쏘카 고객센터 전화번호 및 문의 영업 시간, 위치 정보를 알아보겠습니다.
쏘카는 국내 최대 카셰어링 서비스로, 가입자 수가 750만 명을 넘겼을 정도로 이용자가 많죠.
전국 4,000개 이상의 쏘카존에서 차량을 빌려서 이용할 수 있어서 편리합니다.
그런데 이용하다 보면 반납 위치나 경고등 문제, 사고 접수 같은 상황이 생길 수 있잖아요.
쏘카 홈페이지에서 고객센터 번호를 찾기가 쉽지 않다는 분들이 많은데요.
오늘은 쏘카 고객센터 전화번호부터 영업 시간, 사무실 위치까지 정리해보겠습니다.
�� 바로가기
쏘카 고객센터는 용도별로 전화번호가 나뉘어져 있습니다.
문의 내용에 맞는 번호로 전화하시면 더 빠르게 연결됩니다.
쏘카 주요 전화번호를 정리하면 이렇습니다.
이용문의 고객센터: 1661-3315 (이용문의, 긴급출동 등)
사고문의 고객센터: 1661-4977 (교통사고, 접촉사고, 단독사고, 파손접수 등)
쏘카플랜 계약 상담센터: 1661-4885 (연장계약, 추가 운전자 등록 등)
이용 중에 문제가 생겼거나 긴급출동이 필요하면 1661-3315로 전화하시면 됩니다.
사고가 발생했을 때는 반드시 1661-4977로 접수하셔야 합니다.
일반 이용문의와 사고문의 번호가 다르니 혼동하지 않으시면 되겠습니다.
쏘카 고객센터는 24시간 운영됩니다.
카셰어링 특성상 야간이나 새벽에도 차를 이용하는 경우가 있잖아요.
시간에 관계없이 전화하시면 상담을 받을 수 있습니다.
다만 예약을 하지 않은 상태에서는 상담원 연결이 어려울 수 있습니다.
쏘카를 예약했거나 이용 중인 고객을 우선적으로 상담하고 있다고 하더라고요.
전화 외에도 쏘카 앱에서 문의하는 방법이 있습니다.
간단한 문의는 앱에서 해결하는 게 더 편할 수 있습니다.
쏘카 앱 내 고객센터 이용 방법은 다음과 같습니다.
쏘카 앱 실행
좌측 상단 메뉴(삼지창) 선택
고객센터 메뉴 선택
자주 묻는 질문 확인 또는 챗봇 상담 이용
주유, 반납장소, 경고등, 분실물, 시동 관련 문의는 대부분 앱 내에서 해결이 가능합니다.
자주 묻는 질문을 먼저 확인해보시면 전화하지 않아도 되는 경우가 많습니다.
챗봇 상담도 24시간 이용할 수 있는데요.
간단한 문의는 챗봇이 바로 답변해주고, 복잡한 문제는 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.
쏘카 공식 홈페이지(socar.kr)에서도 고객센터 페이지를 이용할 수 있습니다.
FAQ와 공지사항을 확인할 수 있고, 온라인 문의도 가능합니다.
법인 고객(쏘카 엔터프라이즈) 관련 문의는 enterprise@socar.kr로 이메일을 보내시거나 고객센터 1661-3315로 전화하시면 됩니다.