권한과 책임, 그 분산에 대하여

2024/02/24

많은 의견이 모이면 더 나은 의견이 될까?

나는 원래, 프로덕트를 만듦에 있어, 많은 사람들의 의견이 충돌하고 그 안에서 서로가 서로를 설득하며 나온 결과물이 가장 이상적일 것이라고 생각했다.그 근거는

1. 구성원들의 의견이 충돌하고 합의되는 과정을 통해 모두가 결과에 대해 납득할 수 있을 것이다.
2. 구성원들이 자신의 의견을 다른 사람들에게 납득시키는 과정에서 자연스럽게 참여율이 올라갈 것이다.
3. 열띤 논의를 통해 탄생한 결과물이라면 좀 더 나은 결과물일 가능성이 높을 것이다.


위와 같은 나의 믿음은 근 1개월간 처참히 부서졌다.

내가 고려하지 못했던 부분들은 아래와 같다.

구성원 모두가 열정적일 수는 없다.

위의 전제는 모든 팀원이 프로젝트에 대한 애정과 열정을 가지고 임해야 한다는 데에 기반을 두고 있다. 그러나 현실은 이상과는 다소 거리가 있다. 구성원 각자의 참여 동기는 다양하며, 이는 참여도와 열정의 차이로 이어진다. 어떤 이들은 프로젝트에 깊은 관심을 가지고 적극적으로 참여할 준비가 되어 있지만, 다른 이들은 개인적인 사정, 업무의 부담, 또는 단순히 관심의 부재로 인해 그다지 열정적이지 못하기도 하다.이러한 다양성은 의견의 충돌과 합의를 어렵게 만들고, 때로는 의사 결정의 지연이나 팀 동기의 저하를 초래할 수 있다.
뿐만 아니라, 의견 충돌이 항상 긍정적인 결과로 이어지는 것은 아니다. 갈등이 과도하게 발생하거나 개인적인 감정이 개입되어 건설적인 대화보다는 대립이 우선시 될 때, 프로젝트의 진행은 더욱 복잡해질 수 있다. 이는 팀 내 분열을 초래하고, 결국 프로젝트의 성공 가능성을 저해할 수 있다.

어떻게 갈지는 달라도 어디로 갈지는 같아야지?

의견이 나온다 하더라도, 그것이 노베이스에서 나오는게 아니라 하나의 비전이나 목표 안에서 나와야 한다. 서로 다른 목표에 대한 의견을 가지고 열띤 토론을 통해 나온 결론들이 모여봐야 하나의 목표를 지향하는 정상적인 프로덕트가 나올리 없다. (우리에게는 명확한 목표나 비전이 존재하지 않았다.)
프로젝트의 방향성이 모호할 때, 팀원 간의 의견 충돌은 오히려 방향성을 혼란스럽게 만든다. 목표가 분명하지 않으면, 각 구성원이 제시하는 해결책과 아이디어가 서로 다른 방향을 가리키게 되고, 이는 결국 프로젝트의 전체적인 진행을 늦추거나 방해할 수 있다. 더 나아가, 팀원들이 자신들의 노력이 결실을 맺지 못한다고 느끼게 되면, 이는 팀의 사기와 동기 부여에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

권한과 책임, 그 분산에 대하여

이런식으로 의사결정을 해가자, 모두에게 권한이 없고, 모두에게 책임이 없어지는 상황이 발생했다.
의사결정 과정에서 모든 구성원의 의견을 동등하게 고려하려는 노력은 민주적이고 포괄적인 접근처럼 보일 수 있지만, 실제로는 결정의 효율성을 저하시킬 수 있다.
책임과 권한이 명확하게 분배되지 않으면, 결정에 대한 소유권이 모호해져, 최종적으로는 아무도 실질적인 책임을 지지 않는 상황이 발생한다.

많은 의견이 모일 때 더 나은 결과가 도출될 수 있는 가능성은 분명 존재한다. 하지만 이는 모든 구성원이 프로젝트에 대한 공통된 목표와 이해를 공유하고, 열정적으로 프로젝트에 임할 때에만 실현될 수 있다. 열정의 차이, 의견 충돌의 부정적인 측면, 명확한 목표의 부재, 그리고 책임과 권한의 모호한 분배는 프로젝트를 나락으로 이끌 수 있다는 것을 깨달았다.