우리 사장님 AI 필살기:제26편

불만 고객 대응 멘트

부록

공식 1: 첫 질문

복붙:

“불만 고객 응대 멘트를 만들어줘.

조건:

- 불만 상황: [불만 내용]

- 가능한 해결: [해결안]

- 톤: [정중/담백/단호]

- 손님용 멘트 후보 3개 + 추천 1개

- 각 멘트는 2 버전: 짧게(1~2줄) / 보통(3~4줄)

- 변명 말고 ‘사과 → 해결 → 다음 안내’ 순서

- 줄 바꿈 포함

- 마지막에 내부용 대응원칙 1줄도”

공식 2: 업그레이드버튼(선택 3개)

- “과장된 사과 말고, 담백하게 다시 써줘.”

- “손님이 화가 많이 난 상황처럼 더 부드럽게 써줘.”

- “악성 민원 가능성도 있어서, 정중하지만 선을 지키는 말투로 바꿔줘.”

공식 3: 최종본받기

복붙 예시:

“불만 고객 응대 멘트를 만들어줘.

불만 상황: ‘배달 음식이 식어서 도착했어요.’

가능한 해결: ‘재조리 후 재배송 또는 3천 원 쿠폰’

톤: 정중 후보 3개 + 추천 1개, 짧게/보통 2 버전, 사과→해결→안내 순서, 줄 바꿈 포함,

내부용 대응원칙 1줄도.”