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브런치북 서비스 기획자의 시대가 온다 06화

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계정을 잊어버리셨나요?

by 김토니 Apr 21. 2024

데이터베이스가 있으면 할 수 있는 것들

개발 비전공자의 ERP시스템 제작기

현재 개발 중인 ERP 시스템은 주로 인테리어 상품을 취급합니다. 이 시스템에서는 백오피스 데이터베이스가 프로젝트 단위로 구성되어 있어, 고객이 구매한 상품들이 개별 프로젝트 내에 저장됩니다. 이 구분은 개인 및 기업 고객을 명확히 구분하여 관리하는 데 중점을 두고 있습니다.

최근, 경쟁 업체가 유사한 제품을 시장에 출시하기 시작하였습니다. 이들 제품은 겉보기에는 유사하나 성능 면에서는 상당한 차이가 있습니다. 불행히도, 경쟁사는 성능 차이를 간과한 채 유사한 효과를 가진다고 광고하고 있습니다. 이는 과거 몇 년 간 저희가 성능을 기반으로 수행해 온 마케팅 전략에 찬물을 끼얹게 되는 부분입니다.

또한, 소비자 대부분은 이러한 세부적인 차이를 인식하지 못하고 있습니다. 저희 제품에 시리얼 번호를 부여하여 소비자들이 가품이 아닌 정품을 구입했다는 사실을 확신할 수 있게 할 필요가 있습니다. 데이터베이스 관리 시스템을 통해 시리얼 번호를 발급하고, 고객이 이를 웹사이트에 입력함으로써 정품 인증을 받을 수 있게 됩니다. 이는 고객이 정품을 사용함으로써 얻는 신뢰성뿐만 아니라, 에너지 절감 기능을 통해 냉난방비 절감과 같은 추가적인 혜택, AS기간등을 인지할 수 있도록 합니다.

그림1) 프로젝트 DB구조

현재의 프로덕트 라인업이 방대하기 때문에 각각의 제품에 개별적으로 워런티 번호를 부여하는 것은 비효율적입니다. 대신, 프로젝트 단위로 워런티를 적용하여 고객이 워런티 기간과 에너지 절감 비용을 쉽게 파악할 수 있도록 하는 방안을 고려하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 고객 서비스 향상과 함께 이 제품의 가치를 더욱 높일 것입니다.

자, 이제 백오피스 ERP 시스템에서 고객에게 프로젝트당 시리얼번호를 난수로 채번 하여 제공하겠습니다.

우리는 GPT에게 다음과 같이 물어볼 수 있죠.