인공지능이 전문직 일자리를 대체한다고? ai 일자리?
ai 변호사? 인공지능 변호사와 법률상담을 한다고? 얼마 전 내가 종종 보는 언더스댄딩이란 유튜브 채널의 섬네일을 보고 운전을 시작하며 바로 시작 버튼을 눌렀다. 그리고 한 시간가량 막히던 도로를 아주 재미(?) 있게 운전할 수 있었다.
이제 인공지능 (ai 기술)을 활용하지 못하면 직장에서도 뒤처지는 시대가 찾아왔다. 모든 것이 빨리 변하는 세상. 그중에서도 인공 지능의 기술은 아침에 눈을 뜨면 눈부시게 발전해 있다. 한편으로는 이러다가 나중에 기계가 인간을 사육하는 디스토피아적인 세상이 찾아오는 건 아닌지 걱정도 된다. 마치 터미네이터 영화처럼 미래에서 누군가 찾아와서 ChatGPT 창업자를 공략할 수도 있을 것 같다.
최근 한국의 유명 법무법인과 AI 기술 개발업체 그리고 네이버의 인공지능 엔진을 활용해서 재미난 프로젝트가 진행 중이다. 네이버도 생성형 AI 엔진을 개발하고 있고 최근에 일반인들에게 “Cue:”라는 서비스로 대화형 검색엔진 서비스를 제공 중이다. 이해를 돕기 위해 “Cue:” 서비스는 ChatGPT의 대화형 서비스와 동일하다.
인공지능 서비스에 C가 유행인 모양이다. ChatGPT에 이어, 네이버 인공지능 서비스도 C로 시작한다.이 서비스의 뒤에 숨어있는 것은 ai 엔진이다. 이 ai 엔진은 다양한 응응 프로그램 제작에 사용되는데, 이미 ChatGPT는 무료 서비스를 일반인에게 제공하는 대신 그 뒤에 있는 핵심 엔진인 인공지능 코어는 다양한 기업이 자사의 소프트웨어 (애플리케이션)을 개발하는 데 사용할 수 있도록 API를 라이선스하고 있다. 네이버도 마찬가지로 이런 서비스를 시작했다.
대화형 인공지능에는 치명적인 단점이 있다. 그건 학습한 데이터가 부족할수록 거짓 정보를 매우 자연스럽게 말한다는 것이다. 예를 들어, 법률 데이터에 대해서 전혀 학습하지 않은 인공지능에게 법률 서비스에 관한 질문을 하면, "모른다"라는 답변 대신 꽤 그럴듯한 답변을 제공한다. 물론, 전혀 다른 이야기를 할 수도 있다. 이 때문에, ai 법률 서비스를 진행하기 위해서는 꽤 방대한 데이터를 넣어야 한다.
자 이제 다시 제목으로 돌아와, ‘인공지능(ai)가 전문직 일자리를 대체할 수 있을까? 좀 더 구체적인 질문으로 ai 변호사가 실제 사람 변호사를 대체할 수 있을까?
답변은 현재는 ‘아니오'이다. 하지만, 흥미롭게도 대한변협에서는 인공지능 변호사가 실제 변호사 업무를 하고 있다며 현재 제재를 검토하고 있다는 뉴스도 있다. 그만큼 실제 위협적이란 뜻일까? 무상으로 제공하는 서비스이기에 직접 가입하고 질문을 넣어 보았다. 월세 임대차 계약에서 가장 흔하게 발생하는 질문을 넣었다.
그랬더니 꽤 그럴듯한 답변이 나온다. 사이트에서 예시로 보여준 질문도 넣어 보았다. 이번에는 더욱 그럴듯한 답변을 한다. 물론, 개인적으로 법률서비스 전문가가 아닌 입장에서 보아도 이 답변만 가지고 법률적인 대응을 하기는 어려울 거라 생각한다. 하지만, 일부 법률 서비스의 경우 전화 상담 정도는 이 답변이 대체할 만한 효과는 있을 수 있겠다는 생각도 든다.
인공지능 법률서비스 사이트에서 법률 상담 질문을 넣어 보았다.공지능이 일자리를 대체할 거라는 공포는 빠르게 퍼지고 있다. 하지만, 그만큼 인공지능이 새로운 일자리를 창출할 것이라는 전망도 있다. 예를 들어 Prompt engineer 란 표현이 바로 그것이다. 인공지능에게 어떤 질문을 해야 효과적인 답변이 나올 것인가를 고민하는 직업이다. 일반인은 그냥 검색하는 수준의 답변밖에 얻을 수 없다. 하지만, Prompt engineer라면, 바로 실무에 활용할 수 있는 결과를 얻어낸다.
이렇게 보면, 인공지능이 일자리를 대체한다기 보다, 일자리를 좀 더 효율적으로 활용할 수 있도록 도움이 되는 보조적인 수단이 될 것이다. 아마 미래에는 ai 변호사, ai 의사 등 다양한 소프트웨어가 나올 것이다. 하지만, 이들이 실제 변호사 의사 일자리를 대체할 수는 없을 것이다. 다만, 소비자에게는 아주 기본적인 답변을 해 줄 수 있는 역할, 전문가에게는 헤비 한 검색을 대체해서 시간을 절약해 주는 역할을 하게 될 것이다.
TSP의 재무관리 BPS 서비스도 인공지능 도구를 적극 활용하기 시작했다.일반 기업에서도 마찬가지이다. 신입 직원도 어느 정도 중급 이상의 경험을 갖고 있는 직원의 경험을 인공지능을 통해 습득하고 활용할 수 있게 될 것이고, 중급 이상의 직원에게는 좀 더 전문적인 일을 효율적으로 하며 시간을 절약할 수 있는 훌륭한 도구가 될 것이다.
인공지능, ai 가 내 일자리를 대체할 수 있다는 두려움보다는, 적극 활용해서 내 경험을 보충하고 시간을 절약할 수 있다는 관점으로 지금부터 적극 활용하는 것이 좋겠다!
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1) '인공지능'과 '앤비언트 컴퓨터' 기술을 적극 활용하여 작은 기업도 생산성을 높일 수 있다
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2) 인공지능 (AI) 과 일자리 (인공지능이 일자리 뺏을까? 생길까?)
https://blog.naver.com/trustsp/223232892455
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