일부러 팁을 안 받나?

스리랑카 호텔에서는 팁을 일부러 안 받나?

콜롬보에서 지낼 때는 마리나 비치 콜롬보라는 3성급 호텔에 묵었다. 특이한 건 직원들이 팁을 잘 받지 않았다. 숙소 예약 시 가격에 서비스 요금이 포함되어 팁이 필수가 아니란 건 인지하고 있었으나, 그렇다고 주는 팁을 마다할 줄은 몰랐다.

두 사례가 있다. 첫째는 내선 전화로 호텔 음식을 주문했고, 벨보이가 와서 결제 시 잔돈은 가지라고 이야기하며 현금을 지불했다. 분명 알아들은 것 같은데, 몇 분 뒤에 다시 와서 내게 잔돈을 건네줬다. 둘째는 방에서 실수로 유리컵을 깨서 미안한 마음에 팁을 남겼는데 가져가지 않았다. 내부 규정인 건가?

마리나 비치 콜롬보 호텔 객실에서 보이는 전경