되어 있다면, 이와 같이 효과적인 고객 관리 시스템을 설계하고 실행할 수 있습니다. 이는 고객에게 보다 전문적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하며, 기업 서비스 품질을 한층 강화할 수 있습니다.
