무신사 유즈드 솔직 후기, UI/UX 장단점 총정리
현직 UI/UX 디자이너의 무신사 유즈드 한달 사용 리뷰!
안녕하세요~ ㅎㅎ 비니입니당!! :)
최근에 무신사에서 새롭게 선보인
무신사 유즈드(MUSINSA USED) 서비스를 한 달간 직접 여러번 사용해봤는데요!
중고거래 플랫폼은 많지만,
무신사 특유의 감성과 신뢰성을 엿볼 수 있었어요~
오늘은 제가 느낀 점과 함께 실제 사용자들의 후기,
그리고 UI/UX를 분석해보려고 해요.
무신사 유즈드, 어떤 서비스일까
무신사 유즈드는 무신사 앱 안에서
중고 패션 아이템을 거래할 수 있는 서비스예요.
특징은 판매자가 유즈드백에 상품을 담아 보내면,
이후 검수, 촬영, 등록, 배송까지 무신사가 책임진다는 점이에요.
즉, 사용자는 상품을 보내는 것만으로 거래가 가능해진다는 편리함이 있습니다!
정말 편리한 서비스죠?
하지만 사용자 반응을 보면 호평과 불만이 동시에 존재합니다.
안전성과 편리성은 좋다는 의견이 많았지만,
수수료 구조와 디테일 확인 기능에서 아쉬움이 크다는 목소리도 많았습니다.
사용자 공통 후기 4가지
직접 사용 후기를 찾아보니,
크게 네가지 주요한 평가가 있었는데요!
판매 과정의 간단함 상품을 보내면
이후 과정을 무신사가 처리해주는 점이 매우 편리하다는 평가가 많았어요!
다만 검수에서 불합격될 경우 회수나 처리 과정이 번거롭다는 지적도 있었고요..
상품 상세 정보와 사진 퀄리티 사진 화질이 좋고
설명이 깔끔해 신뢰가 간다는 후기가 많았어요!
그러나 확대 기능이 부족해 옷의 세부 상태를 확인하기 어렵다는 불만도 있었어요.
수수료 문제 저가 상품은 정산액이 거의 남지 않아
"수수료가 너무 높다"라는 의견이 정말 많았는데요,
반면 고가 상품에서는 상대적으로 괜찮다는 반응도 있었어요!
상품 상태와 실물 차이 상태 A 등급으로 표기된 상품이
실제로는 보풀이나 얼룩이 있었다는 후기가 있었어요.
사진과 설명, 그리고 실물 간 불일치가 불만으로 이어지는 경우도 있었구요!
무신사 유즈드 UI/UX 분석
이제 제가 직접 사용하며 느낀 점과 UI/UX도 분석해볼게요!
1. 홈과 추천 화면
첫 화면은 브랜드 추천, 인기 상품, 중고 아이템을 한눈에 보여주며 무신사 감성을 잘 살리고 있는데요!
하지만 중고 상품과 신상품 스타일이 뒤섞여 보여 순간적으로 혼동될 수 있다는 아쉬움이 있었어요...
2. 검색과 필터 UX
조건을 세분화할 수 있는 점은 장점이었지만,
조건을 바꿀 때마다 화면이 리로딩되며 반응이 느려졌어요..ㅠㅠ
사용자 후기를 보면
"필터를 여러 개 적용했는데 원하는 결과가 제대로 나오지 않았다"라는 이야기도 있었구요.
UX적으로는 팝업 패널을 통해
조건을 일괄 적용하는 방식이 훨씬 직관적일 것 같아요.
3. 상품 상세 페이지
중고거래의 핵심은 신뢰겠죠?
상세 페이지는 기본적으로 깔끔하고
사진, 사이즈, 설명, 후기, 가격 히스토리까지 잘 구성돼 있어요.
하지만 확대 기능이 제한적이고,
상태 설명과 사진이 따로 보여져 정보가 단절적으로 느껴졌어요!
이런 점은 실제로 "사진과 설명은 깨끗했는데 실물에서 보풀이 보였다"라는 불만으로 이어졌어요..ㅠ
4. 거래 절차와 메시지 UX
거래 절차는 간단하고 안전하게 느껴졌는데요,
하지만 메시지 기능은 직관적이지 않았어요.
"거래 메시지가 단순한 알림 같아서 대화 느낌이 없다"라는 후기가 있었는데,
실제 사람과 소통하는 듯한 경험이 부족한 것 같아요!
중고거래 특성상 대화형 UI가 더해진다면 사용자 경험이 훨씬 개선될 수 있을 것 같아요~
5. 정산과 수수료
정산 과정에서 수수료가 높다는 지적이 많았어요.
특히 저가 상품은 판매 후 남는 금액이 거의 없다는 의견이 자주 보였구요.
또한 정산이 무신사머니 중심으로 이뤄지며,
인출 과정이 간단하지 않다는 후기도 있었어요!
UX적으로는 수수료 내역과 정산 금액을
시각적으로 쉽게 이해할 수 있도록 개선이 필요해 보였어요~
개선이 필요한 부분
무신사 유즈드의 장점은 분명해요!
편리함, 신뢰성, 그리고 무신사 특유의 감성이 잘 녹아 있어요~
하지만 사용자가 실제로 가장 불편함을 느낀 부분은 세 가지로 정리할 수 있는데요!
필터와 검색의 UX가 매끄럽지 않다.
사진 확대 기능이 부족하고, 상태 설명과 실물이 일치하지 않는다.
수수료와 정산 구조가 직관적으로 보이지 않는다.
안 써본 사람은 "이게 당근과 뭐가 다를까?"라고 생각할 수 있어요.
차이는 무신사가 관리하는 안정성과 브랜드 감성에 있다고 생각하는데요!
다만 사용자들이 체감하는 디테일한 불편을 해결하지 못한다면 차별점이 약해질 수 있어요.
앞으로 이런 부분이 보완된다면,
패션 중고거래 시장에서 확실히 자리 잡는 서비스가 될 수 있을 거라고 생각해요!
여기까지, 한달간 직접 사용해보고 알아본 무신사 유즈드 이야기였습니다.
혹시 여러분도 사용해보셨나요?
각자 어떤 부분이 만족스러웠고 또 아쉬웠는지 궁금하네요 :)
다른 의견이 있다면 댓글로 남겨주세요!
읽어주셔서 감사합니다~~
